Natrag   Forum.hr > Društvo > Pravo

Pravo Pravna pitanja. Podforumi: Nasljeđivanje, Prekršajno i kazneno pravo, Radno, socijalno i obiteljsko pravo, Nekretnine

Odgovor
 
Tematski alati Opcije prikaza
Old 11.03.2016., 11:19   #1101
Tako je, još pitanje.
Sad su mi javili da ako oni raskinu ugovor zbog neeplaćanja da ne mogu birati povoljniju opciju, odnosno da se tada naplaćuje "ostatak pretplate + ostatak rata za uređaj", da ne mogu iskoristiti popust koji sam dobio na uređaj i sve ostale popuste, odnosno da nemam pravo na biranje povoljnije opcije.

Može info?
Spuštalica is offline  
Odgovori s citatom
Old 13.03.2016., 17:36   #1102
Jedno pitanje, prosle godine u 8 mjesecu iz Optime nazvali staru koja se inače bas ne kuzi u ove stvari i pitali je hoce li produzit ugovor na 2 godine i ona pristala. Ja nisam bio u to doba u drzavi pa je mislila eto kao sve ostaje isto, sad, meni je taj ugovor sranje jer je svega 4 mbpsa i htio bih ga raskinuti ali oni kazu nemoze bez penala, sad me zanima jel ista znaci sto mi ni novi modem nisu dali, imam jos onaj stari Zyxel P-600 jos iz doba dok sam bio u T-comu
MaurS is offline  
Odgovori s citatom
Old 29.03.2016., 20:27   #1103
Naplata starog duga teleoperatera

Pozdrav

Imaju li pravo, i po kojoj osnovi, operateri nakon 4 mjesecq nejavljanja imati potraživanja prema korisniku?

U 10-om mjesecu sam se prebacio na Bonbon i ostao do sredine 11-og mjeseca, pa se tada vratio na tomato.

I zovu me danas iz neke agencije da naplate dug od 220Kn prema Bonbonu.

Na bonbonu sam imao e-račun. I iamo sam neke otpise sa njihove strane, popuste, koje očito nisu dobro obračunali.
Kada sam odlazio, provjerio sam na svom bonbon profilu (gdje su mi rekli da će računi biti) i nikakvih računa i dugovanja nije bilo. Pa sam zvao i SZK da provjerim, opet kažu ništa, sve je u redu, sretno.

Da bi evo sada se sjetili da je nekog dugovanja bilo.

Da li uopće to mogu?

Nije mi bilo čudno što nisam dobio račun na email jer sam odabrao opciju trajnog naloga, za što su mi naknadno rekli da još uvijek nije u funkciji. A bio sam samo oko 5 tjedana tamo.

Kako sam uopće mogao prenijeti broj u drugu mrežu (tomato) ako sam imao dug?


Nisam stavio pod bonbon temu pitanje jer me općenito zanima kako je do toga došlo, i kako inače operateri postupaju u tom slučaju? Moj zahtjev za prijenos je trebao biti odbijen dok ne podmirim dug, zar ne?

PS: postavio sam upit i na forum za mobitele, pa su mi savjetovali da i ovdje pitam.
davorradman is offline  
Odgovori s citatom
Old 30.03.2016., 18:22   #1104
Pozdrav,

jučer sam poštom od Hanžekovića dobila pismo:
Obraćamo Vam se po nalogu naše stranke HT d.d. u svezi ovršnog postupka koji se vodi pred Općinskim sudom Zagreb pod poslovnim brojem Ovrv-505/04. Navedeni postupak je pokrenut protiv Vas radi naplate dugovanja neplaćenih računa za elektroničke komunikacijske usluge. Ukupno dugovanje na dan 22.03.2016. iznosi 2.326,13kn od čega je 546,56kn glavnica, 1.083,97kn zatezne kamate te troškovi postupka 695,60kn. Ovim putem nudimo Vam mogućnost uplate Vašeg dugovanja po posebnim uvjetima: ukoliko jednokratnom uplatom podmirite dugovanja glavnice i troškove postupka u iznosu 1.242,16kn HT d.d. će Vam otpustiti dug s osnove zateznih kamata od 1.083,97kn. Ukoliko ste suglasni s gore navedenim prijedlogom molimo Vas da uplatu u iznosu od 1.242,16kn izvršite najkasnije u roku od 30 dana od datuma ponude na poslovni račun ovrhovoditelja HT d.d. te da našem odvjetničkom uredu dostavite dokaz o uplati na fax ili putem maila. Uplatom 1.242,16kn smatrati će se da ste prihvatili ovu ponudu te time Ht d.d. prema Vama nema više nikakvih potraživanja iz gore navedenog ovršnog postupka. U protivnom provest ćemo sudski postupak radi potpunog podmirenja cjelokupnog dugovanja.

S obzirom da se radi o dugovanju za račun za drugi mjesec iz 2003.g. mogu li se pozvati na zastaru s obzirom na sve gore navedeno ili ipak moram platiti?

Na pismu stoji datum 22.03.2016, Zagreb.

Hvala na odgovru.
TinaS is offline  
Odgovori s citatom
Old 01.04.2016., 21:04   #1105
Quote:
davorradman kaže: Pogledaj post
Pozdrav

Imaju li pravo, i po kojoj osnovi, operateri nakon 4 mjesecq nejavljanja imati potraživanja prema korisniku?

U 10-om mjesecu sam se prebacio na Bonbon i ostao do sredine 11-og mjeseca, pa se tada vratio na tomato.

I zovu me danas iz neke agencije da naplate dug od 220Kn prema Bonbonu.

Na bonbonu sam imao e-račun. I iamo sam neke otpise sa njihove strane, popuste, koje očito nisu dobro obračunali.
Kada sam odlazio, provjerio sam na svom bonbon profilu (gdje su mi rekli da će računi biti) i nikakvih računa i dugovanja nije bilo. Pa sam zvao i SZK da provjerim, opet kažu ništa, sve je u redu, sretno.

Da bi evo sada se sjetili da je nekog dugovanja bilo.

Da li uopće to mogu?

Nije mi bilo čudno što nisam dobio račun na email jer sam odabrao opciju trajnog naloga, za što su mi naknadno rekli da još uvijek nije u funkciji. A bio sam samo oko 5 tjedana tamo.

Kako sam uopće mogao prenijeti broj u drugu mrežu (tomato) ako sam imao dug?


Nisam stavio pod bonbon temu pitanje jer me općenito zanima kako je do toga došlo, i kako inače operateri postupaju u tom slučaju? Moj zahtjev za prijenos je trebao biti odbijen dok ne podmirim dug, zar ne?

PS: postavio sam upit i na forum za mobitele, pa su mi savjetovali da i ovdje pitam.
Poštovani,

vrlo sličnu situaciju Vašoj imao sam sa T-Com-om....samo što su se u mom slučaju sjetili 11 mjeseci kasnije. Nakon kupovine stana, sa postojeće T-Com linije, prešao sam na Iskon internet. U procesu odjave i prebacivanja brojeva nekoliko puta su mi (po)tvrdili da je sve u redu. Drugačije nisam ni očekivao jer sam uredno plaćao sve račune (stan sam koristio nekoliko godina prije nego što sam ga kupio)....ali.....potkrao se jedan.....negdje.....nekako....
Kako....taj odgovor nisam uspio dobiti. Kako ga nisu vidjeli neplaćenog kada smo prekidali ugovor i zatvarali moj račun ? Nikad nikakve opomene....poziva....maila....tišina 11 mjeseci. Mirno spavanje....legalista plaćam sve u roku...
Nakon 11 mjeseci od prelaska na drugog operatera....250 kuna dug+600 kuna ovrha+200 kuna odvjetničkih troškova ????!!!

Pet mjeseci dopisivanja...žalbi...dokazivanja...Sporni račun sam platio makar mi nisu objasnili odakle se i kako stvorio....a od ovrhe i troškova su odustali.

Mogu Vam savjetovati veeeeeeliki oprez. Dobro provjerite sa kakvim dokazima u svoju ispravnost raspolažete i samo ako imate vrlo čvrstu priču i možete je dokazati, mogli bi se žaliti i osporavati dugovanje. Dug je vrlo teško osporiti ako nemate dokaz o plaćanju toga za što vas se tereti. Sve ove ostale priče.....nisam znao....niste me opomenuli....nisam primio poštu....kako su mi dozvolili prijenos broja....zaboravite.

Ja sam uspio osporiti ovrhu i troškove postupka ovrhe. Dug nisam ni pokušavao osporiti jer nisam imao dokaz o plaćanju spornog iznosa (ni račun, ni opomenu niti bilo šta s tim u vezi nisam nikad dobio....ali te činjenice nisu dovoljne za obranu)

Što se tiče zakonske strane priče, postupak naplate (ovrha) se mora pokrenuti unutar godine dana od nastanka dugovanja. U Vašem slučaju to je tek 4 mjeseca dakle potpuno u roku. Obratila Vam se tvrtka, vjerojatno odvjetnički ili čak javnobilježnički ured koji za njih ''utjeruje'' dugove, a prema iznosu koji ste naveli čini mi se da se radi samo o čistom dugovanju tj. ovršni postupak uopće još nije pokrenut jer nema troškova postupka. Nesporno je da imaju pravo naplate, a kako izgleda, još nisu krenuli u prisilnu naplatu.

Sretno

Zadnje uređivanje Ididitmyself : 01.04.2016. at 21:21.
Ididitmyself is offline  
Odgovori s citatom
Old 03.04.2016., 20:17   #1106
Poštovana TinaS,

iz poslovnog broja Općinskog suda dalo bi se zaključiti da se radi o postupku iz 2004. (Ovrv-505/04), a u tom slučaju je najvjerojatnije postupak pokrenut u zakonskom roku, a zahvaljujući ''brzini'' sudova sada je doneseno rješenje. Sve po zakonu....profit odvjetničkom uredu i sudu osiguran....a za Vas ih nije briga. Još jedna priča iz Hrvatske.

Možda koji od naših ''vrlih'' odvjetnika (čast izuzecima) vidi i ovaj post pa da ih malo podsjetim na kodeks odvjetničke etike:

VI. ODNOS PREMA PROTIVNOJ STRANCI

77. Prije nego što pokrene postupak, odvjetnik redovito treba opomenuti protivnu stranku, dajući joj primjereni rok za dobrovoljno ispunjenje spornog zahtjeva, osim ako je stvar hitna ili ako je riječ o očito obijesnu i nepopustljivu protivniku.

Jedino što Vam mogu savjetovati....sačuvajte živce....nije vrijedno čira na želucu. Možete pokušati kontaktirati odvjetnički ured radi eventualnih dodatnih pojašnjenja ili produljenja otplate, ali čini mi se da nije loša odluka prihvatiti ponudu i riješiti ih se jednom za svagda.

I obavezno....na kraju priče...inzistirajte na pismenoj potvrdi da prema Vama više nema nikakvih potraživanja po bilo kojoj osnovi....da Vam se ne bi desilo za 10 godina opet isto.

Sretno
Ididitmyself is offline  
Odgovori s citatom
Old 04.04.2016., 21:57   #1107
Jesi siguran da naplatu smiju pokrenuti samo unutar godine dana od nastanka duga?
neuspješan is offline  
Odgovori s citatom
Old 06.04.2016., 09:28   #1108
Jel postoji mogucnost zastare duga prema teleoperateru?nakon koliko godina?koji je postupak?
brijac is offline  
Odgovori s citatom
Old 11.04.2016., 19:31   #1109
Quote:
neuspješan kaže: Pogledaj post
Jesi siguran da naplatu smiju pokrenuti samo unutar godine dana od nastanka duga?
Zakon o obveznim odnosima čl. 232.

Jednogodišnji rok zastare

(1) Zastarijevaju za jednu godinu:

1) tražbina naknade za isporučenu električnu i toplinsku energiju, plin, vodu, za dimnjačarske usluge i za održavanje čistoće, kad je isporuka, odnosno usluga obavljena za potrebe kućanstva,

2) tražbina radiopostaje i radiotelevizijske postaje za uporabu radioprijamnika i televizijskog prijamnika,

3) tražbina pošte, telegrafa i telefona za uporabu telefona i poštanskih pretinaca te druge njihove tražbine koje se naplaćuju u tromjesečnim ili kraćim rokovima,

4) tražbina pretplate na povremene tiskovine, računajući od isteka vremena za koje je tiskovina naručena.

(2) Zastara teče iako su isporuke ili usluge produljene.



http://narodne-novine.nn.hr/clanci/s...03_35_707.html


To je relativna zastara. U roku od godine dana od nastanka duga mora se pokrenuti postupak.
Ididitmyself is offline  
Odgovori s citatom
Old 11.04.2016., 19:38   #1110
Quote:
brijac kaže: Pogledaj post
Jel postoji mogucnost zastare duga prema teleoperateru?nakon koliko godina?koji je postupak?
Ako nije pokrenut postupak naplate (ovrha)...onda nakon godine dana više niste dužni. U tom su dijelu teleoperateri ipak prilično ažurni i pravodobno pokreću postupke. Bio bi vrlo rijedak izuzetak da na taj način dug ode u zastaru. Uglavnom se postupak pokrene pravodobno....pa sud rješava godinu, dvije, tri....ne žuri im se....nakon toga donesu rješenje i tada kreće apsolutni rok zastare....10 godina. Sve u svemu....vremena za naplatu uvrh glave.

Zakon o obveznim odnosima čl. 233

Tražbine utvrđene pred sudom ili drugim nadležnim tijelom

(1) Sve tražbine koje su utvrđene pravomoćnom sudskom odlukom ili odlukom drugoga nadležnog tijela javne vlasti, ili nagodbom pred sudom ili drugim nadležnim tijelom, odnosno javnobilježničkim aktom, zastarijevaju za deset godina, pa i one za koja zakon inače predviđa kraći rok zastare.
Ididitmyself is offline  
Odgovori s citatom
Old 25.05.2016., 22:08   #1111
telefonsko produljenje ugovora

1. imam mobitel kod T-coma, pretplatnički ugovor
zovu me telefonom da iako ugovor još nije završio mogu preći na drugi model jer oni vide da mi je ovaj paket prevelik i da po mojoj potrošnji više odgovara drugi manji, razlika je 90kuna manje (nije malo) i morala bi platit penal 80 kuna - znači računica je na mojoj strani
velim da sam zainteresirana, nek mi pošalju ugovor
veli ona: a ne, vi mi samo potvrdite da želite preći na taj model i ja ću to sad odmah sve napraviti
velim super, ali ja prvo želim vidjeti ugovor
nakon par minuta navlačenja pristaje da mi mailom pošalje ugovor

prošlo 2 mjeseca, ugovora nema
zovem, tražim, jedva dobijem ugovor na mail u njemu pogrešni podaci, sve zbrda-zdola

2. imam s Bnetom ugovor telefon, internet, televizija (oko 15 godina
zadovoljna cijenom, zadovoljna uslugom)
zovu me na telefon, evo imaju promociju novi paketi, za mene povoljnije, sve divno velim odlično zainteresirana sam pošaljite mi ugovor na mail
ne, ne treba, neka samo potvrdim da želim promjenu paketa i oni će to sad odmah promijeniti, više se ne mora ništa potpisivati
inzisitram na ugovoru
nakon 3 tjedna stiže mail sa 7 priloga. poslali mi hrpu brošura tipa sigurnost na internetu i sl. ali ugovora nema
odgovaram na mali, tražim ugovor, nema odgovora

nakon tjedan dana zovu me da bi dogovorili kad će majstor doći promijeniti modem; velim im da nikakav majstor neće doći dok ne dobim ugovor, objašnjavam cijelu situaciju, veli da će urigirat da mi se dostavi ugovor

nakon toga sam još 5 puta imala istu situaciju, zovu za dolazak majstora, ja objašnjavam i tako prođe jedno mjesec dana
danas sam poslala mail, nadam se nekakvom odgovoru

3. na viksi imam ugovor s T-comom za telefon, internet i MAXTV
zovu me telefonom i ista priča, eto povoljniji ugovor... tražim da mi ga pošalju mailom - nema ugovora


želim ugovor u kojem pišu moja prava i obaveze, njihova prava i obaveze
datum
koji je to paket
cijena
i sve ostalo što jedan ugovor treba sadržavati

budući da se radi o dva operatera koji me vrlo vješto uvjeravaju da nikakav ugovor zapravo nije potreban kad se produljenje radi telefonom, ja sam na sto čuda
ne pada mi na pamet pristajat na neviđeno i nemat nikakvu dokumentaciju

sori na dugom postu ali ovo traje predugo i fakat imam dojam da me rade budalom

ma na koju foru nije potreban ugovor?
__________________
pretpostavka je majka svih zajeba
sunce is offline  
Odgovori s citatom
Old 25.05.2016., 22:34   #1112
Quote:
sunce kaže: Pogledaj post
ma na koju foru nije potreban ugovor?
Pročitaj https://www.hakom.hr/default.aspx?id=133

Ističem:
Ugovor sklopljen izvan poslovnih prostora operatora možete raskinuti u roku od 14 dana od pisane obavijesti trgovca. Ukoliko Vam prodavatelj nije dostavio propisanu dokumentaciju rok za raskid ugovora je neograničen.

Samo ovo nije ni meni jasno:
Napomena : U slučaju prigovora na neregularnosti iz ugovora HAKOM u pravilu nije je nadležan.
__________________
Ja mislim da je barem tako...
Davero is offline  
Odgovori s citatom
Old 25.05.2016., 22:40   #1113
hvala, ma mene najviše muči to kaj je očito posljednjih par mjeseci postalo normalno da operateri zovu, nude promjene ugovora i pokušavaju sve prikazat savršenim a da ne ponude nikakavu pisanu dokumentaciju
i sve je predivno vi ne morate dolazit u centar, sad ćemo mi to sve telefonski

i pitaj boga kolko ljudi su tako nagovorili na promjenu koja možda je a možda i nije bolja za njih a da ti ljudi ne znaju svoja prava (prvo mi na pamet padaju penzići i ljudi u malim sredinama koji ne znaju za prava potrošača)
nekak mi je to sve mutno

jedinu korist koju imam od HAKOMA je provjera broja u kojoj je mreži
__________________
pretpostavka je majka svih zajeba
sunce is offline  
Odgovori s citatom
Old 28.05.2016., 09:04   #1114
bila sam jučer u Tcom centru
doznala sam da se obje promjene pretplate već vode, iako sam oba puta (i za mobitel i za paket telefon, internet, tv) rekla da sam zainteresirana ali prije pristanka želim dobiti ugovor na uvid

ugovore mi nisu poslali a promjenu su napravili
ugovor za mobitel su mi poslali mailom nakon što sam ga nekoliko puta tražila i ugovor je s pogrešnim podacima, dok sam drugi ugovor dobila jučer u centru nakon što sam ga tri put morala tražit (svaki put je bilo da da evo samo da nešto drugo provjerim prvo....)

očito ti operateri rade na proviziju

moram sad dobro proučit oba ugovora i odlučit da li mi odgovaraju ili ne, čim toliko muljaju s njima i ne daju ih meni je to sumnjivo

bnet mi je jučer mailom poslao ugovor nakon što sam im poslala izrazito neugodan mail. prije toga me je nazvala žena iz službe za korisnike i rekla evo vezano za vaš upit ponovo ćemo vam poslati zahtjev za ugovor. velim joj ja da mi ga nikad nisu ni poslali, ona se pravi blesava... a mail je ono evo vam zahtjev, niti isprika niti ništa
svi se oni ponašaju kao da su monopolisti, ne znaš tko je bezobrazniji
__________________
pretpostavka je majka svih zajeba
sunce is offline  
Odgovori s citatom
Old 28.05.2016., 12:11   #1115
ukoliko vas netko nazove telefonskim putem i nešto nudi; u tom slučaju vi ne dobivate ugovor na potpisivanje ,ako se složite s navedenim uvjetima i pristanete na aktivaciju dobivate samo obavijest o realizaciji usluge!
Ukoliko ispadne da je nešto drugačije ugovoreno od dogovorenog, uvijek postoji mogućnost kontaktiranja službe za korisnike ( ja uvijek predlažem szk a NE TCENTAR; u szk se radi jako velika provjera agenata i njihov rad dok u tcentru njih skoro nitko ne kontrolira!!!stvari putem szk se također puno brže rješavaju nego putem tcentra) i da se provjeri di je nastala greska- Ponekad to bude banalna stvar koja se moze rjesiti poznavajuci sustav u t-comu ili na kraju postoji mogucnost slanja prigovora ( usmenog ili pismenog ) gdje će se kasnije provjeriti i preslusat snimka poziva ako je potrebno i utvrditi tko je u pravu.
Predlazem da uvijek zapamtite ili zapisete ime osobe s kojom ste dogovarali i provjerite da li je to stvarno netko iz t-coma ili netko od poslovnih partnera koji cesto prodavaju maglu te naravno broj na koji ih mozete dobiti ( da li je to 0800 9000 ili neki drugi )

Radio sam u t-comu nekoliko godina ali vise ne radim tako da otprilike znam kako sve funkcionira. Vi ako zelite ugovor za potpisivanje tu vam je t-centar ali telefonskim putem je pristanak odgovorne osobe dovoljan; bez ikakvih potpisa
Blackyy is offline  
Odgovori s citatom
Old 28.05.2016., 14:09   #1116
Quote:
Blackyy kaže: Pogledaj post
ukoliko vas netko nazove telefonskim putem i nešto nudi; u tom slučaju vi ne dobivate ugovor na potpisivanje ,ako se složite s navedenim uvjetima i pristanete na aktivaciju dobivate samo obavijest o realizaciji usluge!
Ukoliko ispadne da je nešto drugačije ugovoreno od dogovorenog, uvijek postoji mogućnost kontaktiranja službe za korisnike ( ja uvijek predlažem szk a NE TCENTAR; u szk se radi jako velika provjera agenata i njihov rad dok u tcentru njih skoro nitko ne kontrolira!!!stvari putem szk se također puno brže rješavaju nego putem tcentra) i da se provjeri di je nastala greska- Ponekad to bude banalna stvar koja se moze rjesiti poznavajuci sustav u t-comu ili na kraju postoji mogucnost slanja prigovora ( usmenog ili pismenog ) gdje će se kasnije provjeriti i preslusat snimka poziva ako je potrebno i utvrditi tko je u pravu.
Predlazem da uvijek zapamtite ili zapisete ime osobe s kojom ste dogovarali i provjerite da li je to stvarno netko iz t-coma ili netko od poslovnih partnera koji cesto prodavaju maglu te naravno broj na koji ih mozete dobiti ( da li je to 0800 9000 ili neki drugi )

Radio sam u t-comu nekoliko godina ali vise ne radim tako da otprilike znam kako sve funkcionira. Vi ako zelite ugovor za potpisivanje tu vam je t-centar ali telefonskim putem je pristanak odgovorne osobe dovoljan; bez ikakvih potpisa
hvala na odgovoru

nije stvar u potpisivanju
problem je u tome što bi ja valjda trebala sebi pisat zabilješke dok pričam s operaterkom i pamtit na što sam pristala?
na kraju sam dobila ugovore koji nisu potpisani i nije mi bitno da ih je netko potpisao nego da napismeno imam svoja prava i obaveze, njihova prava i obaveze, koji paket usluga je dogovoren, datum početka usluge, trajanje...

i nisam pristala na promjenu usluge, jasno sam rekla da sam zainteresirana ali ne pristajem dok ne vidim napisano na što se obvezujem idućih 24 mjeseci
a oni su to tretirali kao pristanak a ugovore mi nisu poslali
nisam dobila ni obavijest o realizaciji usluge, apsolutno ništa... tek sam odlaskom u Tcentar doznala da su usluge aktivirane
meni to nije normalno....
__________________
pretpostavka je majka svih zajeba
sunce is offline  
Odgovori s citatom
Old 28.05.2016., 16:07   #1117
Quote:
sunce kaže: Pogledaj post
meni to nije normalno....
naravno da nije.
neću... ne trebam... ako nešto zatrebam sam ću vas kontaktirati...
to bi vam trebali biti standardni odgovori.
naravno, nije se problem interesirati što je za vas povoljnije nego da vam uvaljuju svašta, samo to zahtjeva vrijeme.

ne pametujem jer godinama smo u firmi bili na pretplati t-com, mobiteli.
plaćali skupo za malo samo jer smo bili lijeni plaćati bonovima i pretresti te sve tarife i opcije drugih operatera.

prešli u bonbon (da, ista firma, isti taj t-com), ima i prepaid. ušteda od 50%. vjerujem da ima i jeftinije.
__________________
stres je zdrav.
all_or_nothing is offline  
Odgovori s citatom
Old 28.05.2016., 18:36   #1118
Quote:
sunce kaže: Pogledaj post
velim super, ali ja prvo želim vidjeti ugovor
nakon par minuta navlačenja pristaje da mi mailom pošalje ugovor

prošlo 2 mjeseca, ugovora nema
zovem, tražim, jedva dobijem ugovor na mail u njemu pogrešni podaci, sve zbrda-zdola

...

odgovaram na mali, tražim ugovor, nema odgovora

nakon tjedan dana zovu me da bi dogovorili kad će majstor doći promijeniti modem; velim im da nikakav majstor neće doći dok ne dobim ugovor, objašnjavam cijelu situaciju, veli da će urigirat da mi se dostavi ugovor

nakon toga sam još 5 puta imala istu situaciju, zovu za dolazak majstora, ja objašnjavam i tako prođe jedno mjesec dana
danas sam poslala mail, nadam se nekakvom odgovoru

3. na viksi imam ugovor s T-comom za telefon, internet i MAXTV
zovu me telefonom i ista priča, eto povoljniji ugovor... tražim da mi ga pošalju mailom - nema ugovora
Quote:
sunce kaže: Pogledaj post
bila sam jučer u Tcom centru
doznala sam da se obje promjene pretplate već vode, iako sam oba puta (i za mobitel i za paket telefon, internet, tv) rekla da sam zainteresirana ali prije pristanka želim dobiti ugovor na uvid

ugovore mi nisu poslali a promjenu su napravili
ugovor za mobitel su mi poslali mailom nakon što sam ga nekoliko puta tražila i ugovor je s pogrešnim podacima, dok sam drugi ugovor dobila jučer u centru nakon što sam ga tri put morala tražit (svaki put je bilo da da evo samo da nešto drugo provjerim prvo....)
Kakav čobanluk


-Stipe
Stipe23 is offline  
Odgovori s citatom
Old 29.05.2016., 18:31   #1119
Quote:
sunce kaže: Pogledaj post
hvala na odgovoru

nije stvar u potpisivanju
problem je u tome što bi ja valjda trebala sebi pisat zabilješke dok pričam s operaterkom i pamtit na što sam pristala?
na kraju sam dobila ugovore koji nisu potpisani i nije mi bitno da ih je netko potpisao nego da napismeno imam svoja prava i obaveze, njihova prava i obaveze, koji paket usluga je dogovoren, datum početka usluge, trajanje...

i nisam pristala na promjenu usluge, jasno sam rekla da sam zainteresirana ali ne pristajem dok ne vidim napisano na što se obvezujem idućih 24 mjeseci
a oni su to tretirali kao pristanak a ugovore mi nisu poslali
nisam dobila ni obavijest o realizaciji usluge, apsolutno ništa... tek sam odlaskom u Tcentar doznala da su usluge aktivirane
meni to nije normalno....
Žali se HAKOM-u, nama su par puta pomogli u "ratu" s teleoperaterima (Optima i T-Com).
pčelica88 is offline  
Odgovori s citatom
Old 29.05.2016., 18:44   #1120
hvala svima na odgovorima

danas me zvala žena i Bneta (u nedjelju???) i silno se ispričava zbog svega
izgleda da je neugodan mail s prijetnjom prelaska drugom operateru upalio

a najsmješnije u cijeloj ovoj situaciji je činjenica da ja jesam zainteresirana za sklapanje tih novih ugovora, nije da me nagovaraju na nešto kaj ne želim
ja bi samo to napismeno
__________________
pretpostavka je majka svih zajeba
sunce is offline  
Odgovori s citatom
Odgovor


Tematski alati
Opcije prikaza

Kreni na podforum




Sva vremena su GMT +2. Trenutno vrijeme je: 21:19.