|
Vraćanje proizvoda uz povrat novca?
Imam li pravo dobiti povrat novca za proizvod koji mi ne odgovara?
Prije desetak dana kupila sam u jednom dućanu jaknu. Međutim jakna mi ne odgovara i htjela sam je vratiti uz povrat novca. Prodavačica i voditeljica poslovnice su me odkantale po sistemu to se ne radi, i dale broj od reklamacija da pitam tamo. Taj broj sam zvala i opet, je jakna je ok, pa mi ne mogu vratiti novce ali mogu zamijeniti za druge strvari. Zamjena mi ne paše jer sam kupila već sve što sam htjela u tom dućanu, pa me gospođa uputila na mail adresu njihovog customer servica. Njima sam poslala mail, na koji sam uredno dobila odgovovor da će mi biti odgovoreno u najkraćem mogućem roku.
Mail sam poslala u petak 9. i do sad još nisam dobila nikakav odgovor.
Da li imam pravo na povrat novca pa da uputim mail inspektoratu?
Hvala.
|