T-com

[Armstrong]

kateo kaže:

Uvalili mi doma da platim telefonski račun i vidim da je drugačiji od onih ranije. Pogledam nekoliko računa unazad i vidim da je u 10. mjesecu došlo do promjene (dio po staromi dio po novom obračunu). Zovem T-Com i kažu da je 06.10. produžena ugovorna obveza uz promjenu paketa, sad je MAX3 Premium, prije bio MAX L HBO. Ispitala ja doma tko je to produžio a kaže otac da su zvali i nudili 50 kn nižu cijenu od one koju smo plaćali i on uzeo. Pojma on nema da je tako produžio ugovor. Ranije plaćali oko 380 kn, ja to mislila sve srezati ovih dana jer smo ugovarali taj MAX L HBO prije otprilike 2 god., mislim 15.12.2015. Kako su uopće mogli u 10. mjesecu produžiti kad stari ugovor još nije istekao? Od kad sad se gleda da počinje ugovorna obaveza, od 06.10. ili 15.12.? Ovaj MAX3 Premium plaćamo 324,00 kn. Jeli to puno, jesu nas zezli?

Moze se ugovor produziti 3mjeseca prije isteka postojeceg tak da jbg

[Lorraine]

Duba kaže:

vidi s konkurencijom što ti mogu ponuditi najpovoljnije. kad odabereš providera i podneseš zahtjev, on će odraditi sve s t-comom. čak i da ostaviš fiksni (i ja ga imam ali ga ne koristim, jeftinije je bilo nego samo internet) opet će ti drugdje biti znatno jeftinije.

Prešla sam na VIP, ali s T-comom smo morali sami riješiti. Podnijeti zahtjev u poslovnici nakon čega oni imaju rok od 12 dana da ga obrade i da nakon toga netko njihov pokupi opremu.

[Makyme]

pozz. jel ima tko iskustva za raskidom ugovora ako je agent krivo iskomunicirao ponudu? prije cca godinu dana sam se interesirao za dodatni maxtv. ponudili mi 20kn prva 40kn druga godina. reko puno mi je to. ako je 20kn kroz dvije godine uzimam. veli agent ,nazovem vas kasnije. i kad je nazvao veli da ce ici 20kn na dvije godine i ja pristanem. i naravno nakon godine dana račun 20kn skuplji. dal pisati prigovore i nadati se ili ima način kako to brže riješiti,a da ne zavlače? tnx

[kateo]

ag007 kaže:

Da, prevaren si, mogao si puno više uz razgovor i cjenkanje.
Mogao si uzeti Max3 za 209kn + 5kn/mj HBO
https://www.hrvatskitelekom.hr/predstavnici

A sad mi taj link ništa ne vrijedi kad je već gotova stvar. Nisam bila doma kad se produžila pretplata i tek nedavno saznala. Čudila se što su nakrcali one sportske programe (koji me uopće ne interesiraju), ali neke u kući interesiraju pa ajde dobro. Kad nam sad ističe pretplata, pretpostavljam u 12/19

[MadMaksim]

Lorraine kaže:

Prešla sam na VIP, ali s T-comom smo morali sami riješiti. Podnijeti zahtjev u poslovnici nakon čega oni imaju rok od 12 dana da ga obrade i da nakon toga netko njihov pokupi opremu.

Po članku 368 zakona o obaveznim odnosima stavak 1 i 2, onog momenta kada si odjavila uslugu, a istekao ti je ugovor za tebe T-com ne postoji a oni mogu zahtjev obrađivati ako žele 12 godina

[Lorraine]

Baš sam o tome razmišljala. I o tome kako će naplatiti tekući mjesec. Nikad nisam ni bila pod ugovorom s njima.

[CroChuck]

MadMaksim kaže:

Po članku 368 zakona o obaveznim odnosima stavak 1 i 2, onog momenta kada si odjavila uslugu, a istekao ti je ugovor za tebe T-com ne postoji a oni mogu zahtjev obrađivati ako žele 12 godina

U općim uvijetima poslovanja zahtjev za raskidom fiksnih usluga se najavljuje 12 radnih dana prije datuma raskida. Pročitaj uvjete poslovanja.

[Modesty B]

pa madmaxim to i kaže. "onog momenta kad si odjavila uslugu" tj 12 radnih dana od podnošenja zahtjeva. podnošenje zahtjeva za nečim nije isto što je realizacija tog nečega.

[hasnfefer]

Makyme kaže:

pozz. jel ima tko iskustva za raskidom ugovora ako je agent krivo iskomunicirao ponudu? prije cca godinu dana sam se interesirao za dodatni maxtv. ponudili mi 20kn prva 40kn druga godina. reko puno mi je to. ako je 20kn kroz dvije godine uzimam. veli agent ,nazovem vas kasnije. i kad je nazvao veli da ce ici 20kn na dvije godine i ja pristanem. i naravno nakon godine dana račun 20kn skuplji. dal pisati prigovore i nadati se ili ima način kako to brže riješiti,a da ne zavlače? tnx

Sa T-comom samo negativna

Bio sam na H1, ali je H1 otiš'o pod ledinu, kupila ih Optima. Zovu me iz Optime, pristajem li na novi ugovor. Ja OK, nisam sretan jer sam još u davna vremena imao od Optime Dial-up, pa je stalno štekao. Ali dobro, rekoh, neka bude. Tri dana poslje zovu iz T-coma, nude mi brži internet od Optime za 30 kn/mjesečno povoljnije. Naravno pristanem, a u T-comu mi kažu da ne moram ništa raditi, da sve ide automatski. Dani su lagano prolazili i jedan dan ne radi ništa. Zovem optimu, oni kažu da je to isključenje zbog promjene operatera. Zovem T-com, oni nemaju blage veze Zovem Optimu, oni kažu Ok, šaljemo čovjeka da vas ponovo spoji. Spojen ponovo, od T-coma ni traga ni glasa. rekoh, blagdani su, sigurno će poslje. I tako je i bilo, prošla Nova, zvoni mi mobitel, zovu iz Optime da san dao suglasnost za plaćanje 1000 kn penala za raskid ugovora Zovem T-com, i ispadne da je raskid napravljen umjesto u 14 u 40 dana Zovem Optimu, oni kažu da ne odustaju, imaju pravo naplatiti penale. Zovem T-com, oni predlažu da se dogovorimo. Nema dogovora, Optima ne pušta, pa zovem T-com, ali je problem što je već bilo prošlo i kod njih 14 dana, pa sada imam penale od T-coma. Zvao sam ih još 10-ak puta dok nissam isposlovao besplatni raskid sa T-comom zbog nepravovremenog reagiranja njihovih službi, pa se sve smirilo, do danas
Dolazi mi ugovor i ne znam što sve ne od T-coma, kuverta sa hrpom papira, zovem Optimu i pitam ih zar to nije gotovo, a gospođa iz Optime kaže: Sutra raskidamo ugovor, T-com je poslao zahtjev
Ponovo sam zvao T-com, čovjek kaže da je raskinuto, valjda služba koja šalje pošiljke nije na vrijeme bila obaviještena, pa su poslali krive papire. Zvao sam opet Optimu, čekaju papire od T-coma, ako ne stignu isključuju me

[Ace Ventura]

hasnfefer kaže:

zovu iz Optime da san dao suglasnost za plaćanje 1000 kn penala za raskid ugovora Zovem T-com, i ispadne da je raskid napravljen umjesto u 14 u 40 dana Zovem Optimu, oni kažu da ne odustaju, imaju pravo naplatiti penale. Zovem T-com, oni predlažu da se dogovorimo. Nema dogovora, Optima ne pušta, pa zovem T-com, ali je problem što je već bilo prošlo i kod njih 14 dana, pa sada imam penale od T-coma.

Svi bi penalili

[Modesty B]

Makyme kaže:

pozz. jel ima tko iskustva za raskidom ugovora ako je agent krivo iskomunicirao ponudu? prije cca godinu dana sam se interesirao za dodatni maxtv. ponudili mi 20kn prva 40kn druga godina. reko puno mi je to. ako je 20kn kroz dvije godine uzimam. veli agent ,nazovem vas kasnije. i kad je nazvao veli da ce ici 20kn na dvije godine i ja pristanem. i naravno nakon godine dana račun 20kn skuplji. dal pisati prigovore i nadati se ili ima način kako to brže riješiti,a da ne zavlače? tnx

Upornost i debeli živci. Prigovori prvo HT-u, a onda ako ne upali HAKOM-U.

[MadMaksim]

CroGamer24 kaže:

U općim uvijetima poslovanja zahtjev za raskidom fiksnih usluga se najavljuje 12 radnih dana prije datuma raskida. Pročitaj uvjete poslovanja.

Jednom sam to objasnio, caka je da potpisom ugovora, prihvaćaš opće uvjete poslovanja, raskidom ugovora raskidaš i njihove opće uvjete poslovanja. Mogu oni obrađivati zahtjev koliko žele ali naplatiti mogu samo do dana kada je raskinuti ugovor
Ako su ti ostavili liniju i ti je koristiš ništa te ne obavezuje da im platiš uslugu jer je ugovor bio akt koji te prisiljavao da platiš potrošeno i čime su operateri utuživali dug

[MadMaksim]

Duba kaže:

pa madmaxim to i kaže. "onog momenta kad si odjavila uslugu" tj 12 radnih dana od podnošenja zahtjeva. podnošenje zahtjeva za nečim nije isto što je realizacija tog nečega.

Dva puta si me banirala a pisao sam istinu, ali ja sam se tužio tri godine sa T-comom i dobio sud, odjavio sam usluge 22. 05. 2013g.
Do toga dana sam namirio sva dugovanja i dalje nisam htio
Pokrenuli su ovršni postupak, žalio sam se i stvar je završila na sudu
Na sudu sam se pozivao na članak 368 st 1 i 2 zakona o obaveznim odnosima
U prvostupanjskoj presudi je pisalo da sam dužan namiriti sve potrošeno poslije raskida ugovora ali nigdje nije pisalo po kojem članku kojeg zakona pa sam se žalio da takvu presudu ne priznajem, i u drugostupanjskoj presudi piše da od dana kada sam odjavio ne dugujem T comu ništa upravo po spomenutom članku

[Modesty B]

MadMaksim ovo ti je zadnje upozorenje pred traženje parcijale na ovaj podforum: sve smo to s tobom već prošli i ne treba nam repriza.

Malo se tuži tvoj prijatelj, malo ti. Imao je (si) očito debelog slobodnog vremena za suditi se godinama umjesto podmiriti još 12 dana ugovorne obveze, a bome i debele sreće što je naletio na sudca na kojega je naletio.

I to je sve o toj temi na ovoj temi (i podforumu) jer ne dozvoljavam da prijateljevim izoliranim iskustvom eventualno dovedeš nekoga ovdje u zabludu koju će jako osjetiti na džepu.

[hasnfefer]

Ace Ventura kaže:

Svi bi penalili

Bome. Za sada radi, vidjeti ćemo koliko dugo. Ako je istina što je ovaj zadnji iz T-coma rekao, onda bi uskoro trebali papiri stići u optimu, a onda bi problem morao biti riješen.

[MadMaksim]

Duba kaže:

MadMaksim ovo ti je zadnje upozorenje pred traženje parcijale na ovaj podforum: sve smo to s tobom već prošli i ne treba nam repriza.

Malo se tuži tvoj prijatelj, malo ti. Imao je (si) očito debelog slobodnog vremena za suditi se godinama umjesto podmiriti još 12 dana ugovorne obveze, a bome i debele sreće što je naletio na sudca na kojega je naletio.

I to je sve o toj temi na ovoj temi (i podforumu) jer ne dozvoljavam da prijateljevim izoliranim iskustvom eventualno dovedeš nekoga ovdje u zabludu koju će jako osjetiti na džepu.

http://tinypic.com/view.php?pic=vy16k9&s=9#.Wl_EDXZG2M8
Evo jasno je obrazloženo, želim samo dokazati da ako je ugovor raskinuti onda su i obaveze raskinute, nema ih!
Nije bilo u pitanju vrijeme, nego princip, zašto bi T-comu platio nešto na što nemaju pravo
Ti iskrivljavaš istinu, po spometutom članku podnošenjem zahtjeva stranke više nisu u ugovornom odnosu
Inaće, da sam nakon presude prvog stupnja pristao platiti koštalo bi me nekih 1.100 kuna sa troškovima T-comovog advokata a ovrha košta oko 920 kuna tri lista za pokretanje ovršnog postupka odvjetničkog ureda Fingler iz Osijeka i nešto manje troškovi bilježnika pa nije točno da bi i te kako osjetio po đepu

[ag007]

kateo kaže:

A sad mi taj link ništa ne vrijedi kad je već gotova stvar. Nisam bila doma kad se produžila pretplata i tek nedavno saznala. Čudila se što su nakrcali one sportske programe (koji me uopće ne interesiraju), ali neke u kući interesiraju pa ajde dobro. Kad nam sad ističe pretplata, pretpostavljam u 12/19

Možda možeš još raskinuti ugovornu obvezu, tj. unutar 14 dana od prihvaćanja. A možeš se vaditi i da osoba na koju glasi linija nije pristala na to u telefonskom razgovoru.
Uglavnom, uz malo pregovora i odbijanja prvotne ponude dobivate Max3 209kn i Max2 149kn.

[wawrinka1]

Već 11 dana mi internet ne radi ili se pojavljuje da ima signala ali ga nema. To su utvrdili i oni kada sam ih zvao. Svaki dan mi odgađaju s isporukom i instalacijom nove opreme, zadnjih 6 dana govore da će doći "sutra", ali ništa ne dolazi. Zadnja dva dana se ispričavaju i govore kako će račun biti umanjen. Postoji li mogućnost raskida ugovora zbog nepoštivanja ugovora i neisporuke dogovorene usluge i kada se to moze aktivirati?

[tiluriumm]

Postoji, ali tome treba prethoditi 3, 4 službena prigovora, jedna ili dva njihova umanjenja računa zbog perioda kad usluge nisu radile, pa zahtjev za raskid bez penala zbog nemogućnosti ostvarivanja uredne usluge, pa kad ga odbiju prijetnja i pritužba HAKOMu poslije čega odobre raskid.

Otprilike je to procedura. Ako tražiš neki brzi proces toga ti nema. Ovo gore navedeno obično traje oko 2 mjeseca jer im je rok za odgovor na svaki prigovor 2 tjedna. Jako rijetko traje kraće ako je problem baš očit i nerješiv, a najčešće još barem nekih mjesec dana zbog posljednjeg računa koji obično dođe neuredan (npr. za puni mjesec umjesto parcijalno ili s penalima) pa se opet treba žaliti, i procedure vraćanja opreme.

Sent from my SM-G930F using Tapatalk

[Davero]

tiluriumm kaže:

Postoji, ali tome treba prethoditi 3, 4 službena prigovora, jedna ili dva njihova umanjenja računa zbog perioda kad usluge nisu radile, pa zahtjev za raskid bez penala zbog nemogućnosti ostvarivanja uredne usluge, pa kad ga odbiju prijetnja i pritužba HAKOMu poslije čega odobre raskid.

Otprilike je to procedura. Ako tražiš neki brzi proces toga ti nema. Ovo gore navedeno obično traje oko 2 mjeseca jer im je rok za odgovor na svaki prigovor 2 tjedna. Jako rijetko traje kraće ako je problem baš očit i nerješiv, a najčešće još barem nekih mjesec dana zbog posljednjeg računa koji obično dođe neuredan (npr. za puni mjesec umjesto parcijalno ili s penalima) pa se opet treba žaliti, i procedure vraćanja opreme.

Sent from my SM-G930F using Tapatalk

Jel baš tako???????
Od 4. srpnja 2017. na snagu su stupila nova pravila u odnosu na prodaju putem sredstava daljinske komunikacije i izvan poslovnih prostorija operatera, a svi kvarovi na opremi koju je operator ustupio korisniku na korištenje ili iznajmio za vrijeme trajanja ugovora moraju biti uklonjeni za najviše pet dana. U suprotnom, navodi HAKOM, korisnik ima pravo raskinuti ugovor bez plaćanja naknade za prijevremeni raskid ugovora.
Izvor: http://www.narodni-list.hr/posts/214305004