Quote:
ugovor kaže:
Upoznat sam s činjenicom da većina banaka odbija zatvarati blokirane računa (tekuće, žiro i devizne) s objašnjenjem da se račun ne može zatvoriti za vrijeme blokade. Ovo je točno za pravne osobe (tvrtke itd.) koje bi zatvorile jedini otvoreni račun ali zatvaranje računa potrošača/fizičke osobe s oznakom blokade nije zabranjeno niti se kosi s bilo kakvim zakonima, o čemu govori i ZPONS - Zakon o provedbi ovrhe na novčanim sredstvima, članak 19.
Moguće je i da djelatnici na šalteru nemaju ovlasti za zatvaranje blokiranog računa ili imaju ovlasti ali imaju neke interne procedure i naputke koje im to ne dozvoljavaju. U tom slučaju možda je najbolje prvo porazgovarati s voditeljem poslovnice pa kontakt centrom, a ako ne ide poslati prigovor i pitati zašto se račun ne može zatvoriti (pisani odgovor).
Ako ideš linijom manjeg otpora, možda je najbolje na adresu banke poslati Obavijest o jednostranom raskidu ugovora. Pogledati Opće uvjete poslovanja pojedine banke i postupiti prema tome. Svaki ugovor se može raskinuti, banka te ne može prisiliti da budeš njezin klijent.
Zaštićeni račun (tj. račun koji se otvara po nalogu Fine za uplatu sredstava izuzetih iz ovrhe) je moguće zatvoriti putem sučelja e-Dugovanja. Ali, pitanje je postavljeno za blokirani (tekući) račun, ne zaštićeni.
Za zatvaranje zaštićenog računa, trebalo bi biti dovoljno ispuniti formu na portalu e-Dugovanja. Ako se zaštićeni račun zatvara u poslovnici Fine, potrebno je ispuniti obrazac Zahtjev za zatvaranje posebnog računa ovršenika i predati u Fini. Za zatvaranje blokiranog tekućeg računa, preporuka je gore.
|
Hvala na javljanju i na odgovoru! Sjajno objašnjeno!
Iznimno mi je drago da ima netko (Vi), tko uviđa da banke zavaravaju potrošače, tj. svoje klijente fizičke osobe kada im komuniciraju informaciju da nije moguće/dozvoljeno ili ne dopušteno zatvaranje blokiranog računa fizičke osobe, najčešće uz obrazloženje: "FINA ne dozvoljava." , bez ikakve pisane potvrde o nemogućnosti.
Djekatnici na šalterima čak ne žele niti zaprimiti zahtjev za raskid ugovora o računu.
Jednostavno rečeno, djelatnici banaka nectretiraju jednako klijente - fizičke osobe koji imaju blokirani račun u odnosu na klijente koji nemaju blokirani račun, a to je diskriminacija koja je zabranjena Zakonom o zabrani didkriminacije i Odlukom o usvajanju temeljnih ljudskih prava.
Na žalost, klijenti banaka vjeruju da im djelatnik banke daje ispravnu info. kada dobiju odbijenicu o zatvaranju blokiranog računa fizičke osobe, tj. kada takav zahtjev za raskid ugovora o računu koji ima oznakj blokade, ne žele niti zaprimiti.
S druge strane:
Dapače, zakonodavac je predvidio postupanje FINA-e u slučaju zatvaranja računa fizičke osobe nad kojom FINA provodi vansudsku ovrhu, tj. prisilnu naplatu na novčanim sredstvima (računima) ovršenika.
Čl. 19. Zakona o provedbi ovrhe na novčanim sredstvima (ZPONS) propisuje se:
"Zatvaranje računa, statusne promjene, prestanak postojanja"
st. 3.) Ako Agencija utvrdi da su zatvoreni svi računi ovršenika na kojima se može provesti ovrha te da ovršenik niti u jednoj banci nema oročena novčana sredstva na kojima se može provesti ovrha, osnove za plaćanje upisane u Očevidnik nastavit će izvršavati kada na temelju podataka iz Jedinstvenog registra računa utvrdi da je ovršenik otvorio novi račun pod istim osobnim identifikacijskim brojem.
st. 4.) Za vrijeme dok ovršenik nema otvorenih računa na kojima se može provesti ovrha, Agencija neće nove osnove za plaćanje upisivati u Očevidnik niti po njima postupati.
st. 13.) Ministar financija pravilnikom detaljnije propisuje postupanje Agencije i banaka u slučaju zatvaranja računa ovršenika ili ovrhovoditelja, statusne promjene na strani ovršenika ili ovrhovoditelja kao i za slučaj prestanka postojanja ovršenika ili ovrhovoditelja.
A sukldno PRAVILNIKU O NAČINU I POSTUPKU PROVEDBE OVRHE NA NOVČANIM SREDSTVIMA, propisano je:
Članak 29.
(1) Ako Agencija prema podacima iz Jedinstvenog registra računa utvrdi da su zatvoreni svi računi i oročena novčana sredstva ovršenika na kojima se može provesti ovrha temeljem neizvršenih osnova za plaćanje evidentiranih u Očevidniku, Agencija prestaje s izvršavanjem tih osnova za plaćanje, a nove osnove za plaćanje ne upisuje u Očevidnik niti po njima postupa već ih vraća donositelju odnosno podnositelju uz obrazloženje razloga vraćanja.
2) Ako u slučaju iz stavka 1. ovoga članka Agencija prema podacima iz Jedinstvenog registra računa utvrdi da je ovršenik otvorio račun odnosno da ovršenik ima oročena novčana sredstva na kojima se može provesti ovrha temeljem osnova za plaćanje evidentiranih u Očevidniku, nastavit će izvršavati osnove za plaćanje iz stavka 1. ovoga članka koje je prestala izvršavati nakon zatvaranja svih računa ovršenika, onim redoslijedom kojim su bile upisane u Očevidnik.
Iz prethodno navedenog razvidno je da je zakonodavac predvidio mogućnost zatvaranja blokiranog računa fizičke osobe, te postupanje FINA-e u navedenom slučaju.
Jedino što je potrebno učiniti prije zatvaranja blokiranog računa fizičke osobe je prethodno zatvoriti zaštićeni račun, a što se u kratkom vremenu riješi preko app e-Dugivanja gdje se jednim klikom otvara/zatvara zaštićeni račun U kratko roku dolazi dotvrda korisniku, kao i banci i uplatiteljima na zaštićeni račun da je isti zatvoren.
Potvrda o zatvorenom zaštićenom računu se uvijek na zahtjev putem app e-Dugovanja može dobiti.
Sugerirala bih svim potrošačima, tj. fizičkim osobama koji se susretnu s odbijanjem zatvaranja blokiranog računa da pismeno putem e-maila zatraže službeno očitovanje banke.
Bilo bi mi drago da se jave potrošači koji su imali ili imaju negativna iskustva, kao i onih koji su uspjeli u svom zahtjevu.
Lp
Linearni mod
