Rad u službi za korisnike (savjeti, dojmovi, iskustva) - skupna tema

["Stuntman" Mike]

Lylaroza kaže:

zna li netko da li ovi iz t-mobile imaju negdje evidenciju o ljudima koji su već bili na razgovoru?
ja sam već bila ali me nisu primili, ako se ja opet prijavim hoće li me ''skužit''?

@hondakepiran - možeš se dogovarati za tjedni raspored

Oni imaju bazu podataka zajedno sa T-Com-om tak da je vrlo velika vjerojatnost da si i ti u toj bazi

[universe_is_hostile]

ma prijavi se...neće te tući ak te skuže, nemaš kaj izgubit (osim živaca kad te zaposle) . A hondakepiran, probaj t-com, 988, radiš kad hoćeš i koliko hoćeš... samo kaj nazivaju stvarno svakakvi ljudi.

[Planinarka]

nakovanj kaže:

daj ne seri tolko, kakav jebeni pakao?

Upoznala sam dosta ljudi koji rade u call centru jedne banke..i ljudi izgledaju zbilja loše..i svi se žele maknuti sa tog posla..samo očajnici ostaju..

[tns]

mene bi zanimalo . recimo. radim 8 sati dnevno.. i u tim osam sati. klliko poziva (naravno otprilike) primim.... da li se zivci izgube na mukotrpnom objasnjavanju poluretardiranim ljudima, ili je naporno u smislu da se ni trenutka ne moze predahnuti.... cula sma od nekih ljudi da su imali interneti i u to slobodno vrijeme mogli zujat po netu..

fixna satnica je 18 kn ali se na temelju kvalitete rada povecava.. kako ce oni bit upuceni u kvalitetu rada?..

aj pliz ljudi, bas me interesira )

[_Mystical_]

većinom se ima 100+ poziva, s prosjekom od 2-3 min po razgovoru. poslije toga si spreman za wellnes tretman od 3 dana. možda se ne čini puno ali je, pogotovo jer stalno isto govoriš i još uz to moraš glumiti da te zanima ono što retardos pita. s tim da imaš 1h i 15 min max. pauze.
uglavnom, ako nisi osoba koja to može izdržati(a 90% njih nije) prošvikaš u roku 3 mjeseca.

satnica ovisi o tome kako dobro radiš. ima više segmenata koji se mjeri. zatim u kad u tjednu i u koje vrijeme radiš, i na kraju ovisi da li si recimo na prepaidu agent ili agent za poslovne korisnike(naravno ovaj više dobiva).

[prviapril]

OTV traži studenta za rad u call centru, s obzirom da sam i ja radila u jednoj SzK i dala otkaz nakon sto nisam mogla dobiti pauzu od 5 min jer mi je branitelj s PTSP-om 15 min psovao i prijetio nebi preporučila posao u tim jačim službama ali da je iskustvo - je!

[tns]

e tenks puno na odgovoru
a jel oni presluskuju razgovore prvih par dana, ili stoje pored tebe ili slicno...

[tns]

i sto se tice ljudi koji zovu i lijece svoje frustre na taj nacin,da li ti moras bit na liniji svo to vrijeme, ili mozes na neki, bilo koji nacin stimulirat da se razgovor zavrsi (npr. jednostavno se zahvalit na pozivu i to je to)

[_Mystical_]

ma objasniti će ti sve tamo. uglavnom, presluškuju ti pozive nasumično, a naučić češ sve što trebaš znati prije nego te puste da ideš na telefon.

retardosima koji ti jebu mater kažeš: hvala, također, do slušanja. poklop.

[dorino]

pa nemres bas rec da i ti njemu...neznam gdje si to vidio
o cemu vi konkretno govorite?

[_Mystical_]

to ovisi prvenstveno o tebi, ako si osoba koja može slušati takve i uvlačiti se u guzu takvima samo daj.. ako imaš i malo samopoštovanja odjebat češ ga u roku odmah. i tu ti šefovi nemaju što prigovoriti.

[Za mnom!]

_Mystical_ kaže:

to ovisi prvenstveno o tebi, ako si osoba koja može slušati takve i uvlačiti se u guzu takvima samo daj.. ako imaš i malo samopoštovanja odjebat češ ga u roku odmah. i tu ti šefovi nemaju što prigovoriti.

To sto nemaju...Tamo najvise i seru oko ljubaznosti, truda oko korisnika i slicnih bullshita, a zapravo se svima j***e za korisnike.

[Za mnom!]

_Mystical_ kaže:

ma objasniti će ti sve tamo. uglavnom, presluškuju ti pozive nasumično, a naučić češ sve što trebaš znati prije nego te puste da ideš na telefon.

Mozes misliti kako ce te nauciti SVE sto trebas znati. Naucit ce te kako se prekenjavati od ljubaznosti, a sto se tice detalja o uslugama, uredajima, racunima i tako dalje je snadi se druze.

[lik01]

u vip možeš samo preko veze
fax i znanje tu nemaju ucinka

[dejjja]

Nedavno su me zvala gospoda iz HT-a s upitom želim li raditi za njih u službi za korisnike. Sami su našli moj životopis na MojPrviPosao.
E sad slijedi val pitanja....

Ht = T-com = T-mobile? Koja je razlika?
Isplati li se trošiti vrijeme/živce/ostalo u službi za korisnike (u daljnjem tekstu: szk) s obzirom da sam redovna studentica koja MORA biti prisutna na predavanjima i ima doma muža i malo dijete?

Kolika je satnica u szk-u i mogu li se dogovarati koju smjenu bi radila?
Je li dovoljno odraditi tri do četiri smjene u tjednu?

Uglavnom, zanima me kakvi su dojmovi odnosno iskustva od drugih ljudi...

[Webeto]

Netko te zove i želi zaposliti a ti otvaraš temu i pitaš se da li je to pametno? U ovo vrijeme?

[kotulica]

ja sam čula da se ljudi razbole na tim poslovima. psihički i fizički, a ne zarade da se mogu liječiti.

[funkster]

kotulica kaže:

ja sam čula da se ljudi razbole na tim poslovima. psihički i fizički, a ne zarade da se mogu liječiti.

Da. Ja sam isto to čuo. Neki dan sam bio u bolnici i bila je hrpa mladih ljudi bez ruku. Rekli su mi da su to ovi iz službi za korisnike Malo sam pricao s njima pa su rekli da su oni kojima su uspjeli sacuvati ruke uz tijelo zavrsili na Vrapču. Dijagnoza šizofrenija

[kotulica]

kako neduhovit post.

valjda se moraju zafrkavati s različitim bezveznjacima koji zovu i s kojima rade (milsim na korisnike i nadređene), a sve za minimalac.

vidiš da je to jedini posao za koje traže ljude i to u doba recesije. mislim da je sve to efgvaluiralo u neku vrstu telemarketinga. meni non stop žele neštod prodati. ne bih preporučila čak ni studentima. bolje da uče nego da ga tlače.

[funkster]

Uopce nije minimalac Placa je 4500-5000 u Tcomu na tom radnom mjestu koliko ja znam. A ako netko sa sss ne zeli raditi za te novce onda je u njemu problem a ne u stanju u drzavi. I ne kuzim di je trosenje zivaca ako nekome objasnjavas sto treba napraviti, odnosno vodis ga kroz propisani postupak? I tu i tamo se nasmijes glupim pitanjima..