Lesnina

[BlueOcean21]

Pozdrav svima!

Bila sam danas u Lesnine i za oko mi je zapeo dnevni boravak Antwerpen, 5299kn:

http://www.xxxlesnina.hr/dnevni-bora...23?activeTab=2

Znam da je iverica, ali nije ona najlošije kvalitete - elementi su prilično čvrsti, ne udubljuju se na dodir, imaju težinu, a imaju i sustav laganog/automatskog zatvaranja ladica.Osjeti se razlika u odnosu na običnu ivericu.

Zanima me ima li netko ovaj regal i je li zadovoljan s njime?

Malo smo u žurbi jer Lesnina ovaj vikend ima akciju 10% popusta na sav namještaj, pa bismo je rado iskoristili, tako da pliiiiiiiiz pomagajte!

[old_time]

BlueOcean21 kaže:

Pozdrav svima!

Bila sam danas u Lesnine i za oko mi je zapeo dnevni boravak Antwerpen, 5299kn:

http://www.xxxlesnina.hr/dnevni-bora...23?activeTab=2

Znam da je iverica, ali nije ona najlošije kvalitete - elementi su prilično čvrsti, ne udubljuju se na dodir, imaju težinu, a imaju i sustav laganog/automatskog zatvaranja ladica.Osjeti se razlika u odnosu na običnu ivericu.


Zanima me ima li netko ovaj regal i je li zadovoljan s njime?

Malo smo u žurbi jer Lesnina ovaj vikend ima akciju 10% popusta na sav namještaj, pa bismo je rado iskoristili, tako da pliiiiiiiiz pomagajte!

Ako vam se sviđa taj stil uređenja,možda da prođete za upola manju cijenu u Ikei sa npr. ovakvim sastavom i dodatno samo kupite ručkice u tom stilu...
http://www.ikea.com/hr/hr/catalog/products/S09085207/

Ili pak od ove linije složite sastav po želji...
I da ,ovo nije uopće loša kvaliteta ...

[BlueOcean21]

old_time kaže:

Ako vam se sviđa taj stil uređenja,možda da prođete za upola manju cijenu u Ikei sa npr. ovakvim sastavom i dodatno samo kupite ručkice u tom stilu...
http://www.ikea.com/hr/hr/catalog/products/S09085207/

Ili pak od ove linije složite sastav po želji...
I da ,ovo nije uopće loša kvaliteta ...

Možda se ne vidi dobro na slici, ali ovaj iz Ikee je više moderan stil, čista bijela boja i ravne linije; dok je ovaj iz Lesnine malo rustikalan, na slici se ne vidi dobro, ali poznaju se godovi, a to nam se sviđa, djeluje kao pravo drvo.

[gugolina]

Mislim da sam viđala u Lesnini taj regal i djeluje čvsto. Iako ja ne volim te male komadiće namještaja, ovo izgleda lijepo i toplo - "go for it"

[crvenkapica33]

meni ovo više djeluje kao linija hemnes i/ili liatorp nego kao besta.

http://www.ikea.com/hr/hr/catalog/ca...ng_room/14885/

daju se složiti i jeftinije kombinacije.

moram priznati da mi ikeine inačice djeluju ljepše, ali sto ljudi, dvjesto cica.

imala je emmezeta tu neku country/shabby liniju. (tj. vidim da su malo kičastije nego što pamtim/bile prije).

[miho9]

Nikada ne pljujem nikoga i razumijem da se može pogriješiti, redovito prihvaćam ispriku.

Kupili smo tepih u Lesnini Jankomir. Nakon što smo ga doma stavili, sutradan smo shvatili da smrdi po vlazi.
Sutradan, cijeli dan sam zvao Lesninu da vidim koja je procedura povrata. Cijeli dan ih nisam mogao dobiti - preko 20 puta sam zvao!
Odlučili smo se otići i osobno vratiti tepih. Rekli su na odjelu da nema problema i da im je sve jasno (jer da te tepihe dobiju u takvomu stanju!?!) da slobodno izaberemo koji god želimo. Mi smo i htjeli drugi isti/sličan jer nam se takav tip tepiha baš svidio. Ali problem je bio u tome što su takvi tepisi svi smrdjeli na vlagu.
O povratu novca ni govora. Gurnu u ruke obrazac i kažu da odete doma pa pošaljete mailom prigovor i u roku 14 dana kao dobit ćete odgovor. Odgovor?!

Sreća da sam malo pročitao prije odlaska o pravima potrošača i - ukoliko roba ima materijalni nedostatak dužni su odmah vratiti novac ako kupac tako traži... iako to njih nije tangiralo uopće.

Zajedno s tepihom kupili smo još robe u vrijednosti skoro istoj kao što je i vrijednost tepiha. Od toga ništa nismo htjeli vratiti. Dakle, nismo iz hira došli. A ako smrad tepiha po vlazi nije materijalni nedostatak, onda ne znam što je.
Međutim, osoblje ovoga trgovačkog centra se na sve oglušava i sliježe ramenima. Voditeljice centra nema. Ne želi telefonski razgovarati s kupcem (djelatnica odjela dva puta ju je zvala i razgovarala).

Sve što sam uspio je ostaviti sporni tepih i pridobiti ih da potpišu primitak istoga. Naravno da sam i za to morao na licu mjesta vlastoručno napisati zahtjev za povratom sredstava kao da ste u nekakvoj državnoj instituciji i imate posla s birokratima a ne prodavačima/trgovcima!
Nije bila ugodna situacija ni meni s obitelji a ni njima. Ljudi koji su ondje bili nisu mogli vjerovati da ne žele priznati pogrešku i prihvatiti povrat odnosno storno transakcije. U svim normalnim dućanima vjerujem da bi se samo ispričali i prihvatili bez problem. Barem je moje iskustvo takvo, s raznom robom.

Čekao sam dva dana misleći da će se netko javiti s isprikom. Nakon dva dana, poslao sam email upravi žaleći se na voditelja centra (do mailova je dosta teško doći) i na njihovu praksu odnosa s kupcima.
Nakon 5 dana odgovorila mi je voditeljica centra (iako sam email poslao upravi) pravdavajući se propisanim procedurama i veličinom firme... Ni riječi o isprici ili povratu novca. Još me i indirektno optužuje da kako nije bilo potrebe raditi scenu jer sam bio s djecom odnosno obitelji! -Za ne povjerovati. Pa upravo sam zbog toga najviše poludio - da nemaju ni trunke razumijevanja. Da ne govorim da ih ne možete dobiti telefonom, da onda potom morate otići i odvojiti sat dva i žele vas otpiliti.

Zatim ponovno pišem upravi i ponovno mi odgovara voditelj centra. Nakon još jedne razmjene mailova zamolio sam da mi više ne pišu osim s rokom i načinu rješavanja moga prigovora.
Nakon toga emaila, nakon 3 dana javlja se služba za rješavanje prigovora i da će mi vratiti novac odnosno stornirati transakciju. Do danas se nitko nije ispričao.

Kada mi je kartičarska kuća potvrdila primitak njihova zahtjeva za storniranjem transakcije, odlučio sam s vama podijeliti svoje iskustvo i prijaviti ih inspektoratu u nadi da će se početi uvažavati kupce a ne ignorirati ih u potpunosti.

Sve trgovine bez ikakvih problema primaju povrat robe čak i bez navođenja razloga a ovdje je bio više nego opravdan. Nisam mogao vjerovati kako se ponašaju iako se radi o prodajnomu osoblju.

Samo mi je žao što ovaj forum nisam posjetio prije odlaska u kupovinu onamo jer sam tek po obavljenoj kupnji uvidio kako ovakva iskustva s ovom trgovačkom kućom nisu rijetkost.

[sugababe156]

I moja iskustva su jako loša. Billerbeckov jastuk koji košta preko 100 eura ima najjeftiniji mogući cif koji se strga nakon 2 otvaranja, a oni mi nude da mi ga zamijene. S obzirom koliko me košta benzin do njih, to mi nikako nije isplativo. Jeftinije je zamijeniti cif kod krojača i više ne kupovati u Lesnini.

[toshica]

Pozdrav svima,

ima li netko od vas iskustva s lesnina web shopom i povratom robe/ novca preko njih?

[Tina-tenk]

Bok svima..
Javljam se i ja nazalost sa losim iskustvima sa Lesninom, a pretpostavljam da moji problemi s njima tek pocinju.

Uglavnom, vec mogu reci NIKAD VISE ( sorry na vikanju, ali preljuta sam)

Narucila sam kuhinju tamo, Dieter Knoll, i stalno mi pomicu rok isporuke (sad vec treci tjedan)...
Pratim status isporuke na njihovim stranicama i sad se vec za 3 tjedna razlikuje od roka kojeg mi je obecao prodavac...

Naglasila sam da nam preseljenje iz podstanarstva u nas stan ovisi o isporuci kuhinje. I sad su mi sa isporukom vec usli u 7.mjesec a mi smo vec otkazali stan sa krajem 6.tog, jer sam ja naivna vjerovala Lesnini. Nadala sam se da necu proci kao vecina vas na forumu. Stvarno sam blesava!

Pisala sam mail, zovem sve brojeve koje imaju, ignore totalni.

Ima li netko od vas savjet ili mozda kontakt sluzbe reklamacija?
Muz mi je Njemac pa mi dodje da napisemo mail u njemacki xxxlutz koji je vlasnik lesnine.. Ili direktno u Dieter Knoll (Nolte)...

Svaki komentar, pa i onaj "sama si si kriva sto nisi slusala forumase" je dobrodosao!
Neka svi koji ovdje navrate vide i znaju sta ih ceka u poslovanju sa ovom firmom...

Hvala unaprijed...

[forumnickxy]

Ako si odlučila prekrižiti Lesninu i tu kuhinju onda napravi ovako:

Pismeno sa povratnicom pošalji dopis na adresu Lesnine gdje si dogovorila kupovinu, u kojem će pisati da ako ti u roku 7 dana ne dostave/ispune dogovor/ugovor, da zahtjevaš povrat uplaćenih sredstava plus zakonske kamate.

I čekaj 7 dana.
Nakon toga ih uopće više ne kontaktiraj nego proslijedi slučaj državnom inspektoratu.
Nakon nekoliko mjeseci dobiti ćeš povrat novca sa kamatama.

U međuvremenu ne preuzimaj nikakav namještaj.
Ako ti ga dostave samo reci da nisu poštivali ugovor i neka si ga voze natrag.
Ne potpisuj ništa.

Lesnina je užas, ne drže se zakona o zaštiti potrošača a svoje obveze ispuniti će tek nakon prisile.

[Tina-tenk]

forumnickxy kaže:

Ako si odlučila prekrižiti Lesninu i tu kuhinju onda napravi ovako:

Pismeno sa povratnicom pošalji dopis na adresu Lesnine gdje si dogovorila kupovinu, u kojem će pisati da ako ti u roku 7 dana ne dostave/ispune dogovor/ugovor, da zahtjevaš povrat uplaćenih sredstava plus zakonske kamate.

I čekaj 7 dana.
Nakon toga ih uopće više ne kontaktiraj nego proslijedi slučaj državnom inspektoratu.
Nakon nekoliko mjeseci dobiti ćeš povrat novca sa kamatama.

U međuvremenu ne preuzimaj nikakav namještaj.
Ako ti ga dostave samo reci da nisu poštivali ugovor i neka si ga voze natrag.
Ne potpisuj ništa.

Lesnina je užas, ne drže se zakona o zaštiti potrošača a svoje obveze ispuniti će tek nakon prisile.

E hvala na konkretnom odgovoru!
Uplatila sam im samo avans od 15000kn...

Da, uzas su... Moj muz je citav stan u Njemackoj opremio iz xxxlutz-a, i usluga je vrhunska... Naravno, namjestaj je dosao tocno u dan kad su rekli da bude.
Eh, mi smo miljama daleko od tog standarda... Pa tako i Lesnina od njhovog vlasnika...

[gugolina]

Ja bih preporučila, još se malo ljutite i pričekajte kuhinju. Mislim, novu ćete kuhinju negdje drugdje ponovno čekati mjesec dana ili više.

Vjerojatno je ljeto i godišnji i zato kasne.

Ne opravdavam ih, ali nemojte si napraviti još veću štetu. Pišite im, prijetite da ćete ih prijaviti državnom inspektoratu, možda se požure. Imate li mail osobe kojavam je crtala kuhinju?

[Tina-tenk]

gugolina kaže:

Ja bih preporučila, još se malo ljutite i pričekajte kuhinju. Mislim, novu ćete kuhinju negdje drugdje ponovno čekati mjesec dana ili više.

Vjerojatno je ljeto i godišnji i zato kasne.

Ne opravdavam ih, ali nemojte si napraviti još veću štetu. Pišite im, prijetite da ćete ih prijaviti državnom inspektoratu, možda se požure. Imate li mail osobe kojavam je crtala kuhinju?

Saznala sam da kasni jer je jedan element ostecen.. To sam i saznala od djelatnika koji je kuhinju prodao..
Ali ne zna kad ce zamjenski element doci...

Ako ga budem cekala kao sto sam i kuhinju onda mi se isplati naruciti kod nekog drugog...

Do sutra cu razmisliti o toj opciji...

[maya_os]

U mom slučaju je točno mjesec dana trajalo da naprave reklamaciju kuhinje jer je toliko trajalo natezanje oko cijene blendi u drugoj boji i sad je od toga prošlo novih mjesec dana, a novi elementi i blende još nisu stigli... a uvjeravali su me da se reklamacije rješavaju ekspresno i da elementi stižu u roku od 2 tjedna...

[tidusy]

Mi smo nedavno kupili krevet i podnice i nakon tjedan danad jedna podnica pukla... nazvali smo reklamacije i rekla je da je sve u redu i da će se javiti. Sad čekamo.

Ali pišem jer ne mogu vjerovati da podnice od 900kn samo tako puknu.

[sugababe156]

Kakav madrac imate (koliko visok)? Niste stajali/skakali po krevetu? Koje su to podnice (da ih netko drugi ne bi kupio)?

[tidusy]

sugababe156 kaže:

Kakav madrac imate (koliko visok)? Niste stajali/skakali po krevetu? Koje su to podnice (da ih netko drugi ne bi kupio)?

Madrac je Dormeo IMemory Silver, dakle, visok je podosta. Ja sam išla leći u krevet, normalno, i čula da je nešto puklo. Samo je jedna pukla. A podnice su koštale cca 450 kn na akciji:

http://www.xxxlesnina.hr/spavanje/ma...t-000698006506

[tidusy]

Samo da javim da je Lesnina brzo rijesila problem podnice i dobili smo novu. Dakle, zasad smo imali samo odlicna iskustva s njima i njihovim namjestajem.

[jasnalo]

Tina-tenk kaže:

Bok svima..
Javljam se i ja nazalost sa losim iskustvima sa Lesninom, a pretpostavljam da moji problemi s njima tek pocinju.

Uglavnom, vec mogu reci NIKAD VISE ( sorry na vikanju, ali preljuta sam)

Narucila sam kuhinju tamo, Dieter Knoll, i stalno mi pomicu rok isporuke (sad vec treci tjedan)...
Pratim status isporuke na njihovim stranicama i sad se vec za 3 tjedna razlikuje od roka kojeg mi je obecao prodavac...

Naglasila sam da nam preseljenje iz podstanarstva u nas stan ovisi o isporuci kuhinje. I sad su mi sa isporukom vec usli u 7.mjesec a mi smo vec otkazali stan sa krajem 6.tog, jer sam ja naivna vjerovala Lesnini. Nadala sam se da necu proci kao vecina vas na forumu. Stvarno sam blesava!

Pisala sam mail, zovem sve brojeve koje imaju, ignore totalni.

Ima li netko od vas savjet ili mozda kontakt sluzbe reklamacija?
Muz mi je Njemac pa mi dodje da napisemo mail u njemacki xxxlutz koji je vlasnik lesnine.. Ili direktno u Dieter Knoll (Nolte)...

Svaki komentar, pa i onaj "sama si si kriva sto nisi slusala forumase" je dobrodosao!
Neka svi koji ovdje navrate vide i znaju sta ih ceka u poslovanju sa ovom firmom...

Hvala unaprijed...

kako ste riješili problem sa lesninom?

[Azz]

tidusy kaže:

Samo da javim da je Lesnina brzo rijesila problem podnice i dobili smo novu. Dakle, zasad smo imali samo odlicna iskustva s njima i njihovim namjestajem.

evo i ja mogu za sada reći da smo imali samo pozitivna iskustva :kuc-kuc:, a gotovo smo cijeli stan opremili s njihovim namještajem. da, imali smo dvije reklamacije, no to su sredili relativno brzo. njihovi monteri su nam sastavljali kuhinju i da bi riječi rekla - sve pet.nedostajala je jedna lajsna za kuhinjsku radnu plohu i odmah su to sredili, te se vratili i namjestili je

sad...tko zna što nas čeka sa svim tim namještajem, ali što se usluga, rješavanja problema tiče, stvarno ne mogu reći ništa loše, dapače.