Natrag   Forum.hr > Društvo > Pravo

Pravo Pravna pitanja. Podforumi: Nasljeđivanje, Prekršajno i kazneno pravo, Radno, socijalno i obiteljsko pravo, Nekretnine

Odgovor
 
Tematski alati Opcije prikaza
Old 03.06.2016., 21:29   #1121
Bok svima, ima jedno pitanje, samo da provjerim nešto:

Potpisala sam jučer na onom Tomato štandu neki ugovor s njima za pretplatu, kao bez ugovorne obveze. Danas sam tek skužila (jbg) da je to sranje i da želim to raskinut, otišla sam opet tamo i rekla da hoću raskinuti, i rekli su mi da nema problema i da samo napišem i poštom pošaljem nekakav zahtjev za raskidom ugovora. E sad, cura je rekla da im trebam poslati i svoj OIB! Koji će im klinac moj OIB?? Ne daje se to samo tako nekome.. Jel me to opet hoće s nečim smuljati, ili im fakat treba?

Ajde pliz, ako netko ima iskustva s tim??
fleur defendue is offline  
Odgovori s citatom
Old 03.06.2016., 22:01   #1122
Quote:
fleur defendue kaže: Pogledaj post
Bok svima, ima jedno pitanje, samo da provjerim nešto:

Potpisala sam jučer na onom Tomato štandu neki ugovor s njima za pretplatu, kao bez ugovorne obveze. Danas sam tek skužila (jbg) da je to sranje i da želim to raskinut, otišla sam opet tamo i rekla da hoću raskinuti, i rekli su mi da nema problema i da samo napišem i poštom pošaljem nekakav zahtjev za raskidom ugovora. E sad, cura je rekla da im trebam poslati i svoj OIB! Koji će im klinac moj OIB?? Ne daje se to samo tako nekome.. Jel me to opet hoće s nečim smuljati, ili im fakat treba?

Ajde pliz, ako netko ima iskustva s tim??
odi u bilo koji dućan VIP-a, oni će proslijediti direkt na tomato tvoj zahtjev za raskid..ne moras se zezati s postom

p.s ako na ugovoru koji si potpisala nigdje ne stoji tvoj oib, onda ne znam ni kako su te ubacili u bazu..al to je drugi par cipela
vipovka3 is offline  
Odgovori s citatom
Old 06.06.2016., 00:05   #1123
Pozdrav ljudi!U drugom mjesecu sam se prebacio sa Bon bon na Tomato mrežu.Prelazak je bio dogovoren za 1.2 ali sam na neku foru prebačen tek 3 dana kasnije.U tom vremenu sam potrošio 300 Mb prometa izvan paketa sto mi je naplaceno jebenih 300 kn pa sam odlucio ignorirati taj racun.Palo mi je na pamet da to mozda i nije najbolja taktika , pa me sad zanima koje su šanse da mi dođe neki masni račun sa sudskim troškovima i opet me stjera u minus.

Hvala unaprijed
PolucijaZraka is offline  
Odgovori s citatom
Old 06.06.2016., 14:53   #1124
Velika pogreška. Kad si primio račun trebao si odmah pisati prigovor i pokušati nešto dogovoriti. Sigurno ti je došla dosad koja opomena, možeš pokušat po njoj napisat prigovor. Ako ne prije ili kasnije će ti doć opomna ili opomena pred ovrhu... zaboravit se sigurno neće, samo je pitanje kad će te računalo izbacit na površinu...

Sent from my SM-G900F using Tapatalk
tiluriumm is offline  
Odgovori s citatom
Old 01.07.2016., 17:05   #1125
HRVATSKA regulatorna agencija za mrežne djelatnosti (HAKOM) najavila je da će se od 4. srpnja početi primjenjivati nova izmjenjena pravila o obavljanju djelatnosti elektroničkih komunikacija koja donose nova korisnička prava i obveze operatora, kao i jači nadzor nad operatorima.

Te novosti definirane su odredbama izmijenjenog Pravilnika o načinu i uvjetima obavljanja djelatnosti elektroničkih komunikacijskih mreža i usluga počinju, povodom čega iz HAKOM-a najavljuju da će od ponedjeljka, 4. srpnja, pojačano provoditi i izvide i nadzore na tržištu.

"Cilj pojačanih izvida i nadzora na tržištu je provjeriti pridržavaju li se svi operatori novih propisa, a ujedno pozivamo i korisnike da prijave sve nepravilnosti u primjeni novih pravila ako na njih naiđu, nakon čega će HAKOM-ovi inspektori donijeti odgovarajuće mjere protiv prekršitelja", poručuju iz HAKOM-a.

Među novostima u Pravilniku, koje počinju vrijediti od ponedjeljka, 4. srpnja, je izmjena pravila u odnosu na prodaju putem sredstava daljinske komunikacije i izvan poslovnih prostorija operatora.

"S obzirom na to da je posljednjim izmjenama i dopunama Zakona o zaštiti potrošača iz listopada prošle godine, a za koje je nadležno Ministarstvo gospodarstva, posebno uređena prodaja putem sredstava daljinske komunikacije i izvan poslovnih prostora trgovaca, HAKOM je dodatno sektorski uredio ove načine prodaje usluga kako bi bile što jasnije za korisnike elektroničkih komunikacija", objašnjavaju iz HAKOM-a.

Dodaju i da će se postupci svih operatora koji se bave ovakvim načinom prodaje ujednačiti te će nužno sadržavati sve potrebne informacije i obavijesti za izbjegavanje situacija u kojima korisnici nisu bili dovoljno informirani prilikom donošenja odluke žele li neku uslugu ili ne, što uključuje i čitav proces ugovaranja, od same prodaje pa do naknadne potvrde koju je operator dužan dostaviti na kućnu adresu korisnika.

Što se sve mijenja?

Određeno je i da svi kvarovi na opremi koju je operator ustupio korisniku na korištenje ili iznajmio za vrijeme trajanja ugovora (npr. modem) moraju biti uklonjeni za najviše pet dana, a ako se to u tom roku ne riješi korisnik ima pravo raskinuti ugovor bez plaćanja naknade za prijevremeni raskid.

"Uočili smo da u mnogim slučajevima uklanjanje kvarova predugo traje, pogotovo kada je u domeni odgovornosti operatora koji korisniku pruža uslugu, te je stoga u novim pravilima određeno da to smije trajati najdulje pet dana, a u suprotnom korisnik ima pravo raskinuti ugovor bez plaćanja naknade za prijevremeni raskid, uz umanjenje računa za taj mjesec, jer nije razumno biti bez pristupa internetu ili ne moći pratiti TV programe samo zato što operator nije u stanju u razumnom roku korisniku dostaviti ispravnu opremu i zamijeniti neispravnu", ističu iz HAKOM-a.

Kako bi se u potpunosti izbjegli slučajevi prijevara i krađa identiteta prilikom zasnivanja pretplatničkih odnosa, u kojima je glavni cilj prevaranata domoći se skupih uređaja, a pretplatu 'prepustiti' korisniku s ukradenim identitetom, isporuka uređaja moći će se obaviti samo na adresu korisnika.

Od ostalih prava korisnika i obveza operatora iz novih pravila iz HAKOM-a izdvajaju i obvezu jasnog upućivanja na opće uvjete poslovanja i cjenike na internetskim stranicama operatora.

"Ako operator omogućava sklapanje ugovora putem interneta, onda mora jasno navesti i način raskida ugovora, koji mora uključivati i raskid putem interneta, odnosno elektroničkim putem", poručuju iz HAKOM-a.

"Uočili smo da u mnogim slučajevima uklanjanje kvarova predugo traje, pogotovo kada je u domeni odgovornosti operatora koji korisniku pruža uslugu, te je stoga u novim pravilima određeno da to smije trajati najdulje pet dana, a u suprotnom korisnik ima pravo raskinuti ugovor bez plaćanja naknade za prijevremeni raskid, uz umanjenje računa za taj mjesec, jer nije razumno biti bez pristupa internetu ili ne moći pratiti TV programe samo zato što operator nije u stanju u razumnom roku korisniku dostaviti ispravnu opremu i zamijeniti neispravnu", ističu iz HAKOM-a.

Najavljuju i da će od 1. siječnja 2017. godine operatori biti obvezni i korisnicima osigurati minimalnu brzinu širokopojasnog pristupa internetu od 70 posto maksimalno ugovorene brzine, kao i da u slučajevima prijavljenih i utvrđenih kvarova duljih od 24 sata, korisniku uvijek moraju ponuditi umanjenje računa ili drugi vid obeštećenja, bez potrebe za ulaganje prigovora na iznos računa.
__________________
Awakening
manchild is offline  
Odgovori s citatom
Old 18.07.2016., 19:57   #1126
Ima li tko iskustva s ovim mojim problemom?
Nakon višegodišnjeg korištenja usluga Hrvatskog Telekoma krajem rujna prošle godine podnosim zahtjev H1 za prijelaz kod njih. U tom zahtjevu stoji da se pri tom raskidaju sve usluge s HTom, dakle telefon, internet i televizija. Krajem listopada mi je broj prebačen u H1 i tu sad imam telefon i internet. Tad vraćam u HT ADSL uređaj (korišten za internet i TV) za što imam potvrdu. U veljači mi dolazi račun od HT za siječanj za korištenje MaxTv usluge na iznos od par kuna i 40 kn zateznih kamata, a na dnu računa piše i da su svi računi do tada uredno podmireni!?!? Zovem HT, kažu pa Vama je uključen MaxTV. Zovem H1, oni kažu "mi kod prijelaza isključujemo sve". I opet evo računa u ožujku, travnju i svibnju. U lipnju stiže opomena. Odem do T-centra, kažu oni, a pa da, imate otvoren paket. Kažem - raskinite to, kažu ok, evo, je. I kažu za ovo prije pišite prigovor i donesite ga nama. Ja tako napravim, oni ga faksiraju u onu njihovu službu, dobijem potvrdu da je faksirano i čekam odgovor. Mjesec dana kasnije umjesto odgovora stiže od Prima-Solventa opomena. I sad napokon kod HTa dobijem u službi za korisnike pametnu curu koja mi kaže "neee nemamo mi zabilježen nikakav prigovor, nemamo zabilježeno ni da je uređaj vraćen, ni da je usluga raskinuta. Pišite prigovor na mail". Pa ne znam više što da radim... Tj, što da im napišem u tom prigovoru da se uvaži!
Makonja is offline  
Odgovori s citatom
Old 15.08.2016., 14:26   #1127
Ugovor u vipu mi traje do 20.9., da li zahtjev za raskidanjem dajem na taj dan ili mogu i prije?
teardr0p is offline  
Odgovori s citatom
Old 25.08.2016., 20:12   #1128
Quote:
teardr0p kaže: Pogledaj post
Ugovor u vipu mi traje do 20.9., da li zahtjev za raskidanjem dajem na taj dan ili mogu i prije?
odi par dana ranije
vipovka3 is offline  
Odgovori s citatom
Old 19.10.2016., 16:49   #1129
B net selidba

Quote:
ammiraglio kaže: Pogledaj post
I 1200 kuna mi je o(p)stalo. B.net je odgovorio da mi se prigovor ipak uvažava (ovo "ipak" moj dodatak, jer su se prvi put pozvali da je prigovor zakasnio, a ranije nisam ni mogao uložiti ga jer je račun odaslan krivo) i dug za raskid ugovora se stornira.

Drugim riječima, možeš ih bombardirati dokumentacijom koju sami traže, voditi višemjesečne prepiske i razgovore, uvjeravajući ih da sam kao klijent postupio kako su tražili, ali oni se mogu i dalje praviti blesavi, oglušivati se na činjenicu da ne mogu pružiti uslugu ni pola kilometra zračne linije od stare adrese i inzistirati da platim ono što prema HAKOM-u nisam dužan (HAKOM ističe promjenu prebivališta kao ključan dokaz).

No, tek se pokrenu i "opamete" kad im se spomene HAKOM, kao da je neka babaroga. I onda odjednom i za njih vrijede pravila, briše se penali kao da nisu postojali i pojeo vuk magare... Bitno da imidž tvrtke s "najbržim internetom" ostane neukaljan. Hvala im što su tako dobri

Inače, mutav se nisam pravio, sporna usluga bila je "nadogradnja" dotad korištene dvostruko više godina od te nove koja je ranije raskinuta, bio sam vrlo zadovoljan B.netom i žao mi je što sam morao zbog odlaska na drugu adresu prekinuti vjernost...No, kao što HAKOM navodi, prekid nije nastao mojom krivnjom, već njihovom nemogućnošću pružanja usluge i tehničkih mogućnosti na drugoj adresi. Bit će, kažu, uskoro, ali tko će im vjerovati i čekati...

Svejedno, čekam HAKOM-ovu kuvertu, samo što nije stigla.



Molim pomoć vrlo mi je slična situacija , no moje pitanje je dal bi bila dovoljna izjava, ovjerena od javnog bilježnika da selim na drugu adresu? Rekli su mi u b netu povratno javit, dok provjere sa svojom pravnom službom. Sad mene zanima zna li netko dal je to zakonski ispravno, da moraju uvažit i tu potvrdu.
Majuka is offline  
Odgovori s citatom
Old 09.11.2016., 23:32   #1130
znaci ovak je situacija, mi smo se dogovorili telefonski da brat dobiva novi broj i na dvije godine pretplatu , moja majka dobiva nizu cijenu na sadasnju pretplatu bez produzivanja ugovorne obveze, max tv , internet i telefon produzuje se na 24. mjeseca, tj to je samo 2 mjeseca duze nego sto je sad potpisano, a o meni nije bilo ni spomena, iako sam ja pregovarao te uvijete jer se jedini kužim malo bolje u to,

ja sam prešao na neku novu od pocetka mjeseca pretplatu na godinu dana , bez uređaja i to mi odgovara, ponudili mi neke dodatne popuste pošto sam raskinuo ugovor nakon dvije godine, e sad nakon par dana mi stiže iznenađenje....

majstori su moj broj ukljucili u paket a ako se sjecam dobro nisam davao oib, a nisam ni pricao sa svojeg broja... o mojem spajanju nije bilo rijeci... spojio je moj broj, stavio mi trecu tarifu koja je skuplja i dosta gora od ove koju sam prije par dana dobio, i dosao je novi broj na moje ime, sa dvije godine ugovorne obveze , sad sam ja žalio se kao al ne znam koji je sad postupak , da samo pricekam?

oni su mene sjebali do kraja, a ja sam samo pregovarao i dogovorio uvijete za majku, brata i taj obiteljski paket da se to spoji, sve ce biti kao jeftinije plus ps4 za 600kn i sve nam to odgovara, i cijene i produzivanje ugovora al ja ne kuzim kak je ovaj tak sjebao i spojio mene a ne majku, užas!!!
TheMartian is offline  
Odgovori s citatom
Old 10.11.2016., 09:45   #1131
Quote:
TheMartian kaže: Pogledaj post
znaci ovak je situacija, mi smo se dogovorili telefonski da brat dobiva novi broj i na dvije godine pretplatu , moja majka dobiva nizu cijenu na sadasnju pretplatu bez produzivanja ugovorne obveze, max tv , internet i telefon produzuje se na 24. mjeseca, tj to je samo 2 mjeseca duze nego sto je sad potpisano, a o meni nije bilo ni spomena, iako sam ja pregovarao te uvijete jer se jedini kužim malo bolje u to,

... ovo dalje nije bitno...
Ti radiš sam sebi probleme, budući da ne znaš, nisi uopće stručnim riječima opisao što želiš, izgleda da se uopće niti ne kužiš u to… i, usprkos svemu, ideš se dogovarati preko telefona. To ti je jedan od lijepih načina u kojem na kraju ispadaš budala.
Najednostavnije i najbrže rješenje je da se ti ili svi novopečeni vlasnici ugovora nacrtate u HT trgovinu i to bez objašnjenja otkažete. Onda se izvolite, uživo sa čovjekom dogovoriti ili zatražiti specifikaciju ponude o kojoj ćeš prije eventualnog potpisa par dana razmišljati ili prikupljati dodatne informacije.
Drugi način rješenja je da trošiš svoje vrijeme i živce zabavljajući se sa njima preko telefona.
__________________
Ja mislim da je barem tako...
Davero is offline  
Odgovori s citatom
Old 10.11.2016., 14:23   #1132
nije istina da se ne razumijem, znam točno da samo pristali na najbolje surfam tarife , jedino ispada nakon danasnjeg razgovora ugovor je potpisan nakon što je rekao neke stvari koje nisu istina i to ce se utvrditi nakon preslušavanja...
TheMartian is offline  
Odgovori s citatom
Old 14.11.2016., 16:03   #1133
najbolje je direktno na šalter, ništa preko telefona..ja sam imao sličan problem pa znam nažalost..
__________________
"The difference between stupidity and genius is that genius has its limits" Albert Einstein
sheldooon is offline  
Odgovori s citatom
Old 23.11.2016., 13:44   #1134
Pozdrav, podnjeo sam zahtjev za isključenje linije početkom devetog mjeseca u bnetu. Dobio sam potvrdu da je zahtjev zaprimljen. Kontaktirali su me 2.10 tog i tražili još jedan dokument koji sam im poslao još dok smo na liniji bili i operator je potvrdio da je dobio dokument. Problem je što je došao račun za deseti mjesec u gdje moram platiti otprilike 2/3 računa za deseti mjesec. Da li postoji mogućnost žalbe na taj račun odnosno da li ima neka stavka u zakonu da li naplata prestaje od trenutka kada je operator zaprimio zahtjev.
__________________
Build a man a fire and he’s warm for a day, but set a man on fire and he’s warm for the rest of his life. Tao of Pratchett.
gajotres is offline  
Odgovori s citatom
Old 23.11.2016., 15:34   #1135
Nplta prestaje trenutkom kad si isključen, ne kad si zatražio ili kad su oni zaprimili.

Sent from my SM-G930F using Tapatalk
tiluriumm is offline  
Odgovori s citatom
Old 27.12.2016., 12:02   #1136
Bnet raskid ugovora

Pozdrav ekipa,

Moj slucaj je sljedeci:

Uslugu Bneta koristim od 28.9.2016. Zatražio sam prijevremeni raskid ugovora, za koji ću naravno morati platiti naknadu za isto. Nije mi sporno što moram platiti nego mi je sporno koliko to moram platit.

Članak 14.
Prijevremeni raskid
14.1. U slučaju da Krajnji korisnik jednostrano raskine Ugovor prije isteka
razdoblja obveznog trajanja Ugovora (što uključuje i raskid Ugovora u
slučaju prijenosa broja), Krajnji korisnik obvezan je platiti ukupan
iznos svih preostalih mjesečnih naknada za ostatak razdoblja
obveznog trajanja Ugovora ili naknadu u visini popusta na proizvode i
usluge koje je ostvario, ako je plaćanje te naknade povoljnije za
Krajnjeg korisnika.


Prema onome sto sam nasao u njihovim opcim uvjetima koji su u skladu s HAKOM-ovim propisom da se naknada plaća u vidu mj. naknada za preostali period ili visina popusta na proizvode i usluge koje je ostvario za vrijeme koristenja (logicno mi je da je samo za vrijeme koristenja, jer u onom periodu kojeg nisam koristio,nisam ni mogao ostvariti popuste). Jasno mi je na ugovoru naznaceno da ostvarujem 70 kn popusta na mjesecni paket, redovna cijena je 269 kn, te mi je umanjena na 199 kn. Kod naknade su mi poslali da je ista 1362 kn. Ta brojka mi nema smisla. Niti je to iznos svih mjesecnih naknada do kraja ugovorne obveze (21mj*199), niti iznos popusta do sad osvarenih (3mj*70), niti popusti do kraja ugovorne obveze (21*70).

Da li je netko imao slican slucaj ?
Ono sto znam da su im uvjeti isti kao u Vipnetu, te sam nedavno raskidao i mobilne usluge s njima nakon 7 mjeseci gdje sam ostvarivao popust na tarifu od 30 kn. Naknada za raskid je bila 209 kn sto je i logicno (30kn*nesto manje od 7 mjeseci).

Hvala unaprijed.
VU-MARIO is offline  
Odgovori s citatom
Old 27.12.2016., 18:59   #1137
Da li ti je došao racun na 1362 ili su ti tako rekli na službi za korisnike.
__________________
Build a man a fire and he’s warm for a day, but set a man on fire and he’s warm for the rest of his life. Tao of Pratchett.
gajotres is offline  
Odgovori s citatom
Old 27.12.2016., 21:45   #1138
Quote:
gajotres kaže: Pogledaj post
Da li ti je došao racun na 1362 ili su ti tako rekli na službi za korisnike.
Nije, samo sam tražio informativan izračun koji sam dobio putem maila. Dodatno sam ih tražio specifikaciju odnosno detaljan izračun. Ali nervira me sto za svaku operaciju s njima čekam po 10 dana.
VU-MARIO is offline  
Odgovori s citatom
Old 27.12.2016., 21:52   #1139
Quote:
VU-MARIO kaže: Pogledaj post
Nije, samo sam tražio informativan izračun koji sam dobio putem maila. Dodatno sam ih tražio specifikaciju odnosno detaljan izračun. Ali nervira me sto za svaku operaciju s njima čekam po 10 dana.
A da, ja sam isključenje čekao oko 3 i pol mjeseca
__________________
Build a man a fire and he’s warm for a day, but set a man on fire and he’s warm for the rest of his life. Tao of Pratchett.
gajotres is offline  
Odgovori s citatom
Old 29.12.2016., 15:46   #1140
Test
tomiddu is offline  
Odgovori s citatom
Odgovor


Tematski alati
Opcije prikaza

Kreni na podforum




Sva vremena su GMT +2. Trenutno vrijeme je: 02:06.