[femmelatin]

Meni je zanimljivo čitati ljude koji nisu liječnici niti su studirali medicinu, a nastupaju tako samouvjereno o nekoj problematici kao da su u najmanju ruku sami došli do ovih spoznaja. Nešto o čemu se sama struka ne slaže niti ima odgovore njima je kristalno jasno.
Po tome se čini da nam medicina niti liječnici niti ne trebaju - sve je na internetu i odjednom svatko zna što je flebologija, hipoperfuzija mozga, jugularna vena i koagulacijski parametri.
S tim što zaboravljaju pritom da valjda postoji razlog zašto se takve stvari studiraju godinama i da naučiti naizust nekoliko rečenica o toj problematici i zatim ih do besvijesti ponavljati još nikog nije učinilo specijalistom, niti mu omogućilo dublje razumijevanje funkcioniranja ljudskog organizma.
Razbacivanje stručnim izrazima kod površnog promatrača može izazvati divljenje i dojam da osoba zna o čemu priča.

CCSVI-manija je jedan frenomenalno odrađen marketinški projekt - to se mora priznati.

Ovdje se mogu vidjeti svi elementi marketinškog mixa kombinirani s odličnim imenom (Liberation treatment ilitiga Oslobođenje) i korištenjem inovativnih medija. Imamo sve - proizvod (CCSVI tretman), cijenu (3-5 tisuća eura), distribuciju (limitiranu na nekoliko privatnih klinika i rijetke državne) i promociju (web) - tzv 4P.

Imamo idealnu ciljnu skupinu: "oni koji nemaju što izgubiti" i marketinšku strategiju temeljenu na ograničenoj ponudi - tzv. limited edition. Time se postiže ekskluziva i povećava potražnja, jer svi žele nešto što je teško dobiti. Može netko sutra izaći s tezom da se ms liječi vodom, no vode ima napretek i ne bi izazvala neko posebno zanimanje.

Imamo i USP (unique selling proposition) - zdravlje, ozdravljenje.

Dakle, to troje (ciljna skupina, USP i marketinška strategija) u kombinaciji, kao i snažna potreba/potražnja za proizvodom (Oslobođenjem) ima utjecaj na standardnu krivulju prihvaćanja inovacija. U toj krivulji uobičajeno je imati 2,5 "inovatora" i 13,5% "ranih usvajača", po 34% rane i kasne većine te 16% onih koji "kasno pale". U ovom slučaju, s obzirom na specifičnu ciljnu skupinu i potrebu da se proba sve, vjerojatno je ta krivulja značajno promijenjena u korist ove inovacije, odnosno, ako je vjerovati svemu što se piše - inovatora i ranih usvajača je znatno više.

Kredibilitet osigurava medicinska struka iza cijelog projekta, jednostavan operativni postupak čini stvar lako razumljivom (imaš problem - izreži / proširi - problem nestao), u svemu tome ima neke magije jednostavnosti.

Komunikacijski kanali, s obzirom da je reklamiranje zabranjeno, put je pronađen putem alternativnih medija - facebooka, virala, mailova. Medijski budžet minimalan, sami korisnici jedni drugima preporučuju. Gdje ćeš bolje?

Što se tiče adveritising arhetipova, dvoumim se između tri role koje bi pripale CCSVI-u: Magician, Hero ili Sage (Čarobnjak, Heroj ili Mudrac).

Postojanje pokusnih kunića dobrovoljaca, koji će za sudjelovanje u eksperimentu čak i sami platiti te sami preuzeti rizik za moguće posljedice ili neuspjeh zapravo ide na ruku grupi "kasna većina" i "oni koji kasno pale", jer dok se oni odluče, eksperiment će već biti proveden, i to puno brže nego što bi inače bio. Jedino je šteta što većina tih koji na intervencije idu na svoju ruku nije vođena određenim protokolom pa se neće moći uvrstiti u studiju, ali će i njihovi rezultati sasvim sigurno doprinijeti spoznajama.

E sad, AIDA je odrađena: privukli smo pažnju (attention), izazvali smo zanimanje (interest) stvorili smo želju (desire) i došlo je do akcije (action) - mnogi ms pacijenti uputili su se na proceduru, ili barem dijagnostiku, ili barem lobiraju.

Ono što je sad zanimljivo je post-buy satisfaction - a to nisu samo rezultati intervencije, nego osobni osjećaj (ne)zadovoljstva ljudi koji su prošli proceduru, odnosno njihovo zadovoljstvo ili nezadovoljstvo odlukom.
S obzirom da su operaciju skupo platili, za očekivati je, da čak i u slučaju rezultata slabijih od očekivanog, oni neće sami sebi ni drugima priznati nezadovoljstvo, nego će se truditi sami sebe i druge uvjeriti u opravdanost postupka i svoje zadovoljstvo istim. To već možemo vidjeti i kod ljudi koji su intervenciju prošli, uz male ili nikakve pomake, ili čak i pogošanja, no i dalje gorljivo zastupaju opravdanost iste.

Psihologija ponašanja potrošača govori nam da će ljudi nerado izraziti nezadovoljstvo ako bi time morali priznati da su donijeli pogrešnu odluku, a fenomen je tim izraženiji što je ulog bio veći.

Ovo je bio brzinski pogled na CCSVI fenomen s nemedicinskog stajališta...