Harvey Norman

[Ms_Manners]

Sencor nije samo njihova marka, ima i u Sparu i mislim da sam vidjela u Elipsu ili nekoj takvoj trgovini.
Ne znam za vremenske stanice, nama je njihovo kuhalo za vodu ok, mojima također, imaju isto.

[Ms_Manners]

Evo, da samo javim, naš je kauč stigao, iako par dana nakon što su nam bili rekli (tog dodatnog roka).
Sve je na mjestu, ništa nije oštećeno, dobili smo što smo naručili i kvalitetom smo zadovoljni. Kauč je ok i ne silazimo s njega otkad je stigao.
Nakon nesporazuma su promijenili ton, dočekali nas ljubazno kad smo došli platiti ostatak, ispričali se.
I drugi prodavači su se čudili što je ovo kasnilo, isto su nam kao i ostalima bili rekli da još nikad nije kasnilo (sad navodno kažu da je samo jednom kasnilo ).
Kod njih imamo naručenu još fotelju, vidjet ćemo kako će s time proći.

[sarari]

Jako jako razocarani tom trgovinom.

Reklamiraju se kao najveci salon a onda stave cijenu dostave od 7kn/km... prestrasno.

To ne za sitnicu, htjeli smo kod njih uzet tv i frizider ukupne vrijednosti 10.000kn. Dobro jesmo u Istri ali bas 2000kn da im platimo dostavu. Nisu normalni!

[DanceInTheDark]

Kauč i fotelja stigli. Sve u najboljem redu i to za 6 i pol tjedana od narudžbe. Eto, očito sam imala sreće i za mene pozitivno iskustvo s HN.

[charmed84]

Ms_Manners kaže:

Evo, da samo javim, naš je kauč stigao, iako par dana nakon što su nam bili rekli (tog dodatnog roka).
Sve je na mjestu, ništa nije oštećeno, dobili smo što smo naručili i kvalitetom smo zadovoljni. Kauč je ok i ne silazimo s njega otkad je stigao.
Nakon nesporazuma su promijenili ton, dočekali nas ljubazno kad smo došli platiti ostatak, ispričali se.
I drugi prodavači su se čudili što je ovo kasnilo, isto su nam kao i ostalima bili rekli da još nikad nije kasnilo (sad navodno kažu da je samo jednom kasnilo ).
Kod njih imamo naručenu još fotelju, vidjet ćemo kako će s time proći.

Koliko tjedana ste čekali?

[Kioko]

Kupili madrac kod njih. Madracom smo prezadovoljni (imali su ga na zalihama pa nije bilo nikakvoga čekanja). Dostava, doduše, nam se učinila nepotrebno skupa. Nazvali čovjeka iz oglasnika i on nam donio madrac za pola te cifre.

[Ms_Manners]

charmed84 kaže:

Koliko tjedana ste čekali?

Kauč 8 tjedana plus to kašnjenje, fotelja je došla u roku.

Doduše, fotelji nedostaje naslon za glavu koji smo htjeli, ali s reklamacijom zasad nije bilo problema, sad čekamo da se to riješi.

Za ovo što smo uzimali rok je bio 6-8 tjedana, ne znam je li za nešto drugo kraći, ali to su nam odmah napomenuli i na to smo pristali kad smo naručivali.

[charmed84]

Ms_Manners kaže:

Kauč 8 tjedana plus to kašnjenje, fotelja je došla u roku.

Doduše, fotelji nedostaje naslon za glavu koji smo htjeli, ali s reklamacijom zasad nije bilo problema, sad čekamo da se to riješi.

Za ovo što smo uzimali rok je bio 6-8 tjedana, ne znam je li za nešto drugo kraći, ali to su nam odmah napomenuli i na to smo pristali kad smo naručivali.

Mi čekamo kutnu, pa su napisali 6-10 tjedana. Prošli smo 6. pa se samo bojim da baš ne dočekamo 10...

[Ms_Manners]

Nadam se da će vam stići i za manje vremena.
Fotelja je bila unutar roka, pa se nismo mogli ljutiti, ali pred kraj, tako da imajte strpljenja još malo.

[diving]

Pozdrav! Molio bi da mi netko kaže ako je imao sličnog barem iskustva u vezi Harvey Normana...Kupio sam kuhinju, došla je u katastrofa stanju i loša montaža ( radna ploča negdje odvojena 5 mm , negdje 4-5 cm...elemnti isto loše izvedeni) , zatražio bi povrat novca , pa kome se obratiti ili kako to riješiti ako je to uopce i moguće

[charmed84]

Ja u ovom dućanu neću više nikada ništa kupiti. Kutna garnitura kojoj je rok isporuke bio 6-10 tjedana, dolazi za 12... kataf...strofa. Sjedim doma u praznom boravku na podu tako rečeno. Da sam je sama išla raditi bi je prije napravila. Sramota. Još i muljaju o vremenu dolaska. Zatezna kamata s moje strane im ne gine. Šlampavo i bezobrazno. Nije ni čudo da su svuda u svijetu propali

[lilaa]

Izrazito LOŠE iskustvo s Harvey Normanom.

Naručili kauč i platili 50% cijene (akontacija), od zadnjeg roka isporuke (10 tjedana) kasni mjesec i pol dana i nitko ne zna gdje je niti kad će doći. Svaki dan zovem i svaki dan mi kažu "sad ćemo provjeriti i nazovemo vas za 10 minuta" - nikad ne nazovu.

Sad pokrećemo tužbu jer mi neće vratiti novce, inače prema Zakonu o zaštiti potrošača imam pravo na povrat novca i zatezne kamate na taj iznos akontacije koji sam im dala.

Moja savijet, kupujte ako imaju to na lageru - isporuka odmah, inače NE.

[lilaa]

@ charmed84 mislim da čekaš istu isporuku kao i ja. Također sjedim na podu pred TV-om.

[charmed84]

lilaa kaže:

@ charmed84 mislim da čekaš istu isporuku kao i ja. Također sjedim na podu pred TV-om.

Nama su rekli da će doći danas, ali ne vjerujem dok ne vidim. 13. tjedan čekanja.
Dali su nam 10% kao ispriku.

[lilaa]

charmed84 kaže:

Nama su rekli da će doći danas, ali ne vjerujem dok ne vidim. 13. tjedan čekanja.
Dali su nam 10% kao ispriku.

Meni su prošli tjedan rekli da dolazi, onda kad je došao petak su mi rekli dolazi u ponedjeljak sigurno, da bi mi na kraju rekli da 99,9% dolazi u ponedjeljak sljedeći?? I tako svaki put... Meni je 15 tjedan.. Obećali su i meni neki popust i bestplatnu dostavu, ali ja nekako odustajem, i htjela bi novce natrag...

[charmed84]

lilaa kaže:

Meni su prošli tjedan rekli da dolazi, onda kad je došao petak su mi rekli dolazi u ponedjeljak sigurno, da bi mi na kraju rekli da 99,9% dolazi u ponedjeljak sljedeći?? I tako svaki put... Meni je 15 tjedan.. Obećali su i meni neki popust i bestplatnu dostavu, ali ja nekako odustajem, i htjela bi novce natrag...

Ma ja sam isto mislila odustati, ali znam da bi drugdje opet morala čekati min mjesec dana, pa sam se nekako othrvala toj ideji. Ali 15 tjedana je itekako previše!

[bigblackturd]

Imam skroz loša iskustva s H.Normanom!!!
Pa da krenemo ispočetka,
dođem na odjel bjele tehnike, izaberem robu ( u vrijednosti ca 20 000 kn) i zatražim predračun i dogovorimo se da će uplata s moje strane biti unutar mjesec dana i sve ok. Isto tako na drugom odjelu uzmem 2 TV-a (oko 12 000 kn) i dogovorimo se istu stvar. I još uzmem madrac i podnicu (oko 4 000 kn) koje plaćam odmah i dogovaramo da dostava ide zajedno sa bijelom tehnikom i TV-ima.
I nakon što je uplata s moje strane izvršena, čekam jedno tri tjedna i zovem da vidim kada će biti dostava. Veli žena na bijeloj tehnici da nisu još prikupili svu robu i da će mi se javiti. I zove nakon jedno tjedan dana i veli da može isporuka, i ja joj kažem da provjeri da li ima TV-a i madraca i podnice i da mi dofuraju sve skupa i od tada se žena više ne javlja. Prođu još neka dva tjedna, zovem ja da vidim di je zapelo, i nakon što su me izvozali po raznim telefonima, javi se tip sa TV-a i kaže da su oni otkazali moj predračun i da vide da je uplata bila prije više od mjesec dana! I pitam ja njega da kad su me mislili obavjestiti o tome da barataju s mojim novcima, nemaju kupljenu robu i nitko se nije udostojio me nazvati i reći u čemu je stvar! I što bi bilo da nisam ja slučajno nazvala?! Veli tip da to nije njegov posao!!! Drugi tjedan idem tamo i uopće ne znam kaj bi im sve izgovorila koliko su bahati, neorganizirani , nesposobni, neprofesionalni!!!
A drugo iskustvo je bio tamo kupljeni krevet (imali ga na skladištu), plaćen na rate i dogovorena dostava. Nakon 2-3 tjedna zove tip i veli da tog kreveta nema i da ih neće više naručivati! Ponude mi nešto d¸rugo, ali ja želim povrat novca. Samo ću reći da sam dolazila 7 puta u sljedeća dva tjedna da bi mi stornirali jedan račun jer nitko nema pojma kako to napraviti kada je nešto plaćeno karticom na rate. Došlo mi je stvarno da ih pošaljem sve u pm, ali uspjeli su to ipa nekako riješiti...

Savjet: zaobići! Iako niti sa Lesninom nemam bolja iskustva (kuhinje), ali o tome drugom prilikom!

[charmed84]

Stavit će oni ključ u bravu vrlo brzo....i to sa razlogom.

[Roberto]

Ja nisam ništa kupio kod njih ali smo bili tamo prije neka dva mjeseca, baš su u to vrijeme imali vikend kad su na garniture davali 10% za gotovinu + 10% njihov popust + 10% od dobavljača ali samo taj vikend, ne znam točno koji je bio, i tako gledamo mi tamo garniture i zapeli za jednu, nakon što smo ju dobro pregledali, posjedali itd...tražim nekoga da vidimo malo oko cijene i detalja, prošao sam vjerojatno sto metara da bi uspio doći do nekoga s tog odjela jer svi koje sam pitao nisu s tog odjela.

Kad konačno došla neka prodavačica i kažem ja njoj dimenzije i zamolim da vidimo koji bi elementi itd...ušli u to, a ona na to kaže da imamo tamo kraj garniture neku listu gdje su elementi neka si odaberemo, i ajd o.k....mi to pregledali i uspjeli nešto iskalkulirati, opet ja nju potražio na što je rekla da bude došao kolega ili ona samo kad nešto završe, neka malo pričekamo, mislim ok imaju neku gužvu iako baš nije bilo nešto ljudi, nakon više od pola sata što razgledavanja što sjedenja na njoj nitko se nije pojavio, a ista ta prod.nas je vidjela da čekamo, naravno da ju više nisam molio nego smo razočarani otišli van...vjerojatno smo pogodili krivi dan

Drugo što mi kod njih strašno ide na živce su cijene na artiklima, stoji tamo garnitura i na njoj pola metra visoka slova piše cijena 8400kuna, a ispod 5mm visine piše * cijena izloženog modela 13800 kuna, stavi onda cijenu za to što je tamo a ne da mi na mercedesa staviš cijenu od fiće i ispod napišeš * izloženi auto dođe 20 puta više od fiće...

[Forla]

lilaa kaže:

Izrazito LOŠE iskustvo s Harvey Normanom.

Naručili kauč i platili 50% cijene (akontacija), od zadnjeg roka isporuke (10 tjedana) kasni mjesec i pol dana i nitko ne zna gdje je niti kad će doći. Svaki dan zovem i svaki dan mi kažu "sad ćemo provjeriti i nazovemo vas za 10 minuta" - nikad ne nazovu.

Sad pokrećemo tužbu jer mi neće vratiti novce, inače prema Zakonu o zaštiti potrošača imam pravo na povrat novca i zatezne kamate na taj iznos akontacije koji sam im dala.

Moja savijet, kupujte ako imaju to na lageru - isporuka odmah, inače NE.

Ovo im je izgleda standardni način poslovanja - ista stvar i kad ja zovem. No vidim da ste svi tu za mene male bebe, ja čekam rješavanje opravdane reklamacije ni manje ni više nego 24 tjedna! A fakat imam i strpljenja i nije mi problem pričekat, čak sam prihvatila i pod normalno da se pri kupnji/reklamaciji namještaja probijaju rokovi. No svaki put slušat drugu priču je ne samo više naporno, već i bezobrazno. Zanimljivo da im u kompjuteru stoji da moja narudžba stiže baš sljedeći tjedan, pa kad nazovem za dva tjedna ispadne da nisu ni naručili.... Suma sumarum, ovako loše iskustvo nikad nisam imala sa niti jednom firmom, ne samo namještaja nego općenito