Vip, T-mobile, Tele2, Tomato - služba za korisnike?

[krokodajl]

U T-mobileu su najfiniji. Fakat ljubazni, tako pristojni da budem dirnuta svaki put kad završim razgovor.

[pivka]

u biti je ok to kaj se naplaćuju pozivi,jer će se onda oni koji zovu jer im je dosadno malo skulirati.

[Hella Good]

Ja promijenila sve operatere osim tomata so far.. svi su ljubazni, čak i kad nazoveš na božić u 2 AM

[mobyXXL]

Constatinopol kaže:

Ma znam,zato nekad i istrpim njihovo neznanje,ali ako žele postati ozbiljan igrač na telekom sceni moraju malo jače kadrovirat službu za korisnike. Neće meni neki balavac govoriti,da pričeka 48h da mi se aktivira neka tarifa i 5 puta reći "razumijete li to" a ja već 72 sata čekam na tarifu i uporno mu to dajem do znanja.

No,pošto su otišli u Vukovar di je nezaposlenost 40% ,sve ću im oprostit

ma kojih 48 sati? Ja prešao prošli mjesec s prepaida na pretplatu i uzeo 6230i dobio novi SIM doduše broj mi je ostao isti i tip je rekao da treba pričekat svega sat vremena. Nakon sat i pol dva uključio mob i počeo ga rabiti kao da nikad nisam ni prešao na pretplatu koja je btw puno praktičnija nego bonovi jer uvijek ostaneš sa 0 kuna na računu u najnezgodnijem trenutku...

[182]

mobyXXL kaže:

ma kojih 48 sati? Ja prešao prošli mjesec s prepaida na pretplatu i uzeo 6230i dobio novi SIM doduše broj mi je ostao isti i tip je rekao da treba pričekat svega sat vremena. Nakon sat i pol dva uključio mob i počeo ga rabiti kao da nikad nisam ni prešao na pretplatu koja je btw puno praktičnija nego bonovi jer uvijek ostaneš sa 0 kuna na računu u najnezgodnijem trenutku...

inace neznam kak si to uspio,ili lazes,jer nemres s prepaida na pretplatu a da sacuvas broj,nego mozes s pretplate na pretplatu i sa prepaida na prepaid da bi sacuvao broj...

[VW_tuning]

slk od t-mobile i tele2
slk vip-a katastrofa moraš čekat sat vremena da ti se neko udostoji javit

[Satan]

tele sisa sve , slazen se sa tuneron
btw.opel je bolji

[bart_85]

možeš prijeći s prepaida na postpaid da zadržiš broj....

[goranbo]

Meni su sluzba T-COM-a i Tele2 za pet, posebno T-COM koji em sto su izuzetno ljubazni i strucni imaju i llijepe, sentzualne glasove
Vip mi je isto OK, ali za 4, prije sam malo duze cekao i tak, i nekak mi se cini da nije najbolje rjeseno sa svim tim izbornicima rprije dobivanja operatera, pda rpeviše štede na toj službi.

[kriskros99]

Evo danas jedan biser iz Tele2 službe za korsinike.
Vidim ja na njihovoj stranici da se vruća tarifa može aktivirati do 31.12 .
http://www.tele2.hr/prepaid/rates/
Prošavrljam malo po drugim stranicama kad ono piše do 31.10
http://www.tele2.hr/rates/promotion/

Ok,pretpostavim da nisu napravili update svih stranica pa zovnem ja njih da provjerim za svaku sigurnost.

Odmah mi se javi službenica što je za pohvalu,ali....
Kaže ona samouvjereno ,da može se ...ali do 31.10
Ja joj kažem da na glavnoj stranici piše do 31.12 a na drugoj 31.10,pa mi sad nije jasno.

Ode ona lijepo provjeriti i nakon 5 minuta čekanja kaže ona ljubazno da je ipak doo 31.12.

E sad nije dovoljno što imaju proturječne informacije na internet stranici ,nek još daju i krive informacije kad ih direktno nazoveš da otkloniš sumnju.

Inače definitivno ću zeti VRUĆU TARIFU

[bbsan]

VIPova služba za korisnike:

Plusevi:
Iznimna ljubaznost svaki put, čak i s ljudima koji prema njima nisu ljubazni. Vrlo pohvalno. Želja da se pomogne (kad nešto ne znaju, pitaju druge tamo). Radno vrijeme 24 sata dnevno, 365 dana u godini, ne samo na papiru. Cijena 0 kuna.

Minusi:
Neupućenost u neke osnovne stvari, nekad i neinteligencija. Nepovezanost sustava (jednom sam se žalio zbog nečega, TRI puta su me zvali različiti odjeli i nisu imali pojma što su drugi odjeli pričali/poduzeli sa mnom). Preduga govorna poruka, ali to opravdavam jer je njezina svrha bolja podjela upita.

Inače, preporučujem nazivanja u kasnim noćnim satima kad služba nije opterećena, tipa 1 ujutro.

[bart_85]

Danas sam zvao VIP službu za korisnike i uspjeli su me iznervirati. govorna porukana automatu je zbilja preduga...biraš opciju vip friends pa te prvi put agent prespoji nekome a kad drugi put zoveš drugi agent normalno riješi problem. pokuša riješiti.bez prespajanja. ostao sam zapanjen nepoznavanjem osnovnih stvari. zovem s jednom prepaid broja tražeći puk drugog. prvo kaže da ne može...pa ja sam isforsiram da me idenificiraju, pa onda kažu da će mi u roku 2 tjedna poslat poštom puk! i onda: " ja se ispričavam, evo kolegica mi kaže da vam mogu komunicirati puk!"
a kasnije opet kad sam zvao s drugog broja agent mi ne želi unjeti novi friends broj iako znam puk, lozinku, sve podatke uključujući broj koji želim promjeniti kao friend broj. naravno uz sve to svaki put sam stavljen na čekanje. 1 od 5 agenta zna svoj posao odraditi jako dobro.
Vrlo neugodno sam iznenađen

[Skattemus]

182 kaže:

inace neznam kak si to uspio,ili lazes,jer nemres s prepaida na pretplatu a da sacuvas broj,nego mozes s pretplate na pretplatu i sa prepaida na prepaid da bi sacuvao broj...

mozes,ja sam to radila jedino ne mozes natrag na prepaid da sacuvas broj.
nazovi t mobile vidjet ces da ide

[izbojan]

Skattemus kaže:

jedino ne mozes natrag na prepaid da sacuvas broj.

Hmmm... to mi je malo sumnjivo..... nije li isti hurac???

Njima, uostalom, treba samo biti bitno da ne prijedjes na drugu mrezu, a ako zelim s postpaida na prepaid ili obrnuto, nema veze bitno je da im punim budzet!!! ;-)

[etona]

Ljudi, šta se dogadja s tele2 mrežom?
Donedavno su bili najpoštenija mreža, i preko noći su se pretvorili u najpokvareniju mrežu!!!
Mene su nedavno besramno pokrali, i prebacio sam se na bonbon.
Obitelj mi je ostala na t2. Danas pokušavam maloj aktivirati neku tarifu, po uputama s interneta, s njihovih stranica, nedaju!!
Službu za korisnike nemogu dobiti..
Dite ima mogučnost odbacit mob, ili plaćat internet po suludim cjenama!!
Ili prenijet broj...
Za nevolju, optima doma misecima, mi radi dan dva, pa 3-5-7dana neradi, pa smo osudjeni na mobilni internet!!
Jel opet u djiru neki kartelski deal o pljački, koji ovaj put uključuje sve strane??

[Oberon1]

etona kaže:

Ljudi, šta se dogadja s tele2 mrežom?
Donedavno su bili najpoštenija mreža, i preko noći su se pretvorili u najpokvareniju mrežu!!!
Mene su nedavno besramno pokrali, i prebacio sam se na bonbon.
Obitelj mi je ostala na t2. Danas pokušavam maloj aktivirati neku tarifu, po uputama s interneta, s njihovih stranica, nedaju!!
Službu za korisnike nemogu dobiti..
Dite ima mogučnost odbacit mob, ili plaćat internet po suludim cjenama!!
Ili prenijet broj...
Za nevolju, optima doma misecima, mi radi dan dva, pa 3-5-7dana neradi, pa smo osudjeni na mobilni internet!!j
Jel opet u djiru neki kartelski deal o pljački, koji ovaj put uključuje sve strane??

Kakav si problem imao s Tele2? To nisi napisao pa ne mogu ni pomoći. Za Optimu sumnjam o čemu se radi iako ni tu nisi napisao problem. Ako hoćeš raskinuti ugovor s Optimom bez penala moraš imati dokaz da se kvar “opetovano” ponavlja, dakle da nije bio samo jednom i da su ga otklonili nego da se kvar periodično javlja, a ti ga refovno prijavljuješ. To je dokaz u sporu s operatorom da operator ne može nuditi uslugu na način kako je ugovoreno i imaš raskid bez penala. Problem može nastati ako nemaš kome prijeći jer će svi imati loš internet preko te infrastrukture. Ako možeš dobiti optiku ili Bnet na kabelu vjerojatno nećeš imati te probleme.

[Modesty B]

držimo se mobilnih operatera moliti ću.

[mezzzzzo]

Nisam ovu temu vidio prije, no eto sad cu javno pohvaliti Tele2. Iako sam bio relativno u krivu jer sam imao uslugu (doduse preko HT-a, a ne njihove infrastrukture) telefonski apsolutno na sve nacine pomogli da ostane zadovoljan korisnik. Koristio 20-tak dana uslugu i na kraju mi izasli u susret i cijeli račun umanjili.

Tomato također jako ljubazni, kao i HT. Tehnička podrška HT-a je definitivno najbolja u Hrvatskoj. S Vipom sam imao mnogo problema i često su znali biti svakakvi.

1./2. Tele2/HT
3. Tomato
4. Vip