Podnio sam reklamaciju na račun teleoperateru putem maila 9.10.2017. Zvao sam ih nakon osam dana i ponovno posljednji zakonski dan za odgovor 24.10.2017. Nakon svega su se sto puta ispričavali usmeno i rekli da će se javiti do kraja dana (utorak). S obzirom da se nisu javili u 23h navečer u utorak sam im poslao zahtjev za trajno otkazivanje usluge, da bi u roku pola sata dobio dugačak maila s još sto isprika da im je žao i da će se javiti tijekom srijede za reklamaciju da me mole da se strpim još malo.
Očekivano nisu se javili još uvijek (petak navečer) pa je očito da su barem 3 dana probili zakonski rok da odgovore na reklamaciju pa me zanima koji je dalje postupak, da uputim pritužbu ovdje ili prvo nešto drugo ide?
https://prijava.mingo.hr/CD/prijava.jsp
Hvala
