Pogledaj jedan post
Old 26.06.2017., 22:39   #838
Je li itko vraćao paket u Zaru, ali ne u dućanu nego putem kurira?
Naručivala sam online ali sam totalno fulala veličine za dijete (skoro sve joj je malo)

Kako mi Zara nije blizu da jednostavno odnesem u dućan, zatražila sam povrat putem interneta i dobila više mailova od njih, ali su totalno zbunjujući... u jednom piše da priložim svu dokumentaciju u kutiju (kakvu dokumentaciju kad osim robice ničeg nije ni bilo unutra, ni račun ni ništa) i da zalijepim etiketu koja je u prilogu na kutiju (obična etiketa s adresom Zare). A u drugom mailu mi pišu da nije potrebno lijepiti etiketu.

Od kurirske službe sam pak dobila mail sa drugačijom etiketom koju, kažu, trebam nalijepiti na kutiju (etiketa na kojoj je i Zarina adresa i adresa kurirske službe).

S tim da sam prethodno pisala korisničkoj službi jer bih par stvari ipak zadržala, a par vratila, odgovorili su mi da jednostavno nalijepim etiketu na paket i na njoj naznačim koje artikle vraćam- ma koju sad etiketu?!
Female Toxic is offline  
Odgovori s citatom