Zbirna tema Zaštita potrošača

[Narko Zg]

s lijeve strane mi je ventilator, tamo di je mis

kako mogu stopat kad mi je ruka i sve u daljeno jedno 20-30 cm od laptopa, ne grije mi ruku

a i ti pokusavas rec da bi ja trebo drzat laptop u zraku a to je moguce?

[PetBorut]

nani_zg kaže:

s lijeve strane mi je ventilator, tamo di je mis

kako mogu stopat kad mi je ruka i sve u daljeno jedno 20-30 cm od laptopa, ne grije mi ruku

a i ti pokusavas rec da bi ja trebo drzat laptop u zraku a to je moguce?

Pokusavam rec ono sto sam i rekao - da iz razloga "nesretnih" okolnosti moze doc do odredjenih problema. Ako kazes da ti je ruka udaljena 20cm od ventilatora onda to ne bi trebao bit problem, no zna bit dovoljno i da na 10tak sekundi necime (ne mora nuzno bit ruka) zacepis ventilaciju i eto ti pregrijavanja. Nema tu puno filozofije, do pregrijavanja je doslo jer se ciklus hladjenja nije odvijao efikasno, ako kazes da ti nisi utjecao na to, ima i drugih mogucih uzroka, recimo konstrukcijska realizacija, los spoj na heat-pipe, preslabo napajanje na ventilator...

Nadam se da ces pozitivno rjesit problem.

[marijan_e]

Pozdrav

11.5 sam dao mob na popravak u vip centar (koji je kupljen u vip-a)
Sad za koji dan ističe 45 dana od dana kad sam predao mob, a još ga nisam dobio. Jeli meni vip dužan dati novi mob ili vratiti novac. Našao sam razne odgovore na ovo pitanje pa ako stvarno netko zna odgovor bio bih zahvalan. Hvala

[Neuson]

U zakonu piše da su dužni popraviti ga u "razumnom roku" ili ti dati novi. Važno je da pogledaš u jamstveni list, pa vidiš koji je rok ondje naveden.

[marijan_e]

Neuson kaže:

U zakonu piše da su dužni popraviti ga u "razumnom roku" ili ti dati novi. Važno je da pogledaš u jamstveni list, pa vidiš koji je rok ondje naveden.

vidiš u tome ti je zajeb.ja neman jamstveni list nego je račun kao garancija.šta je onda razumni rok??

[marijan_e]

Prijatelj ima laptop pod garancijom HP

Prvo mu se pokvario ekran, nedavno crko HDD, a sad mu otišla matična poča (odma da napomenem kako se normalno odnosi prema laptopu)

Jeli sad servis ili tko god dužan njemu da ti novi laptop pošto je ovo 3 kvar

Ili su samo dužni dati novi ako se isti kvar pojavi 3 puta.

[mos.zagreb]

Molim savjet o daljnjem postupku.
*pružatelj telefonskih usluga -u daljnjem tekstu Pružatelj -

12.2008. postavila sam pismenu upit prema Pružatelju o cijeni poziva prema mobilnom operateru u Australiji.

iz netransparentnog cjenika, u kojemu se taj podatak ne može pronaći, te iz njihovog pisanog odgovora koji je bio i dalje nejasan, zatražila sam informaciju od njihove službe za korisnike putem telefona. dobila sam informaciju da je cijena za naveden pozive 2,60kn, sveukupno po minuti.

01/2009 - stigao je račun iz kojega je bilo vidljivo da je obračun bitno veći. uložila sam pismenu reklamaciju sa zahtjevom o provjeri računa. nisam dobila odgovor. račun nisam platila.

02/2009 isto
03/2009 isto
04/2009 isto

04/2009 stiže prva opomena. ulažem reklamaciju, te dostavljam zajedno sa svim do tada predanim reklamacija još jednom. ne plaćam račune. izdajem račun (registrirana sam za obavljanje samostalne djelatnosti, jer telefon koristim u poslovne svrhe) za trošak reklamacija i prouzročenu štetu u poslovanju = 900,00kn.

04.05.09. - dobivam pisani odgovor kako je cijena prema mobilnom operateru u Australiji 3,41kn. rok za ulaganje žalbe povjerenstvu 15 dana.

11.05.09. šaljem dopis sa zahtjevom za objašnjenje različitih cijena (da napomenem, nakon svakog računa sam ponovo nazvala službu za korisnike i svaki puta dobila info da je cijena 2,60kn - imam i snimljen jedan razgovor s kojim to mogu potvrditi)

11.05.09. - iskopčali su mi telefon

13.05.09. kompletiram svu dokumentaciju, pišem prigovor Hrvatskoj agenciji za poštu i elektroničke komunikacije. Plaćam nesporni dio prema naputku Agencije.

14.05.09. ukopčavaju mi telefon. izdajem račun za prouzročenu štetu u poslovanju 4 dana x 500,00kn=2.000,00kn

20.05.09. Agencija je pokrenula postupak o čemu me pismeno obavijestila.

20.07.09. stiže opomena od Poslužitelja o nepodmirenom dugovanju. to su sporne razlike koje nisam platila.

pitanje:

da li da im izdam opomenu za ne plaćanje mojih računa?
da li da napišem odštetni zahtjev?
da li trebam ulaziti u postupak kao fizička osoba ili pravni subjekt?
kada su mi veća prava i koje su mi mogućnosti?

unaprijed se zahvaljujem.

[Katrin]

mos.zagreb kaže:

da li da im izdam opomenu za ne plaćanje mojih računa?
da li da napišem odštetni zahtjev?
da li trebam ulaziti u postupak kao fizička osoba ili pravni subjekt?
kada su mi veća prava i koje su mi mogućnosti?

Kako bi vi to njima izdali opomenu?
Najbrze rjesenje je obracanje sudu casti pri HGK.
Nije bas da to mozete birati...

[mos.zagreb]

Katrin kaže:

Kako bi vi to njima izdali opomenu?
Najbrze rjesenje je obracanje sudu casti pri HGK.
Nije bas da to mozete birati...

nisam sigurna da smo se razumjele ispravno.
mogu im izdati opomenu za neplaćanje računa koje sam im izdala u 04 i 05 mjesecu.

s kojom svrhom da ih prijavim na sud časti?
što smatraš rješenjem ove situacije?

[Katrin]

ne kuzim
imate prema njima neplacene racune, ne znam kakve veze imaju neki racuni koje ste vi izdali njima...
a sud casti ce postupak rijesiti puno brze nego druga tijela, provjereno.

[mos.zagreb]

Katrin kaže:

ne kuzim
imate prema njima neplacene racune, ne znam kakve veze imaju neki racuni koje ste vi izdali njima...
a sud casti ce postupak rijesiti puno brze nego druga tijela, provjereno.

da li ste vi pravnik? da li znate što je odštetni zahtjev i koja mu je svrha? mislim da sam prilično jasno iznijela relevantne podatke iz kojih se može pretpostaviti pravni postupak. zato mi treba pravni savjet.

ponavlja pitanje:
s kojom svrhom bih pokretala postupak pred sudom časti?

[Katrin]

vi ocito znate bolje nego ljudi od kojih trazite savjet

s kojom svrhom se inace pokrecu sudski sporovi nego da se rijesi spor... ista stvar je i tu.

[mos.zagreb]

prije sudskog spora postoje radnje koje strane mogu poduzeti kako bi pokušale zajednički riješiti spor. nadalje pitanje je daljnih posljedica poduzimenje određenih koraka, npr. odštetni zahtjev, prigovor na opomenu, obračun zateznik kamata, ovrha i itd.
molim da temu vratite na forumu Pravo, jer se ovdje ne radi samo o zaštiti potrošača, već o zakonu o telekomunikacijama, ovrsi, neosnovanom iskopčanju telefona i naknadi za nastalu štetu. zakon o zaštiti potrošača odnosi se na fizičke osobe, dok se ovdje radi o naknadi štete u poslovanju.

[yeppers]

marijan_e kaže:

Prijatelj ima laptop pod garancijom HP

Prvo mu se pokvario ekran, nedavno crko HDD, a sad mu otišla matična poča (odma da napomenem kako se normalno odnosi prema laptopu)

Jeli sad servis ili tko god dužan njemu da ti novi laptop pošto je ovo 3 kvar

Ili su samo dužni dati novi ako se isti kvar pojavi 3 puta.

sve ti ovisi i od osobe koja radi tamo. ja inače radim kao serviser računala, i recimo takve situacije kada ja zapravo i ne moram preuzimati na sebe znao sam izlazit u susret pa recimo otići u osijek odnijeti laptop kod ovlaštenog servisera kako se korisnik ne bi morao zamarati s takvim stvarima, jer ljudi većinom i očekuju da tamo gdje kupe da će im tamo i riješiti problem..ali inače npr to nije moja obaveza da mu osiguram drugi laptop jer smo mi u biti samo distributeri.
u tvom slučaju ne mora biti da ćeš dobiti novi ukoliko se kvar može riješiti.ali svakako preporučam da se traži novi jer se to sve zna i odužit pa je bolje i malo uveličat nego da čekaš predugo a da ti se kvar recimo opet pojavi pa da gubiš živce bezveze. jer i oni imaju masu takvih korisnika i samo te stave u red pa kad bude gotovo bude

[Arian Girl]

Ni ja ne znam da li je ovo prava tema za moj upit, al da ne otvaram novu.. ((:

Uglavnom, od idućeg mjeseca ponovno poskupljuju autoškole. Mene zanima da li je normalno i u redu da oni koji su već prije sklopili ugovor s AŠ, dakle u vrijeme kad su bile drugačije cijene na snazi, također moraju nadoplatit razliku do nove cijene?? Znači, odlučim se za upis AŠ koja košta 4000kn i smatram da je to iznos koji mogu priuštit. Međutim, ubrzo nakon sklapanja ugovora škola poskupljuje, sad odjednom ona košta 6000kn i ja moram nadoplatit razliku?! Mislim da je to žešći bezobrazluk i, u ono malo koliko sam izučavala osnove prava kao izborni kolegij, čini mi se da je takvo pravilo HAK-a u najamanju ruku nekorektno.
Može li se i vrijedi li se ikome žalit povodom ovog slučaja?

[Krumpirko :)]

Evo neznam di da ovo postam.... Ovako nedavno sam iz HG Spota kupio laptop za ne baš malo novaca. E sad, prvi dan je bilo sve u redu, a onda je on poceo krepavati tj. gasit se, oni su mi rekli na servisu da je moguce da se zbog pregrijavanja automatski gasi, ugl. da je sve u redu, i to se vuklo dok mi nije totalno krepao. Odveo sam ga na servis da vidim u cemu je problem, porucili su mi kako je neki dio skuren (pitaj boga sta) i kako je to moja krivnja, i to se naravno onda ne ukljucuje u garanciju. Al normalno da nije moja krivnja jer od pocetka ne radi kak spada a oni bacaju neke fore sve je u redu, i sada mi kazu da sam si sam kriv, i ne zele zamjenit? Kome da se obratim za ovakve slucajeve?

[Frish]

Zašto ga odmah nisi nosio na popravak kada si vidio da nešto nije u redu?

[Krumpirko :)]

Frish kaže:

Zašto ga odmah nisi nosio na popravak kada si vidio da nešto nije u redu?

Cuj nisam bas HiTech boy mislio sam da ce to proci, kako su oni rekli da hoce i da ne treba dizat paniku.

[Krumpirko :)]

Krumpirko :) kaže:

Evo neznam di da ovo postam.... Ovako nedavno sam iz HG Spota kupio laptop za ne baš malo novaca. E sad, prvi dan je bilo sve u redu, a onda je on poceo krepavati tj. gasit se, oni su mi rekli na servisu da je moguce da se zbog pregrijavanja automatski gasi, ugl. da je sve u redu, i to se vuklo dok mi nije totalno krepao. Odveo sam ga na servis da vidim u cemu je problem, porucili su mi kako je neki dio skuren (pitaj boga sta) i kako je to moja krivnja, i to se naravno onda ne ukljucuje u garanciju. Al normalno da nije moja krivnja jer od pocetka ne radi kak spada a oni bacaju neke fore sve je u redu, i sada mi kazu da sam si sam kriv, i ne zele zamjenit? Kome da se obratim za ovakve slucajeve?

Pomagajte dobri ljudi

[Katrin]

Krumpirko :) kaže:

Pomagajte dobri ljudi

vec je receno sto puta, bilo bi dobro da se procita vec napisano, a ne da se samo stancaju pitanja. mozes se obratiti udruzi za zastitu potrosaca, drzavnom inspektoratu (bar zaprijetiti prijavom) i u krajnjoj liniji sudu casti pri hr. gospodarskoj komori.