http://www.asos.com/
PLAĆANJE
Plaćanje je moguće PayPal-om, Visom Electron ili kreditnim karticama (Visa, MasterCard i Amex).
Kreditne kartice svih banaka mogu se koristiti za plaćanje na Asos-u.
Visa Electron kartica većine banaka (PBZ, Zaba, RBA, Erste, Splitska, OTP) rade na Asos-u (i internetu općenito).
Ukoliko imate profil na facebook-u, svakako pratite ASOS-ov gdje se možete informirati o kodovima za popuste, kao i pratiti povremene nagradne igre.
DOSTAVA ROBE
Od 20.11.2014. ASOS naplaćuje poštarinu u iznosu 3 funte za narudžbe ispod 21 funte. Za skuplje narudžbe poštarina je i dalje besplatna (osim ukoliko želite nešto express dostavom, za te cijene se informirajte na njihovoj stranici).
Obično je potreban jedan do dva dana da vam ASOS spakira i pošalje što ste naručili.
Paket obično dolazi za 10-15 radnih dana. Ukoliko vam kasni, javite se ASOS službi za korisnike
http://www.asos.com/help/pgehtml.aspx?cid=17989. Ako paket naručen normalnom dostavom ne dođe do datuma koji vam piše da bi trebao doći, to nije razlog za dizanje panike, i ne morste odmah kontaktirati ASOS. To je okvirni datum, kad oni pretpostavljaju da bi trebao doći paket. Oni nisu pošta, i jednom kad predaju pakete više nemaju veze s tim. Tek kad vam paket nije došao mjesec dana, imate razloga raditi frku.
VRAĆANJE ROBE (hvala forumašci Annie Lou)
Ukoliko im se niste javile, oni ionako ne znaju kada ste dobile paket, pa je ovaj rok od 28 dana nebitan.
Uzmite robu, uzmite papir koji je došao u paketu, na njega navedite razlog vraćanja.
U pošti kupite kutiju, spremite u nju robu, stavite unutra papir, a na kutiju zalijepite naljepnicu sa papira (na kojoj je adresa od Asosa).
Ako ste izgubile taj papir =
http://asos.custhelp.com/ci/fattach/...turns+Note.pdf.
Možete ga same popuniti. Sve potrebne info su na Asos stranici pod "My account", pogledajte narudžbe.
Ovo je popis i cjenik ambalaže u pošti =
http://www.posta.hr/potanske-usluge/...alaza-za-paket
a tu možete izračunati koliko će vas koštati slanje =
http://www.posta.hr/default.aspx?izracun.
Pošiljka je do 2 kg, iznad 2 kg je paket.
Ako je došlo nešto pogrešno u paketu (tipa kriva veličina, kriva boja, skroz krivi item, nešto potrgano...) onda im se javite na mail (
[email protected]) ili porukom na Facebooku (ili putem obrasca na njihovoj stranici =
http://asos.custhelp.com/app/ask) i napišite što se dogodilo - broj narudžbe, ime itema, link na item i šta je krivo. Odgovoriti će vam s pitanjem želite li refund ili da nanovo šalju, i onda u roku 28 dana treba doći do njih. Također ćete u mailu dobiti privitak koji morate popuniti i skenirati skupa sa računom iz pošte da možete dobiti povrat poštarine.
U slučaju da su oni pogriješili, vratiti će vam troškove poštarine, pa ne zaboravite uzeti potvrdu o slanju pošiljke u pošti, tako da možete skenirati račun i poslati Asosu.
Kada im pošiljka stigne, dobiti ćete mail u kojem će biti obavijest da će vam refund sjesti na račun u roku 5-10 dana. Onako kako ste platile, tako će vam i vratiti - direktno na karticu ili preko PayPala nazad na karticu.
Poštarinu refundiraju direktno na karticu (ako plaćate PayPalom, onda ćete morati dodati karticu na Asos račun), također u roku 5-10 dana sjednu novci, dobiti ćete obavijest na mail čim im pošaljete skeniranu potvrdu i račun.
NOVO!!! BESPLATNI POVRATI U HRVATSKIM POŠTAMA:
- ispunite obrazac https://asos.intelligentreturns.net/main/landing
- nakon toga vam Asos pošalje na mail naljepnicu za povrat sa švedskom adresom (a možete ju i sami skinuti u pdf formatu). naljepnica ima jedinstveni serijski broj
- odnesete u poštu. pošto sve pošte nisu upoznate s mogućnošću besplatnog povrata, pozovite se na okružnicu br 168/16 od 16.05.2016.
- čeka se cca 15 dana, dobijete obavijest kad paket zaprime u Malmu, a cca 3 dana nakon toga kad stigne u Asos. par sati nakon zaprimanja paketa u Asos vam stiže povrat novca.
Zbog velikog broja offtopic postova u zadnje vrijeme, ova tema će od sad imati svoja pravila koja će važiti uz pravila podforuma Moda i, naravno, opća pravila Forum.hr-a.
Molimo vas da ih se držite.
1. Na podforumu Moda je strogo zabranjena prodaja. Na Forumu.hr prodaju odjeće možete vršiti na podforumu Mali oglasi.
2. Zabranjeni su offtopic postovi i postovi koji nepotrebno guše temu poput:
- Četanja bilo koje vrste
- "Prepuštanja" itema/robe
3. Također vas molimo da izbjegavate i postove ("kukanja") poput: zašto još nije poslano, zašto nema vašeg broja, zašto još ne stiže i slično, koji ne pridnose temi ni na koji način, već je samo guše.
Gore navedni postovi će se kažnjavati crvenim kartonima za offtopic i kršenje pravila podforuma.
Na temi ste dobrodošle, kao i do sad, dijeliti linkove onog što ste kupile ili vam se samo sviđa, komentirati i recenzirati robu, pitati za savjete oko problema koje mogu nastati prilikom plaćanja/dostave/vraćanja robe, stavljati slike kupljenog itd. Dakle, sve ono što će bilo kome tko čita ovu temu na neki način dati neku novu i korisnu informaciju.