[Sviba]

Dobar dan,

Problem je slijedeći:

U 5tom mjesecu 2008me sam kupio komplet stol sa 6 stolica kod jednog trgovca kojeg za sada ne bi imenovao. U 11tom mjesecu sam reklamirao stolicu koja je pukla na metalnoj konstrukciji.

Oni su unijeli moju reklamaciju u računalo i nisu mi dali nikakvu pismenu potvrdu o reklamaciji. Rekli su da će kontaktirati dobavljača koji će dostaviti novu stolicu.

Do veljače ove godine (dakle 3 mjeseca nakon reklamacije) oni se nisu udostojili nabaviti stolicu. Meni je u međuvremenu pukla i druga stolica i popizdio sam te išao reklamirat i drugu i upitat što je s prvom. Pošto se stolice stvarno malo koriste, ispostavlja se da su mi uvalili smeće koje bi se raspalo u 2 tjedna da se na njima sjedilo kak spada.


Zanima me slijedeće pošto u zakonu o potrošačima nisam pronašao konkretan podatak:

1. Koliko dana je rok za trgovca da ispostavi popravljen ili zamjenjen proizvod?
2. Ima li kupac pravo na povrat punog ili djelomičnog uplaćenog iznosa ukoliko se trgovac nije pridržavao roka?


Hvala na odgovorima