Vraćanje i zamjena robe

[Elektra]

letitia kaže:

u svim ducanima kaj nekaj vrijede imaju štender di piše roba s greškom...
a i oni koji nemaju označene takve stvari, imat' će skoro, jer inspekcije haraju sve češće i masno kažnjavaju one koji ne posluju u skladu sa zakonom

Mogu na prste jedne ruke nabrojati u koliko dućana sam taj natpis vidjela, bez obzira o kojima se radilo.

[tequila]

letitia kaže:

u svim ducanima kaj nekaj vrijede imaju štender di piše roba s greškom...
a i oni koji nemaju označene takve stvari, imat' će skoro, jer inspekcije haraju sve češće i masno kažnjavaju one koji ne posluju u skladu sa zakonom

bulaznis
takvo sto se moze ponekad vidjeti u sale periodu
al pogotovo ne u 'skupim' ducanima

ps. cinjenica da ja nikad cula nisam za gorenavedeno mjesto, ukazuje da ti ipak zivis u blizini

[Katrin]

letitia kaže:

ako nešto ima grešku, to mora biti istaknuto i trgovac ti mora objasniti što je greška i ti kad si upućen u to, kupuješ na svoju odgovornost i NEMA VRAĆANJA I ZAMJENE - to si pročitajte u bilo kojem zakonu piše

roba s greskom je poptuno druga stvar. tu kupac zna sta kupuje i nema zamjene radi toga. da si proucila malo bolje zakon (i to ne bilo koji, u tocno odredjenom pise) znala bi.

letitia kaže:

a ove spike '' kupit' ću pa ću poslije vratiti jer mi se ne sviđa i nek mi vrate novce' - zakon ne obvezuje trgovca da vraća novce u takvim slučajevima nego ostavlja samoj firmi da učini po svome

to je istina i to je napisano vec 10 puta na ovoj temi. ako se radi o robi bez nedostatka (ne govorim o greskama koje trgovac zna) i trgovac ju zamijeni, onda ce sigurno steci musterije koje ce se vracati opet i opet, makar ne mora.

[deedeedee]

samo da dam kratki doprinos ovoj temi.
kupila sam majicu/košulju za 120kn u s.olivera na početku zimskog sniženja. doma sam skužila da ima rupicu od one stvarčice za zaštitu protiv krađe. došla, zamjenila bez ikakvih problema za 3 potkošulje. (svaka po 40kn) i doma sam skužila da sve 3 imaju rupicu od one stvarčice za zaštitu protiv krađe.

tako da znate za s.oliver. mjenjaju stvari sa rupicama na sniženju.

[Lutijena]

banana ikebana kaže:

. Kupis i ako ti se ne svidja, mozes vratiti u roku 30 dana. To ide u bolesne razmjere da ljudi vracaju donji vec nakon dva tjedna

Jao fuj...mislim,sve to u vezi tog vracanja mi tako ide na zivce,ajde ako dodjes kuci,pa vidis da ima feler,ali ako to ljudi rade cisto iz nekog hira,onda je strasno.Pa zamislite kada bi svi to radili??
Onda te prodavnice trebaju zvati second hand.

[letitia]

sarchi... kaže:

u ducanima kaj nekaj vrijede nema robe s greskom draga

Po našim trgovačkim centrima skoro svaki dućan ima štender na kojem piše roba s greškom, malo bolje se osvrnite oko sebe, pa ćete vidjeti. Ja ne govorim o nekim max marama, hugo bossovima i sličnima.... a osim toga, kad kupujem, pomno prekontroliram to što kupujem i nikad mi se nije desilo da sam nekaj donijela doma i da je imalo grešku. Ko vam je kriv kad ne gledate to što kupujete.

p.s. Kozari bok je jedan kvart u Zagrebu. Da si odavdje, znala bi.

[Cosmopolita]

Lilit kaže:

pa sta ces ju s etiketom nosit?

Jel neko pomenuo etiketu
Ako je bilo samo da bi nesto prokomentarisala bolje je da nist nisi pisala.

[Lilit]

Cosmopolita kaže:

Jel neko pomenuo etiketu
Ako je bilo samo da bi nesto prokomentarisala bolje je da nist nisi pisala.

smiri malo dozivljaje

mislim ko normalan nosi odjecu sa etiketama i svim i onda ju vraca u ducan? ljudi u EU (vecini gradova) normalno kupuju robu, doma ju probaju pa vrate sta im ne valja, a jedino zasto ju kupe pa onda odluce jel im pase ili ne je zato sta doma mogu probat u miru a ne cekat red za kabine, naguravat se i slicno...

a ti kazes:

Cosmopolita kaže:

U EU to je tako i to je super ako gledamo na to da sa razlogom vracas ili menjas robu, ali sam ogorcena na to da uzmes stvar pronosas je dve tri veceri i onda da je menjas ili vracas

pa te ja pitam jel ti tako kupis, pronosas dve veceri pa onda mjenjas?
uostalom teta u ducanu vidi jel noseno ili nije...

[Cosmopolita]

Lilit devojce..nesnadjeno u prostoj recenici..
Da ti izvucem zakljucak mog posta.
Mozes skinuti etiketu pronosati komad garderobe i uz racun u roku od 7 dana reci : Izvinite ali ja zelim ovo da vratim.
Sad do tebe je da li ces da vratis novac natrag ili da zamenis za neku drugu stvar pa s njom postupiti potpuno isto kao i sa prvom.
Dal se ja tim bavim, ako te vec interesuje procitaj jos koji put moj post.

[Lilit]

vidim da si jedna od onih koje vole patronizirat (s "devojce" se obracaj nekom drugom) pa se necu upustat u daljne raprave s tobom ali kad god sam ja nesto vracala kazu ti da mozes vratit ako ima etiketu na sebi, recimo u lacostu nisu htjeli zamjenit majicu jer nema etiketu, ima etiketu da je to stvarno lacost ali nema etiketu na kojoj je bila cijena

[Cosmopolita]

Lilit kaže:

vidim da si jedna od onih koje vole patronizirat (s "devojce" se obracaj nekom drugom) pa se necu upustat u daljne raprave s tobom ali kad god sam ja nesto vracala kazu ti da mozes vratit ako ima etiketu na sebi, recimo u lacostu nisu htjeli zamjenit majicu jer nema etiketu, ima etiketu da je to stvarno lacost ali nema etiketu na kojoj je bila cijena

Da nekome kazes djevojce i da ti taj neko (ko prica i pise ekavicu) da odgovor koji si ti dala.. sta reci..

U Lakosti ne primaju povrat neke stvari ako je ta stvar kupljena na snizenju, inace na racunu ti pise da li imas pravo vratiti ili ne robu i rok za isto,ili ti pise da nema vracanja il zamene robe.
Znaci u EU je racun bitniji od svega.

[Elektra]

Cosmopolita kaže:

Da nekome kazes djevojce i da ti taj neko (ko prica i pise ekavicu) da odgovor koji si ti dala.. sta reci..

U Lakosti ne primaju povrat neke stvari ako je ta stvar kupljena na snizenju, inace na racunu ti pise da li imas pravo vratiti ili ne robu i rok za isto,ili ti pise da nema vracanja il zamene robe.
Znaci u EU je racun bitniji od svega.

A gdje je ovo u EU?

[Marijela]

Kupila sam jučer torbu u Nami. Izgledala mi super. Kada sam došla kući , ipak uz sve moguće kombinacije, torba mi više nije super i rado bi je vratila u Namu.
Imam pitanje , tko ima iskustva ili tko zna : Dali moram uzeti zamjensku robu na istom odjelu u iznosu cijene torbe ili taj isti potrošeni novac za torbu mogu potrošiti na nekom drugom odjelu u Nami npr.parfumeriji za kreme za sunčanje?

Te, dali postoji ikakva mogućnost da mi vrate potrošeni novac?

Naime, kada kupijem u Zari , vraćaju novac za vraćenu robu. Roba naravno mora biti ispravna, nenošena tj.čista.

Zašto se kod nas tj.u državnim trgovinama ala Nama i nekim čak buticima , ne vraća novac ili mi se bojimo to tražiti ili smo neznalice evo kao ja sada? Kakav je zakon ? Help. tko zna. Pusa

[bbc]

Marijela kaže:

....

Zašto se kod nas tj.u državnim trgovinama ala Nama i nekim čak buticima , ne vraća novac ili mi se bojimo to tražiti ili smo neznalice evo kao ja sada? Kakav je zakon ? Help. tko zna. Pusa

NA ovom topicu je puno puta pisalo o vracanju ili zamjeni ispravne robe. Procitaj postove 105. 106. 123.

[ivanea1]

Evo moje iskustvo o vraćanju robe:

prije par mjeseci sam kupila Reebok tenisice i obukla ih jedan dan u šetnju po

zagorskim bregima. Skužila sam taj dan da su mi za pol broja male, došla

doma, uzela Čarli, Domestos, čačkalice, očistila ih i sutradan zamijenila za

pravi broj.

Eto, sve se može kad se hoće

[Amabel]

Nedavno sam imala nezgodan slučaj s Geoxom, a kako i sama imam shop, odlučila sam se malo raspitati. Zvala sam tržnu i gospodarsku inspekciju i rekli su mi da je prodavač dužan kupcu vratiti novac isključivo ako je roba s greškom. U tom slučaju kupac može birati zamijenu ili povrat novca. Inače u svim drugim slučajevima ovisi o dobroj volji prodavača. Tj. želi li on učiniti ustupak i vratiti novac. Također rekli su mi da ne postoji nikakav rok o 8 dana (o kojem sam ja čitala u članku od društva za zaštitu potrošača). U slučaju da prodavač ne želi priznati grešku na proizvodu i vratiti novac kupac mora tražiti inspekcijski pregled proizvoda (koji sam plaća) i ako se dokaže da ima grešku onda mu je prodavač dužan vratiti novac. Znam, totalna glupost.
Ja sam opet imala ružnih iskustava s ljudima koji su nosili robu (osjetili su se mirisi) i željeli ju mijenjati. Jako puno puta su znali strgati nešto (zip, prišivku i sl.) i zahtjevati zamijenu.Zato sam u svom shopu jasno i vidljivo istaknula da robu mijenjam ako ima deklaracije i nije nošena, novac ne vraćam, te da lijepo molim kupce da pregledaju robu da li je sve ok jer naknadne reklamacije ne uvažavam. Možda nekome to zvuči bezobrazno no jednostavno nisam imala drugog izbora.

[Katrin]

to sto si ti istaknula da novac ne vracate nista ne znaci. kupac ima pravo izbora ako roba ima nedostatak. ako nema, onda je pravo trgovca samo zamijeniti robu.

[Electra8472]

Marijela kaže:

Zašto se kod nas tj.u državnim trgovinama ala Nama i nekim čak buticima , ne vraća novac ili mi se bojimo to tražiti ili smo neznalice evo kao ja sada? Kakav je zakon ? Help. tko zna. Pusa

a odnesi torbu, pa pitaj jel mozes dobit lovu nazad ili moras uzet nesto drugo. Ako roba nema gresku, prodavac nije duzan vratit novce. To je njihova dobra volja.

[Amabel]

Katrin kaže:

to sto si ti istaknula da novac ne vracate nista ne znaci. kupac ima pravo izbora ako roba ima nedostatak. ako nema, onda je pravo trgovca samo zamijeniti robu.

Zato sam istaknula da molim kupce da pregledaju robu jer naknadne reklamacije ne uvažavam. Što učiniti kada ti klinac tvrdi da je kupio jaknu s odtrgnutim ciferšlusom ili s "odvaljenom" prišivkom? Nedavno je dečko odmah obukao kupljene hlače (bilo mu vruće) i drugi dan zahtjevao zamijenu tj. povrat novca jer kao nije se dobro vidio u ogledalu. Cijelu frku su mi stvarali. Ok ja njemu mogu zamijeniti hlače no što da radim s nošenim hlačama. Ja sam uvijek spremna izaći u susret svojim mušterijama, no moram se i ja zaštititi.
Ako kupac uporno tvrdi da je kupio robu s greškom (a ja znam da nije) uvijek ju možemo dati na analizi. Ako ne mogu 100% tvrditi da je roba bila ispravna ja ću rado zamijeniti proizvod.

[Katrin]

neki nedostatci se ne vide odmah. npr los sav koji pukne iduci dan. ne kazem da treba pustiti musterijama da se izivljavajau ali to je rizik zapadnjackog sistema kojem se priblizavamo. ne mozes se samo tako ograditi od naknadnih reklamacija.