Vraćanje i zamjena robe

[Electra8472]

Ofca02 kaže:

nece, ismijale su me (doslovce) i izbacile iz ducana. kao da dal bi ja nosila takve (nove) balerinke da mi ih netko oce probat. skroz su bezobrazne i ne profesionalne bile! pa prijetile polocijom, to ne spada u normalno poslovanje kolko ja znam.
a noge su mi tolko oderale da nemrem ni stat normalno kak me boli

a to sta si rekla natopim carapu alkoholom tak ostavim prek noci pa razgazim? rado bi ih nosila naravno sam prvo moram cekat da mi noge zacijele

ma to sve ovisi o ducanu. I o njihovoj dobroj volji.
Imala sam ja isti problem - otvorila sam i topik u vezi zuljanja cipela - pun prijedloga od mazanja kremom, stavljanja u pecnicu (!), postolaru na kalup (to nije pomoglo) itd.

Jojou, najpametnije ti je trazit da ti vrate lovu. Oni to ocito nece popravit...

[kapetan miki]

_kleo_ kaže:

Ja isto mislim da to šta su tvoje noge osjetljivije, nije njihov problem. Svake nove cipele žuljaju malo, a sad ovisno o individualnoj osjetljivosti, nekoga manje, a nekoga više... Oni nisu te cipele predstavljali, niti reklamirali kao 'najudobnije cipele na svijetu koje vas zasigurno nikad neće nažuljat', pa da sad ispada da su lažno reklamirali ili garantirali nešto, šta nisu ispunili. Mislim da stvarno nema valjanog razloga da ti ih prime nazad.

slažem se.
mene su jedne balerinke isto užasno nažuljale (na bosu nogu sam ih nosila), doslovno sam imala otvorene rane na petama kao da sam se nožem porezala ufff ali, meni su bile lijepe pa sam uporno oblijeplivala noge masom flastera dok ih nisam razgazila i sad zbilje jesu najudobnije cipele koje imam.

[Elektra]

joujou kaže:

ono sto me zanima je mogu li ja traziti povrat novca s obzirom da mi je roba prodana kao vec neispravna i trebaju li mi nadomjestiti razliku u cijeni u slucaju da se odlucim za neke jeftinije nausnice?

zaboravila sam napomenuti da sam se tamo bila odlucila za jedne malo skuplje i nisu niti trepnule kad su me trazile da nadodam jos 27kn (da, 27kn) to ocito nije predstavljalo problem kao kad novac treba vratiti meni.... vjerojatno pogadjate da se ispostavilo kako su i te neispravne

Pošto su ti u startu prodali neispravnu robu - imaš svako pravo tražiti natrag pare. I lako što je neispravno, nego ti to nisu ni popravili nakon toliko čekanja.

Vozi tamo i traži pare, zaprijeti inspekcijom pa nek se onda babe gledaju.

[Amabel]

joujou kaže:

znaci ipak imam pravo na povrat novca? eh, da sam barem to znala
za danas im je radno vrijeme gotovo a mene nema do petka navecer
postoji li neki rok do kojeg mogu traziti povrat? nausnice su kupljenje 21.8 pa se bojim da dok se vratim vise necu moci dobiti povrat

Ja sam imala sagu s Geoxom i u inspektoratu su mi rekli da ako je proizvod neispravan imaš pravo tražiti novac nazad. Slobodno se pozovi na njih. Ako je u pitanju to da si ti jednostavno nezadovoljna proizvodom i s njim je sve ok, onda inspektorat kaže da nisu dužni vratiti novac već samo mogu zamijeniti za nešto drugo.

[joujou]

u pravu ste... cim se vratim u zg idem tamo

[piccola]

ja sam dobila na poklon komplet rublja iz acessoraiza, velik mi je a frendica je bacila racun
otisla sam ga ipak probat zamjenit al nisu dale. jel mogu sto napraviti ?
vjerovatno ne al evo ipak pitam

[Katrin]

bez racuna tesko.

[piccola]

Katrin kaže:

bez racuna tesko.

a to sam i mislila
inace ja bez problema mjenjam robu i po dva puta al znam da bez racuna se mogu frigati.

[gica]

...a meni u nekoliko zadnjih navrata nitko nije tražio račun, bolje rečeno, ja bi ga nudila, a prodavači bi odmahnuli rukom, kao nije potrebno imamo mi sve u kompu
...čak se ni ne sjećam o kakvoj se sve robi radilo, al zapamtila sam jer mi je bilo totalno čudno...

[Katrin]

gica kaže:

...a meni u nekoliko zadnjih navrata nitko nije tražio račun, bolje rečeno, ja bi ga nudila, a prodavači bi odmahnuli rukom, kao nije potrebno imamo mi sve u kompu
...čak se ni ne sjećam o kakvoj se sve robi radilo, al zapamtila sam jer mi je bilo totalno čudno...

njihova stvar, ne moraju i mogu

[joujou]

tako sam ja bila zagubila racun od printera kupljenog u hg spotu a trebao mi je zbog servisa... lijepo sam ih nazvala, rekla datum kad sam ga kupila i u roku od minute su mi ga poslali faksom, nikakav problem
doduse sumnjam da bi takvo sto upalilo u access.

[Tavanka]

Evo zadnje vrijeme sam u fazi suludog shoppinga i kako kkupujem s reda, desillo mi se par stvari s kojima nisam znala šta ću...
kupila čizme u Divasu, stvarno ok, ali kad sam došla doma shvatila da nisu moj đir i da su preskupe da bi skuplljale prašinu. Sutra ih odnijela i pošto nisam znala za što bi ih zamijenila, odmah dali poklon bon, kad dođe nova roba da mogu birat.
Onda u Replayu u importanne centru, uzela rebe, al sam skužila da su pretanke za zimu i da imam skoro iste, odnijela, ostavila ih tamo i zamijenit će mi za nešto kad mi se bude sviđalo.
I na kraju boss, di su mi malo digli živce, al sam istjerala svoje. Kupila dimije, imale neku malu masnoću na sebi i jedan šav se počeo parat. I obukla sam ih jedan dan, sutradan vratila kad sam to vidila. Prvo je bilo da ne može novac nazad i ja sam mirno rekla da mogu pisat i novinama i društvima da prodaju oštećenu robu i da mi se nigdje ne žuri za dobit svoje nazad i nakon toga, odjednom se stvori šefica i uz smješak vrati novac. I još pita želim li karticu boss kluba.
Sve u svemu ako ste uporni mislim da možete bar zamijeniti

[mRaDjE]

Nije mi se nikada ovo desilo u Hr pa bi vas molio za pomoć , dobio sam hlače danas ali su mi premale, imam račun etikete nisu skidane, znači ne želim novac nego broj veće hlače, pošto su hlače kupljene u drugom gradu htio bi znati da ne moram ići bezveze dole sutra, da li u Hrvatskoj trgovci pristaju na zamjenu robe kada dođeš, u Sloveniji sam jedanput zamjenio ali dosta puta sam tamo uzimao pa me znaju, iz ove trgovine sam prvi put dobio hlače, Znači imam račun i etikete su sve gore,a i sa mnom će ić kum koji mi je i uzeo hlače.Pa bih molio one koje su imali takav problem da mi jave kako to ovdje ide.. Hvala.

[sowuljaga]

gle recmo u mani mozes bilo gdje zamijeniti u bilo kojem gradu, najbolje ti ih je nazvat i pitat

[pebbles]

Evo ovako! Molim hitne savijete!!!!
Kupila sam danas tenisice u v.o.o.d.o.o. predivne i udobne...međutim, nakon manje od dva sata nošenja pokidao se uložak koji se ne može izvaditi jer je zaljepljen...i to se pokidao tako da se presavio kraj kod prstiju i zaljepio jedan za drugi, i kada sam ja pokušala odljepiti jer mi je užasno smetalo, odljepila se i spužvica s jednog kraja i ostala na drugome, tako da je to sada toliko grbavo da me baš živcira dok hodam....ljuta sam i piz*im! Kontam ih ići reklamirati iako su nošene danas malo po gradu jer mislim da se nijedna je*ena patika ne smije pokidati u 2 sata nošenja!!! a pogotovo ne ona koja je među skupljima!
Imam li pravo tražiti zamjenu?Osobno tenisice nosim cca. godinu.dvije, ne mogu toliko nositi tenisice koje su već prvi dan otišle kvragu.

P.S. sorry za duplanje...stvarno mi nije bila namjera nikoga naživcirati...očajna sam...histerična i nisam gledala...moja greška

[zabranjena]

ma trazi da ti ih zamjene, imas pravo na to!

[barbara 15]

joujou kaže:

moja saga sa de petrusom se nastavlja i cini se kako ce se pretvrotiti u podulju sapunicu
ako netko ima kakav savjet, samo naprijed


uglavnom jucer su me ipak nazvali u pola sedam, javili da su nausnice popravljene i neka ih dodjem pokupiti
dodjem i imam sto vidjeti
ona jedna koja je bila savijena i previse stegnuta u dijelu koji se kopca na uho, sad je jos uvijek savinuta ali previse prosirena i odlabavljena pa klipsa doslovno zvecka :nevjerica:
majstor zlatar je ocito neki jak majstor koji bi mogao razmisliti o promjeni karijere

gospodjama tamo sad vec postaje neugodno i primjecujem da su razvile osjecaj sazaljenja prema meni
jedna nudi da ce mi te nausnice zamijeniti drugima i naglasi kako to inace ne bi smjeli raditi, ali eto
donese cijelu kutiju s nausnicama koju pocnemo pretrazivati
medju ostalim nadjemo:
1. nausnice identicne mojima
2. nausnice dizajnom identicne mojima, ali s manjom gramazom
3. nausnice iste gramaze kao i moje, ali drugacijeg dizajna

ispostavi se da su nausnice pod brojevima:
1. jednako spigane kao i moj par (?!)
2. jedine posve ispravne, ali s manjom cijenom od mojih pa me upozoravaju da mi razliku u cijeni ne mogu nadoknaditi (?!)
3. ponovo savinute i neispravne

pognuvsi glavu u ocaju pristala sam da ovaj moj nesretni par uzmu nazad, ponovo daju 'the majstoru' (koji bi mogao investirati u kakav dodatni tecaj ili se okaniti corava posla) i da me nazovu za dva tjedna

da ne zaboravim naglasiti vrlo bitnu stvar da su sve one spigane, neispravne nausnice ostale pospremljene u kutiji i cekaju nekog novog naivca, pa predlazem da dobro razmislite prije nego sto se tamo zaputite

ono sto me zanima je mogu li ja traziti povrat novca s obzirom da mi je roba prodana kao vec neispravna i trebaju li mi nadomjestiti razliku u cijeni u slucaju da se odlucim za neke jeftinije nausnice?

zaboravila sam napomenuti da sam se tamo bila odlucila za jedne malo skuplje i nisu niti trepnule kad su me trazile da nadodam jos 27kn (da, 27kn) to ocito nije predstavljalo problem kao kad novac treba vratiti meni.... vjerojatno pogadjate da se ispostavilo kako su i te neispravne

doživjela sam s DePetrusom skoro identičnu stvar:
njihove naušnice mi negdje pale i iskrivi im se onaj dio za uho (nisu bile na klipsu, neg ono drugo nezanm točno kak se zove) i fino odfuram njima (ne kao reklamaciju nego samo da mi poprave jer su kod njih kupljene - naravno da sam htjela i platit) i počne pričat cura da kao ona nezna dal će to moć popravit jer je zlatar u gužvi, nema ga u zg itd. itd.. I tako nakon nekih pola sata uvjeravanja i moljakanja (doslovno) veli mi ona nek joj dam broj pa će bit gotove za tjedan dana (prilika za koju su mi trebale udaljena 10 dana) i zovem ja taj deveti dan jesu gotove veli da jesu i dođem ja po njih a one ne da nisu ispravljene nego je jedna naušnica skroz crna i veli ona - pa to je zlataru skliznula lemilica dok ih je popravljo. I ništa, mrtva hladna nek ja uzmem takve naušnice i nek budem sretna kaj su mi ih uopće "popravili".
Na jedvite jade sam ih uspjela spasit kod nekog drugog zlatara (iako se još uvijek vidi malo udubljenje)...

[joujou]

barbara 15 kaže:

i počne pričat cura da kao ona nezna dal će to moć popravit jer je zlatar u gužvi, nema ga u zg itd. itd...

a znamo i zasto je u guzvi.... zbog silnih reklamacija
stvarno su nevjerojatni

jao, sad tek vidim da nisam napisala kraj sage sa de petrusom
sutra slijedi rasplet, sad ne stignem

[Elektra]

joujou kaže:

jao, sad tek vidim da nisam napisala kraj sage sa de petrusom
sutra slijedi rasplet, sad ne stignem

OT: Kupila sam bratu neku majicu prije tjedan dana za 230kn, obukao jednom kad ono prilikom peglanja stara skuži rupicu ali ne kao da je poderano već kao da je od moljca Uglavnom, oboružala sam se živcima, stari imao sačuvan račun i krenem u trgovinu.

Počela mi trgovkinja tamo kao, kako nema etikete, kako ona ne zna da li je to nošeno... Mislim si, wtf?! Rekla sam kako je majica kupljena prije tjedan dana, imam račun i želim zamjenu.

Zamijenjeno.

Treba u startu biti žestok.

[joujou]

ups, pardon

uglavnom...
nazvala sam da pitam kojoj su fazi nausnice... opet situacija 'ne znam ja-budem nazvala majstora-pa se javim vama'
nakon nekog vremena jave da mogu doci po njih

na putu smislim da ako nausice ovaj put ne budu ok, prema savjetima ovdje, trazim novac nazad

dodjem tamo... guzva...
donesu nausnice.... i pogadjate, posve su iste kao sto su u startu i bile
prodavacici neugodno, ja u nevjerici
velim... ok, hvala, ali ja bih rado svoj novac nazad nakon mjesec dana natezanja s nausnicama
veli mi da mi to mora sef odobriti (koji je, srecom, tamo)...
posjednu me za stol i zamole da pricekam
usput mi nude da gledam nakit (kao, bas bi zeljela kupiti jos koji komad kod njih ), ali odbijam jer bas zelim da se vidi da imam problem a ne da tamo prebirem po nakitu
gledam u daljinu nekih 5 minuta dok sef obradjuje kupca do...

dok je taj razmisljao sto bi uzeo, evo meni sefa
uglavnom i on mi opet nudi neke druge... nabaci pricu kako je to udubljenje tamo zbog pecata koji se stavlja na zlato, pa eto kad se pecat stavi, nausnice se spigaju tf:
uglavnom spasio me onaj kupac do mene koji je u medjuvremenu iskesirao 7k kn pa mi je sef ipak bez vecih problema vratio novce cisto da me se rijesi i da ne stvaram neugodnu atmosferu

uglavnom, zaoblazim ih u velikom luku