Telemarketing: Kako se zaštititi od pošasti neželjenih telefonskih poziva?

[Krkimir]

mene su opet zvali iz B-neta, i to isti lik dva dana nakon što sam mu rekao da ću se ja njemu javiti ako se odlučim na to što on nudi lik je pristojan ali svejedno... čemu registar ako ne funkcionira?

[SubSV]

Krkimir kaže:

... čemu registar ako ne funkcionira?

Čemu ..... (nadopuni po potrebi) u ovoj državi ako ne fukcionira?

Netko je zbilja mislio da će registar napraviti neku veliku promjenu? Naivci.

Ajde na primjeru firme u kojoj sam radila, prodaja osiguranja. Zvalo se po starim imenicima a ne po nekakvom popisu koji je svako malo ažuriran.
U principu barem jednom svake godine se obradi pojedino područje i opet se zove iste brojeve i događa se da nudiš osiguranje ljudima koji imaju to tvoje osiguranje već 10 godina.

Nema veze što ti ispadaš kreten, nema veze što firma ispada kreten i što očito i taj klijent ispada kreten.
Dok ide - ide. Team od 4 informatičara koji bi mogli napraviti nešto po pitanju toga, ni ne vidiš ih osim na gablecu u kuhinji, tu i tamo vidiš njihovog voditelja koji dođe popravit i pogledat kad nešto zašteka.

Što se agenata tiče nitko ne stigne provjeravati svaki broj, jednostavno bi na taj način okrenuo možda 100 brojeva dnevno ako i toliko, dakle to otpada.
Radnici se mijenjaju ko na pokretnoj traci u vecini centara, dosta rade i studenti koje bas boli guzica što će biti nakon što odrade svoj ugovor i imaš to što imaš - priličan kaos.

A radilo se o relativno solidnoj firmi sa vlastitim call centrom, ne o call centru u nekoj rupi di radnici zovu sa moba ukopčanog u struju po isprintanoj listi. Moš mislit kak je onda u takvim firmicama i koliko se brinu oko toga koga će dobiti...

[Krkimir]

upravo su zvali iz nekakve agencije za istraživanje tržišta... u nedjelju popodne
otkad postoji registar Ne zovi, imam više takvih poziva nego u zadnjih par godina

[tom324]

Imam Fritz!Box i fiksni telefon spojen na njega. Upisao sam black listu telefonskih brojeva s kojih ne želim primati pozive. Nakon toga nemam više problema s telemarketing agencijama. I to više od godinu dana neprekidnog mira.
Provjerite mogućnosti vlastitog modema koji imate - lako moguće da ima iste mogućnosti.
Ako fiksni telefon služi samo tome da baka nazove onda možete staviti "white list" brojeve s kojih su pozivi omogućeni - a SVI OSTALI brojevi su zabranjeni.

[Guud]

Kako prijaviti one što zovu iako je broj na listi?

[Krkimir]

jučer su me zvali iz stožera Sandre Švaljek a moj broj je i dalje u registru, provjerio sam... kome se mogu žaliti?

[Noomi]

Moju mamu je zvala neka kokoš anketarka. Mama, dobra i naivna kakva je, pristane na anketu. Pita nju ženska koliko ima gdina, mama kaže- 67 a ova odgovori "a ništa onda, doviđenja." Bemti stoku. Em uznemiravaju ljude, em ti onda kažu da si nebitan jer si star. Ma mrš! Možete si misliti kako mi se mama osjećala. Užas.
A zapravo su penzići najčešće ti koji imaju volje i vremena odgovarati na njihova debilna pitanja. Ja im s guštom poklopim, a odsad ću to raditi s još više gušta. (dok ne nađem nekoga tko će mi složiti taj white list.

[pozitivax]

Mene često zvali a ja onda imam svoju pristojnu, čarobnu rečenicu kojom pomognem onima siromakima kaj zovu a i sebi. Kako ne bismo gubili vrijeme.
No prije mjesec dana zvali me uporno razni kako bi mi uvalili nešto što ne trebam.
Enivej...
Prvi puta sam rekla pristojno, svoju uobičajnu rečenicu pa je žena sa druge strane zahvalila na izravnosti i pristojno me pozdravila.
Drugi poziv par dana kasnije zove opet netko za sličnu stvar. Objasnim ali džaba. Ovaj puta malo davi i ljuti se jer ne želim surađivati. Naime kakti ja ne znam kaj mi treba a cura me bude podučila.
Treći puta sam rekla, kroz zube, otprilike, nakon što mi htjeli uvaliti nekakavu prezentaciju elektonekaj : " Haa ? Čiz šhen mi šiš hou žšzlhou žlzšihu ćičan šišin" na purgerkom- kineskom ofkors.Malo vikajući kao Bruce Lee.
Žena mi poklopila.
Četvrti puta mi je trzalo oko i rekoh " Samo trenutak"...pa ostavih nepoklopljeno.
Više ne zovu. Bar za sada. Nekaj im se ne sviđam.

[The Avenger]

Guud kaže:

Kako prijaviti one što zovu iako je broj na listi?

Na prethodnoj stranici, forumašica kaže tržišnoj inspekciji.

[The Avenger]

Duba kaže:

pročitaj česta pitanja koje možeš naći na HAKOM-ovoj stranici. tamo se nalazi i ovo:

Trgovac me nazvao na broj koji sam upisao u registar, a nisam mu nikada dao posebnu privolu. Kome
ga prijaviti zbog prekršaja?

O: Situacija u kojima Vas je trgovac nazvao samo jednom, nakon upisa broja u registar, ne bi trebala biti
okidač za automatsku prijavu trgovca nadležnoj tržišnoj inspekciji (za inspekcijski postupak nad
trgovcima nadležna je tržišna inspekcija, a ne HAKOM). Moguće je da je došlo do nekog nesporazuma ili
greške pa u ovakvim situacijama predlažemo da se trgovcu prvo jasno kaže da je telefonski broj na koji
je nazvao upisan u registar, da znate da niste dali nikakvu privolu za taj broj te da tražite da vas uklone s
bilo kojeg popisa kojeg koriste za pozivanje u svrhu promidžbe ili prodaje. Ukoliko ovakav pristup ne
urodi plodom, odnosno ako vas trgovac ponovo bude zvao unatoč vašem upozorenju, uvijek ga možete
prijaviti tržišnoj inspekciji.
Registar „Ne zovi“ je propisan Zakonom o zaštiti potrošača za čije kršenje je nadležna tržišna inspekcija
pri Ministarstvu gospodarstva, poduzetništva i obrta. Njima prijavite trgovca koji ne poštuje Zakon.

Objašnjavam ja tako tipu da sam na registru i da me ne smije zvati, a on meni: "Nama nisu dostavili taj registar"...

Objašnjavam mu da mu to ne treba nitko dostaviti nego on potražiti, ali nekako nisam siguran da je objašnjenje urodilo plodom...

[Lillyrosee]

The Avenger kaže:

Objašnjavam ja tako tipu da sam na registru i da me ne smije zvati, a on meni: "Nama nisu dostavili taj registar"...

..

Isto kao i rečenica:
"Situacija u kojima Vas je trgovac nazvao samo jednom, nakon upisa broja u registar, ne bi trebala biti
okidač za automatsku prijavu trgovca nadležnoj tržišnoj inspekciji..."

Ma nemoj molim te... A čemu onda služi taj registar... tako sam mogla i bez njega nakon prvog poziva reći da me više ne zove... hau jes nou...
Ok, taj koji je "nazvao jednom", iako sam upisana u registar - taj više neće nazvati (možda), zvat će drugi... ili treći... ovih koji zovu da sam tobože dobila 4 poklona, bla bla... svaki put iz drugog grada...
Neki dan nisam baš bila ljubazna... prilično oštrim tonom sam obavijestila gospođu da je zvala broj koji je u registru "Ne zovi"... odmah mi je spustila slušalicu, ali šta vrijedi kad me već iznervirala...
A i koga da tužim i kome... Jednom je firma iz Pule, drugi put iz Vukovara, jednom zovu sa skrivenog broja, drugi put s nekog 095 ili 097 (valjda "jednokratnog"...) .. pisala sam već i u 24 sata (objavili su pitanje), ali naravno, nema odgovora nadležnih... u našoj državi ništa čudno, valjda...

Evo, zadnji poziv je bio s 0976722174
Vaš upit ne pronalazi niti jednog pretplatnika!

Ovaj registar nema nikakvog smisla - u našoj zemlji, dok postoje ovakve mutikaše... možda neće zvati Studio Moderna, ili neke druge tvrtke koje su isto bile dosadne... ali ovi drugi su još iritantniji, a ne može im se ući u trag.... mislim, ono... WTF...

[Aleteja]

Call centar Meritus Plus nekako se domogao ogromne količine brojeva mobitela.
I bjesomučno zovu svaki dan i nude police osiguranja. Međutim, mobitele danas imaju i djeca pa i njih zovu kada su u školi. Djeca se naravno ne javljaju na nepoznati broj. A roditelji su bijesni što nepoznati broj zove njihovu djecu i po desetak puta. Što se tu može napraviti? Pa to je sigurno ilegalno da ta firma uopće ima te brojeve mobitela koje koristi i zna samo nekoliko ljudi.

[VDCOTO]

Može se ograničiti djeci mobitel dok roditelji ne nauče djecu kako postupati sa strancima. Pozivi se mogu blokirati i u samom mobitelu. Iduča opcija je tužba i to fino i telefonski objasniti ne vidim problem.

[Aleteja]

VDCOTO kaže:

Može se ograničiti djeci mobitel dok roditelji ne nauče djecu kako postupati sa strancima. Pozivi se mogu blokirati i u samom mobitelu. Iduča opcija je tužba i to fino i telefonski objasniti ne vidim problem.

Djeca se ne javljaju na nepoznate brojeve pa roditelj te pozive vidi samo ako ide
provjeravati propuštene pozive. I kada vidi da ih je bilo puno padne mu mrak na oči. I onda ako nazove taj broj automat mu kaže: Birali ste broj koji se ne koristi.

Ne možeš ni nazvati tu gamad u Meritusu.
A ne možeš ni dokazati da su nudili maloljetniku proizvode jer je broj propušten.
A opet će zvati s drugog broja.

[Smileman]

Aleteja kaže:

Djeca se ne javljaju na nepoznate brojeve pa roditelj te pozive vidi samo ako ide
provjeravati propuštene pozive. I kada vidi da ih je bilo puno padne mu mrak na oči. I onda ako nazove taj broj automat mu kaže: Birali ste broj koji se ne koristi.

Ne možeš ni nazvati tu gamad u Meritusu.
A ne možeš ni dokazati da su nudili maloljetniku proizvode jer je broj propušten.
A opet će zvati s drugog broja.

Pa blokirajte te brojeve sve redom na mobu i problem rijesen. Mene je Dormeo nazivao sa ukupno 7 brojeva i sad je mir.

[VDCOTO]

Tako je, nemaju neograničeno brojeva.

[Aleteja]

Smileman kaže:

Mene je Dormeo nazivao sa ukupno 7 brojeva

Sedam poziva od Dormea ?
Spada li to pravno gledano pod uznemiravanje?

Ja želim znati što PRAVNO mogu napraviti protiv Meritus plusa?
Nakon koliko poziva mogu dići neku tužbu za uznemiravanje?
I da li se drukčije tretira na sudu ako puno puta zovu osnovnoškolca čiji se broj mobitela ne nalazi ni u kakvom javno dostupnom imeniku?

[forumnickxy]

Upišete i broj moba u registar ne zovi i mir..

[Modesty B]

@aleteja prvo prijavi broj u registar. Kad bude unesen (trebat će koji dan vjerojatno, ne znam točno koji rok imaju) i ako se pozivi nastave i nakon toga, imaš osnove prijaviti ih Ministarstvu gospodarstva.

[hasnfefer]

I funkcionira prilično dobro. Prijavio sam fixnu liniju, više ne zovu, a prije su znali zvati svaki dan po nekoliko puta. Samo ne znam je li se broj mobitela prijavljuje direktno, ili se može /mora preko operatera. U svakom slučaju odlična opcija.