t-com prevara

[tonchido]

nazovu me iz tcoma e vi ste nas vjeran klijent,uredno placate racune,dugo ste vec s nama mi vama želimo pokloniti tablet,ke?,pazi dalje e velik vam je račun mi cemo ga smanjit,e imate hd paket nečemo vam ga vise naplačivat imat cete ga besplatno,e besplatno čemo vam i brzinu duplo povecati,da li pristajete?,a ja sumnjičavo,nevjerujem vam u čemu je caka,nema cake vi ste naš super klijent,a ako uzmete tablet uvjet je da se produzi ugovor na internet i max tv,12 mjeseci,i ja kažem ok,meni stigne tablet,stigne i račun 2 miseca posli,hd paket ugovor na 12 mjeseci 40 kuna(receno mi je bilo da cu hd uživati bez naknade),mobilni internet 12 mjeseci pretplata 35 kn to je za tablet(receno mi je na moje direktno pitanje da nema nikakve pretplate za tablet),12 mjeseci novi ugovor internet to je ok,12 mjeseci novi ugovor max tv to je ok,brzina mi nije nikad bila povecana s osnovne 4mbit,ja na tel poludim,kaj je ovo,agent mi je izričito obecao manji racun kad ono svega na računu,i jos mi govore da sam na sve to pristao a nisam,i pazi sad ugovorom te mogu obavezati ako si slučajno odgovorio s da na neko pitanje,a za prigovor moraš pismeno pisati,lopovi bez srama,a ako neplatiš u dogovoru s drzavom ide ovrha,kakvi su to ugovori,ne samo bez potpisa nego i bez pristanka usmenog,aaaarrrrrgggghhhhhhhhhhh,prigovor je poslan nadam se ne u prazno

[M@zi]

Ne znam preko kojeg si agenta ugovarao, ali većina razgovora se snima, pitaj ih da li se taj snimao. oni znaju koji je agent, neka provjere da li ima snimka i šta je obećano.. meni je agent pričao jedno, na računu prvi mjesec sasvim drugo. rekla sam im da su razgovori snimani i neka poslušaju šta je agent rekao i neka prema tome prilagode račun. nakon dva tjedna i jesu.

[tonchido]

da to sam i tražio na pismenom prigovoru,neka se posluša snimka pa nek se čuje,što je obečano a što se dobilo,nevjerovatno bezobrazno,bljak

[SmartFart]

Nemoj se zavaravati.
Oni čuvaju dijelove snimke koji njima idu u prilog.
Prije dvije godine su i mene pokušali izraditi za tablet koji sam trebao dobiti na poklon za sklapanje ugovora.
Nikakve pritužbe niti pozivanje na njihove snimke nisu urodile plodom pa sam otišao u poslovnicu sa MaxTV recieverom i zatražio raskid, na što sam imao pravo jer ugovor sklopljen telefonski možeš raskinuti jednostrano bez objašnjenja u roku od 14 dana.
Žena za pultom je nazvala nekoga, ispričala se i za 5 minuta mi dala tablet koji su trebali poslati skupa sa MaxTV recieverom.

Anyway...gotovo svi noviji telefoni imaju opciju snimanja razgovora pa nije na odmet snimiti konverzaciju.
Zakonski, moraš sugovorniku dati do znanja da ga snimaš. To i oni čine.

[tonchido]

ja sam sto posto siguran da nijedan dio moje snimke njima ne ide u prilog,nije to po ure troture pa da se oni zaigraju i smiksaju nešto po svome,nadam se da neče do toga doči,ali ako oni nemaju snimku mog pristanka na pretplatu kako je onda gdje,i kad sklopljen taj telefonski ugovor koji me obavezuje da placam pretplatu na hd paket,na mobilni internet za broj koji ni ne koristim i što šta

[soundvision]

Čudno mi je da oni ne šalju nikakve zahtjeve na kućnu adresu da se potpišu (kao što neki drugi operateri to čine za takve stvari) jer u ovom slučaju može bilo tko u ime vlasnika linije svakakva čuda uzeti a da oni nemaju pojma sa kime razgovaraju. Da ne pričam općenito koliko mjesta muljaži tu ima sa njihove strane. Svaki ugovor bi trebao biti pismeno potpisan a ne ovakvi pristanci putem telefona te prepad i hvatanje korisnika u mutnom

[tonchido]

imaju oni raznih prevara na repertoaru,npr;uvale ti bez pitanja neki paket programa ili snimalicu,promotivno tj, besplatno na mjesec dana i ako po isteku promocije ti ne nazoveš i kažeš da to više ne želiš oni svojevoljno nastave istu uslugu naplačivati,a ponekad i vežu ugovorom 12 mjeseci,potrebno je detaljno proučit svaki račun jer su premazani svim mastima,a obraz im je deblji od đona,nastave li ovako potjerat če sve svoje korisnike

[Mephisto]

soundvision kaže:

Čudno mi je da oni ne šalju nikakve zahtjeve na kućnu adresu da se potpišu (kao što neki drugi operateri to čine za takve stvari) jer u ovom slučaju može bilo tko u ime vlasnika linije svakakva čuda uzeti a da oni nemaju pojma sa kime razgovaraju. Da ne pričam općenito koliko mjesta muljaži tu ima sa njihove strane. Svaki ugovor bi trebao biti pismeno potpisan a ne ovakvi pristanci putem telefona te prepad i hvatanje korisnika u mutnom

Potpis nije potreban, ali potvrdu prethodne obavijesti bi morali slati (inače možeš raskinuti ugovor u bilo kojem trenutku). Ne znam za t-com, ali t-mobile je meni uredno slao potvrdu u obliku pdf-a na e-mail, mislim da je jednom čak došla i pismeno na kućnu adresu.

[tonchido]

pogledajte odgovor,Poštovani gospodine,

zaprimili smo Vaš prigovor vezan za priključak broj 021/-------- te smo slijedom navoda iz istoga izvršili provjeru baze podataka Hrvatskog Telekoma d.d. Zahvaljujemo na razumijevanju i strpljenju da detaljno provjerimo Vaše navode te Vam u nastavku dostavljamo odgovor.

Navedenom provjerom utvrđeno je kako su dana 27.06.2014. godine putem teleprodaje evidentirani zahtjevi za produljenjem ugovorne obveze na MAXadsl usluzi na 12 mjeseci te aktivacijom tarife mobilnog interneta čime ste ostvarili pogodnost kupnje tablet uređaja po promotivnoj cijeni, aktivacijom HD paketa uz ugovornu obvezu na 12 mjeseci te MAX3S paketa također uz navedenu ugovornu obvezu. Dodatna brzina nije aktivirana temeljem nehotičnog administrativnog propusta te je aktivacija iste u tijeku i biti će realizirana u najkraćem mogućem roku. Zahtjev je podnesen telefonskim putem, a to znači da je riječ o Ugovoru na daljinu. Takav ugovor sklopljen je između trgovca i potrošača u okviru organiziranog obavljanja usluga trgovca, a koje u vrijeme sklapanja takvih ugovora koriste jedno ili više sredstava daljinske komunikacije. Svakako napominjemo, prilikom podnošenja spomenutog zahtjeva, vrši se provjera osobnih podataka korisnika, a kao sredstvo identifikacije korisnik prilaže OIB ili JMBG. Dakle, ugovor se u navedenoj situaciji sklapa bez fizičke prisutnosti te time ne postoji mogućnost za slanjem ugovora na Vašu adresu. Naime, zahtjev može podnijeti bilo koja osoba koja raspolaže osobnim podacima vlasnika telefonske linije, a koje je korisnik dužan čuvati u tajnosti. HT d.d. neće snositi odgovornost ni po kakvoj osnovi za štetu koja korisniku može nastati usred nepravilnog postupanja i zlouporabom identifikacijskih podataka Pretplatnika. Koristimo priliku pojasniti, kako se, u slučaju podnošenja zahtjeva za aktivacijom usluge putem teleprodaje, korisniku šalje pisana obavijest o realizaciji tražene usluge, koja sadrži i napomenu o mogućnosti otkaza tražene usluge, u roku od četrnaest (14) radnih dana od primitka obavijesti, a ista Vam je proslijeđena dana 14.07.2014. godine. Budući da u navedenom roku niste odustali od traženog, usluga je realizirana uz ugovorno obvezujući odnos u trajanju 24 mjeseca.

Nismo u mogućnosti udovoljiti Vašem zahtjevu za odobrenjem prijevremenog raskida pretplatničkog ugovora budući da je korisnik u obvezi poštovati ugovornu obvezu. Ukoliko dođe do raskida prije isteka razdoblja obveznog trajanja ugovora, pretplatniku se fakturira Naknada za prijevremeni raskid pretplatničkog ugovora, a sukladno sklopljenom ugovoru. Prilikom podnošenja zahtjeva korisnik je upoznat s Općim uvjetima koji su važeći i sklapanjem ugovora (preuzimanjem opreme) potvrđuje prihvaćenje istih.

Vezano uz Vaš zahtjev za dostavu snimke telefonskog razgovora u kojemu je podnesen prethodno navedeni zahtjev, želimo napomenuti da se u skladu s Općim uvjetima za pružanje usluga u javnoj nepokretnoj komunikacijskoj mreži, snimanje i slušanje razgovora provodi radi provjere kvalitete pruženih usluga, posebno s ciljem utvrđivanja stupnja kompetentnosti i komunikacijskih vještina agenata, te mogućih poboljšanja dogovorenih postupaka i tijeka razgovora agenata s korisnikom. Naime, sadržaj snimki preslušavaju isključivo osobe odgovorne za praćenje kvalitete usluga. Na temelju istih kreiraju povratne informacije, savjete i upute agentima, te predlažu dodatne edukacije i potrebne izmjene radnih procesa. Slijedom navedenog, spomenute snimke su isključivo za internu upotrebu i nisu dostupne vanjskim stranama. Vašem zahtjevu za dostavom snimke predmetnog razgovora nismo u mogućnosti udovoljiti i molimo Vas za razumijevanje ove odluke. Također, želimo Vam se ispričati zbog neugodnosti prouzročenih nestručnim ponašanjem našeg osoblja koje je neprihvatljivo i vjerujemo iznimka u komuniciranju i poslovanju s našim korisnicima. Željeli bismo Vam napomenuti kako nam je od iznimne važnosti zadovoljstvo naših korisnika te nam je pri svakoj poteškoći namjera pružiti svoj puni doprinos kako bismo postigli kvalitetno rješenje, na obostrano zadovoljstvo. Iako nam je želja izaći u susret našim korisnicima i pronaći najpovoljnije rješenje, naša je obveza primjenjivati jednaka pravila na sve naše korisnike.

Svjesni Vašeg mišljenja i viđenja situacije, koristimo ovu priliku da Vam se iskreno ispričamo zbog nastale situacije i neugodnosti izazvane istom. U nadi da ćete uvažiti naše isprike te sa željom da bez poteškoća nastavite koristiti HT usluge, pri čemu ćemo dati naš puni doprinos, srdačno Vas pozdravljamo.

[Fs5685565hasdfK]

Znate što mene tu smeta?
Mogu ja reći nisam se dobro razumio s teleoperaterom. Ali gdje ja imam na pismeno to što smo se mi dogovorili?
Dobro, ne mora biti ni to. Ali, ti si dobio pisanu obavijest o realizaciji tražene usluge. Svaka im čast, lijepo od njih, zašto tada nisi to otkazao?
Eh, u tome je problem, i tu leži cijela prijevara. Da si u toj obavijesti dobio i cijenu tih usluga znao bi na čemu jesi. To je prijevara i na taj način varaju svakoga. Tko se upeca, kao ja i ti, može samo pjevati…
Ja ne znam kako im zakonodavac to dozvoljava. Uz obavijest o realizaciji tražene usluge, trebalo bi ići i obavijest o financijskoj obavezi za te usluge. Da se to napravi, onda bi se izbjeglo mnoge nesporazume.

Inače, to je namjerna prijevara !!!! Jer tu se postavlja pitanje, kada si ti shvatio da ćeš plaćati npr: mobilni Internet za tablet u iznosu od 35 kn.

[Mephisto]

Potvrda prethodne obavijesti mora sadržavati i cijenu.

[tonchido]

shvatio sam da ču plačati tek kad mi je stigao račun,meni su još i uvalili pretplatu na hd kanale na silu bez pristanka a veče brzine mi još nisu omogučene

[jkonsta]

I meni su uvalili tablet preko telefona koji mi je u biti i nepotreban. Sad sam vezana ugovorom još god dana. Dođe mi da sve to raskinem. Samo koliko će to koštati? A šećer na kraju- neki bandit je u 3mj na fotokopiju moje osobne podigao pretplatu i mobitel u t-ht-u i u tele2. Nosila papire, slala papire, ali svi se prave mutavi. Iz t-ht najprije odgovor:"zanemarite", onda šalju dug od 845kn, pa opet "zanemari", iz tele2 ni rijeći, sad šalju opomenu pred tužbu- 8400. A tog kriminalca imaju imenom i prezimenom. Da ti pamet stane! Najprije sam se strašno živcirala,a sada ću laganini po sudovima pa ćemo vidjeti kog će koga. Ljudi ne nasjedajte na njihove "fantastične popuste i pogodnosti"- njima je važno zgrabiti lovu na bilo koji način! I pazite na osobne podatke, mi olako ostavljamo sve to posvuda, a da nismo ni svjesni ko s tim dalje barata.

[poruka]

tonchido zasto jednostavno ne trazis da ti upale sve pakete i sve programe, neka ti brzino interneta povecaju na maksimum kao i mobilnu brzinu koju placas za tablet, neka ti srezu cjene poziva prema fiksnim i mobilnim mrezama. I to sve neka bude u istoj cjeni. A kada te pitaju jesi ti lud, reci im da si se tak odogovorio sa agentom operatorom. Tak ionak nemate nista potpisano kaj ste se dogovorili. A vjerovatno ces i tako doc do snimke razgovora da ti dokazu da seres

[Ja sam Ante]

Ovako se raskida ugovor sa T-com! :klap::klap::klap:

[sakani]

Pozdrav svima!!
Meni se desilo nešto slično. Naime, zavu oni mene sa 0800 9000 te ženska složi spiku ( bit ću što kraći i jasnije iako se ovo odvija već oko 2 mjeseca) kako ja kao njihov dugogodišnji korisnik mobilne telefonije na bonove ( stvarno već ima preko 13 godina) po statistici trošim oko 100-150kn vrijednosti bonova mjesečno te da s obzirom na moju lojalnost kao korisnika imaju posebne ponude.... bla bla bla. Razgovor sa szk traje oko pola sata. Pregovaramo o svemu. Nude mi opciju da za 120,-kn mjesečno imam neograničene pozive unutar mreže, 200min i 200 sms prema drugim operaterima te flat internet. Kontam ja nekako da je to malo više od 6 min dnevno što mi se učini malo i dam to gospođi s druge strane linije do znanja.
Provjeri ona ispis poziva i sama utvrdi da stvarno više komuniciram van t-com mreže nego unutar iste te mi predloži flat na sve ( pozivi i sms prema svima) uz nadoplatu od 40,- kn, tj. da je citiram "...160.-kn apsolutno sve!"
Kažem ja na to da mi to nema smisla jer sličnu opciju imaju i drugi opreateri a meni osobno internet u tom paketu ništa ne znači jer imam krntiju od uređaja. Na to će ona po tko zna koji put da je ovo posebna ponuda i da mogu dobiti uz tu tarifu neki samsung za jednokratnu naknadu od 68,-kn. Sve na 24 mjeseca. Super mi to nekako zvučalo i pristanem ja na to.
Sad par citata i natuknica jer sam očito ipak oduljio:

-pitam kad to sve stupa na snagu? odg: kad dođe novi mob, s njim ugovor kojeg trebam potpisati i poslati njima nazad
- tarifa se aktivirala isti dan, tj. 10ak dana prije pošiljke
-u pošiljci samo obavijest o sklapanju ugovora a ne ugovor i to BEZ IKAKVIH CIFRI, odnosno nema ni riječi o ikakvim naknadama
-odem u t centar po novu sim za novi uređaj te i oni potvrde da je tarifa uključena te da ne treba ništa potpisivati
-stigne račun za prvi (nepuni) mjesec nešto malo
- za idući( cijeli studeni) okruglo 150,- kn --MILINA, ČAK MANJE OD DOGOVORENOG
-početkom prosinca ( dakle prije oko dva tjedna) dobijem sms da sam iskoristio 160/200 min prema ostalim mrežama.
-nazovem je njih i ispostavi se da imam aktiviranu tarifu "plan za surfanje L" koja je ograničena te stoji 165,- kn/mj. te me savjetuju da pišem prigovor
-uradim ja to a u odgovoru uzmeđu ostalom stoji da su mi nudili:
-tarifni model Plan za surfanje L uz Simpa prijelaz i kupnju uređaja – pogodnost popusta na mjesečnu naknadu u iznosu od 30,00 kn (PDV uključen) kroz 24 mjesečna računa
-tarifni model Plan za surfanje L uz Simpa prijelaz bez kupovine uređaja pogodnost aktivacije opcije Flat uz popust od 100% na naknadu za istu kroz 24 mjesečna računa
-Naravno niti jedna od brojki, a kamoli u ovom kontekstu, nije pri tel. razgovoru spomenuta! ZNAM DOBRO ŠTA SAM ČUO I ŠTA SMO SE DOGOVORILI.

Sad je situacija ovakva. Nisam se žalio unutar 14 dana jer nisam imao razloga. Nigdje kao što sam gore već naveo pri dospijeću uređaja i obavijesti ( ne samog ugovora) nije pisalo koliko i što ja konkretno plaćam. USMENI DOGOVOR SVE ŠTO SE ZBILO. NEMA MOG POTPISA NIGDJE .

ŠTO SAD DALJE???? MOLIM SAVJET1

[lavongel]

Preko T-coma, još godine 2005. ili 2006. pretplatio sam se na telefonsku liniju i Max-tv na svojoj novoj adresi. Nakon par godina života na navedenoj adresi vratio sam se u kuću mog pokojnog djeda. Na odlasku sam to uredno prijavio u T-Comu i odjavio telefonsku liniju, razlog - preseljenje. Na dokumentu je čitko i ispisana adresa mojeg novog obitavališta. Kako sam raskinuo ADSL ugovor nešto prije roka, očekivao sam da će mi poslati račun kako bih doplatio razliku (vjerojatno nekih 700,00 kn). Ništa se nije dogodilo. Zapravo se dogodilo 3 godine kasnije kada mi je s plaće ovrhom skinuto 2.500,00 kuna, jer su gospoda račun uporno slali na adresu na kojoj nisam živio već 3 godine i s koje sam se uredno odjavio. Kada sam zvao reklamacije, rekli su mi da oni s tim nemaju ništa i uputili me na odvjetnički ured koji je ovrhu i realizirao. Pustio sam sve k vragu i rekao sam sebi da ću, s kim god budem pričao, odvraćati ovoga od pomisli da ima ikakve veze s T-Comom. To je samo prvi dio priče za koju sam mislio da je zauvijek gotova. Prije dva dana primijetio sam da mi na računu nedostaje ne tako mala svota novaca. Kada sam pogledao na ispis ondje je stajalo da mi je T-Com opet skinuo nekakvih 680,00 kn prisilnom naplatom. Plus FINInih 80,00 kn za obavljene "usluge" prisilne naplate. Dakle, s T-Comom nisam zbog bezobrazluka i neprofesionalnosti imao niti želio imati posla posljednjih 6 godina, sve sam uredno odjavio da bih nakraju dobio novu ovrhu. Niti me tko obavijestio, niti sam dobio opomenu, (a ne znam ni zašto bih je dobio)! Naprosto su opet stavili šapu na moje skromne financije na računu i uzeli si koliko im treba. Ako bih se sada išao tužakati izgubio bih još novaca, vremena i živaca. Oni kao firma s protekcijom države, prošli bi bez sankcija i ne bi se ništa dogodilo. Želim reći da se u ovoj državi osjećam toliko bespomoćno, baš kao što se K osjećao u Procesu. Zato upozoravam sve koji su razmišljali o T-Comu, da bježe od njega kao od kuge. Moj najiskreniji savjet!!

[genius_one]

Tuzi ih. Bez zezancije. Tuzi ih (u postocima njihove zarade, koliki posto su oni tebi skinuli ovrhom).
Gresku si napravio prvi put kad nisi napisao prigovor i poslije pokrenuo tuzbu. Sigurno bi je dobio.

Sent from my SM-G900F using Tapatalk 2

[lavongel]

genius_one kaže:

Tuzi ih. Bez zezancije. Tuzi ih (u postocima njihove zarade, koliki posto su oni tebi skinuli ovrhom).
Gresku si napravio prvi put kad nisi napisao prigovor i poslije pokrenuo tuzbu. Sigurno bi je dobio.

Sent from my SM-G900F using Tapatalk 2

Možda i bih nakon ove druge pljačke, ali kako sam bio glup, prije godinu dana sam pobacao te potvrde o odjavljivanju misleći kako s lopovima više nikada neću imati nikakve veze. U ovakvoj državi dokumente treba čuvati do kraja života. Prije par dana sam se odjavio i s Iskona, premda su bili korektni i bio sam zadovoljan uslugom, ali sam saznao da su i oni u stopostotnom vlasništvu T-Coma, a njima više nikada neću dati niti lipe makar ni posredno.

[genius_one]

E, sad... bez potvrda...
Ja cuvam sve. Ne treba dozivotno, dovoljno je da cuvas toliko koliko treba da nastupi zastara odredjenih potrazivanja (da se pozoves na zastaru jer onda nista drugo nije bitno)

Sent from my SM-G900F using Tapatalk 2