Silux online kupnja dijelova - da ili ne?

[Headbanger]

Wood kaže:

Ne bi, nije raskidao ugovor nego je poslao na servis, nema mu šta više prolazit.


Imaš pravo da dobiješ popravljen ili novi proizvod sa servisa, a to ćeš i dobiti.


Možeš to odgovoriti kupcu, a druga je stvar što si ti dosadan i gnjaviš ih iako oni kao trgovina ne mogu ništa požuriti.
Oni čekaju odgovor sa servisa kao i ti i nemoj biti dosadan.


Zakon o zaštiti potrošača i o obveznim odnosima znam napamet, nemoj se pravit pamet jer znamo da nisi.


Prosipaš se, nebitno je da li je artikl ispravan ili neispravan, ako nešto kupiš na daljinu imaš 14 dana da ga vratiš i zatražiš povrat novca.
On je to mogao napraviti ali više ne može, prošao rok.



Koji članak zakona to kaže?
Ajmo, narodne novine i članak.
I ne, trgovac NIKADA ne namiruje trošak slanja niti po zakonu mora.

Znači ti si ustvari zakonodavac a link sa oficijelnih stranica ministarstva gospodarstva apsolutno ništa ne znači i ne vrijedi jelda?

Daj se nemoj sramotit više, ispadaš jadniji nego inače.
Em prometni stručnjak em vrhunski trgovac i pravnik u trgovačkom pravu.
Evo, sram me i za tebe

[Wood]

Headbanger kaže:

@hrvoje
Nebitno šta kao imaš posla sa Siluxom u SLO, kad oni imaju svoju firmu u HR jer inače nebi mogli prodavati u HR preko HR web shopa, ali čak mislim da je SLO zakon o potrošaču još žešći, a k tome postoje i nekakva pravila o trgovini između EU članica, firme sa firmom i firme sa privatnim osobama. Malo proguglaj, ali čim imaju predstavništvo u HR, zakon o potrošačima se primjenjuje u punoj snazi

Daj odi spavat jer si smijurija, koje gluposti pišeš.
I ne, ne postoje nikakva pravila o trgovinama među članicama, lupetaš sve u šesnaest.
On je kupio od inozemnog webshopa, to je sve.

Headbanger kaže:

Znači ti si ustvari zakonodavac a link sa oficijelnih stranica ministarstva gospodarstva apsolutno ništa ne znači i ne vrijedi jelda?

Daj se nemoj sramotit više, ispadaš jadniji nego inače.
Em prometni stručnjak em vrhunski trgovac i pravnik u trgovačkom pravu.
Evo, sram me i za tebe

JEDINO što je službeno u našoj državi je ovo:
http://narodne-novine.nn.hr/

Ili stavi članak iz narodnih novina ili se ne javljaj.
Ne postoji povrat para u prvih 6 mjeseci niti to možeš tražiti.

[Wood]

Kad kupac može raskinuti ugovor

Članak 412.

(1) Kupac može raskinuti ugovor samo ako je prethodno dao prodavatelju naknadni primjereni rok za ispunjenje ugovora.

http://narodne-novine.nn.hr/clanci/s...03_35_707.html
Jel ti Head ovo razumiješ ili ti treba netko objasniti kao djetetu od 3 godine?

Hoćeš i ovako (službeni sajt RH uprave):

Zamjena ili povrat novca
U slučaju kada proizvod koji ste kupili ima nedostatak, a vi ste o tome na vrijeme izvijestili trgovca, možete, po svom izboru tražiti popravak stvari ili zamjenu. Ako to nije moguće ili nije omogućeno u razumnom roku, možete zahtijevati sniženje cijene stvari ili povrat novca.

Rok za povrat novca
Ako ste se odlučili za raskid ugovora i povrat plaćenog iznosa, morate trgovcu najprije dati rok za ispunjenje ugovora, odnosno rok da vam isporuči proizvod bez nedostatka.

https://gov.hr/moja-uprava/pravna-dr...edostatkom/183

Sad bih te molio da više ništa ne pišeš jer si dokazao da blage veze nemaš.
Odi pisat žalbe na one svoje masovne prometne kazne koje dobivaš.

I još malo da dodam:

3. Jamstvo za ispravnost prodane stvari (garancija)

Odgovornost prodavatelja i proizvođača

Članak 423.

(1) Kad je prodavatelj predao kupcu jamstveni (garancijski) list kojim proizvođač jamči ispravnost stvari u tijeku određenog vremena, računajući od njezine predaje kupcu, kupac može, ako stvar nije ispravna, zahtijevati kako od prodavatelja tako i od proizvođača da stvar popravi u razumnom roku ili ako to ne učini da mu umjesto nje preda stvar koja je ispravna.

Pa onda ide:

Raskid ugovora i sniženje cijene

Članak 426.

Ako prodavatelj ne izvrši u razumnom roku popravak ili zamjenu stvari, kupac ima pravo na raskid ugovora ili sniženje cijene, a u svakom slučaju i pravo na popravljanje štete.

Znači, PRVO POPRAVAK ILI ZAMJENA, A TEK ONDA RASKID I POVRAT PARA.
A mene evo baš zanima po kojem članku on može tražiti odma povrat para??
Čekam Head?

[Headbanger]

Odmah čim odgovoriš na moja pitanja. I dalje nisi u pravu da mu je rok povrata novca 14 dana kako si ranije hrvoju tvrdio. I sam sebe si po tom pitanju u zadnjem postu demantirao.

I uporno pokušavaš sa MOJIM argumentima potvrditi svoje stavove a baš ti ne ide...

Gle, ja te ni ne pokušavam posebno zašamarati argumentima, ti to mazohistički sam sebi dovoljno radiš...

A u postu prije zadnjeg si napisao nešto što ja nisam rekao a tvrdiš da jesam. Zakapaš se ali ono, maestralno.

[Wood]

Tvoja pitanja ne postoje, postoji samo tvoje trabunjanje iako si se uhvatio s krivim prepirat pošto su mi ovi konkretni zakoni u opisu posla.
I ne znam šta ti nije jasno za povrat robe/novca u roku 14 dana??
Jel ti moram i taj članak citirat?
Ako će te to ušutkat evo sad ću ga naći.

Pravo na jednostrani raskid ugovora

Opće odredbe

Članak 72.

(1) Potrošač ima pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen izvan poslovnih prostorija ili sklopljen na daljinu u roku od 14 dana.

Obveze trgovca u slučaju jednostranog raskida ugovora

Članak 76.

(1) Iskoristi li potrošač svoje pravo na jednostrani raskid ugovora iz članka 72. ovoga Zakona, trgovac mora bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kad je zaprimio obavijest o odluci potrošača da raskida ugovor sukladno članku 74. ovoga Zakona, vratiti potrošaču sve što je ovaj platio na temelju ugovora.

Znači, našamarao sam te konkretnim člancima, dok s druge strane sve što sam dobio od tebe je neutemeljeno trabunjanje.
Pojeo si govno po tko zna koji put.

[Headbanger]

Jel čovjek reklamirao proizvod? Je. Jel ga vratio? Je. Jel ima pravo na nadoknadu poštarine pri povratu? Ima. Jel ima pravo na povrat novca unutar 6 mjeseci ako se ne razriješi na njegovo zadovoljstvo problem sa farom? Ima.

Ti tvrdiš da nakon 14 dana nema pravo na povrat novca a tu se ne radi o predomišljanju nego o REKLAMACIJI. Dalje nemamo šta razgovarati. Usrao si motku u početnim koracima, i nikakvo daljnje izdrkavanje i vrijeđanje ti neće pomoći da se opereš.

A to što si ti vrh struke u ama baš svemu o čemu se tu piše, jaoooo

[walter]

Evo iskustvo s ebaya:

Naručio parking senzor s njemačkog ebaya, platio 20€ + 5 € dostavu.

Nije valjao, pištao je i kad ne treba. Pokrenuo dispute na ebayu, ebay kazao da im pošaljem nazad. Zamotao u kuvertu s mjehurićima i poslao nazad. Ebay tražio tracking number, ja napisao švabama da ga nemam da im ne nabijam račun za dostavu. Dodao sam i da ako prime seznor nazad, neka vrate pare, a ako ga ne prime, ne moraju.

Za tjedan dana stiglo 25 eura.

I sad neka netko drži lojtru siluxu.

Ako far ne valja, vraćaj pare, kakve veze ima tvoj dobavljač sa mnom?

Imam iskustva s njima, naručio sam gume. Pisalo je da je isporuka 2-3 dana, stiglo je za dva tjedna.

Kad sam popizdio, maltene su mi rekli da se smirim.

Neprofesionalno.

Gume su došle tek sam napisao da im ih neću platit ako ne stignu do sutra, nešto u tom smislu. Tada su došle. Da nisu, ne bi platio.

Moja preporuka - odabrati plaćanje po dostavi. Ako zakasne, ne platiti.

Gume su bile odlične, ajde da i to kažem, dobar dot, dobra država proizvodnje.

[wasx]

Naručivao u par navrata, planiram opet. Nikakvih problema nije bilo.

[hrvoje091]

Wood kaže:

Možeš to odgovoriti kupcu, a druga je stvar što si ti dosadan i gnjaviš ih iako oni kao trgovina ne mogu ništa požuriti.
Oni čekaju odgovor sa servisa kao i ti i nemoj biti dosadan.

Ne, ne možeš. Ukoliko želiš opstati na tržištu - i ne smiješ. Govorim iz iskustva jer sam u toj "branši" i vrlo dobro znam što znači "ubiti" se za svakog (makar i potencijalnog) kupca, a ne dobiti niti "hvala". Za razliku od takvih koje bih i sam najradije stjerao u krasni ku*ac, ja sam se njima od trenutka reklamacije javio 3 puta. 26.09. da provjerim jel paket stigao i po jedanput u ova 2 tjedna. I to lijepo, kulturno, bez prijetnji i povišenih tonova. Ako tebi i sličnima "biti dosadan" znači raspitivati se o statusu reklamacije proizvoda (KOJI SI PLATIO) jedanput tjedno, ne znam što da vam kažem, osim da stavite ključ u bravu. Nitko ovima u Siluxu ne brani da okrenu broj i provjere gdje je zapelo jer, kao što sam rekao, dobavljač nije na drugom kraju svijeta. Da samo preduhitrim moguće dušebrižnike koji će me popljuvati da se bavim trgovinom a gore sam napisao da ne poznajem zakon - istina, ne poznajem zakonsku regulativu kada je u pitanju poslovanje s firmama u inozemstvu. Koja su mi prava u Hrvatskoj znam vrlo dobro.
Nadalje, reklamacije koje traju po mjesec-dva možda imaju smisla i opravdanja ukoliko se radi o robi koja kupcu nije prijeko potrebna. Evo o čemu govorim: došlo mi je npr. vrijeme za veliki servis. I uzmem kod njih sav materijal za servis te nakon što sam ga primio utvrdim da neki artikli ne odgovaraju ili su neispravni. Ja bih znači sad trebao automobil voziti sa starim dijelovima i u tih mjesec-dva prijeći pristojnu kilometražu (što nikako nije preporučljivo) preko preporučene za veliki servis dok od njih čekam nove dijelove? Kako da ne. 99% ljudi bi otišlo u drugu trgovinu, kupilo dijelove, a od ovih zatražilo lovu natrag. Ponavljam, meni nije hitno, no njihov odnos prema kupcu je poražavajući.

[miroslav kadlec]

Moje iskustvo s njima je pozitivno.
Naručio amortizer zadnjih vrata. Stiglo na kućnu adresu za 2 dana, plaćanje pouzećem. Znači, sve kako treba. Dobije se i neki poklončić.

[ma3x]

kakva cijena takva i kvaliteta ja bih rekao.. jedino sto eto sad me muci sto nemaju ono sto ja trazim

[Nino81]

Uzimam od njih dosta dugo vremena i nemam prigovora, cijene su im korektne, pogotovo na uljima, dostava ok..

[Wood]

hrvoje091 kaže:

ja sam se njima od trenutka reklamacije javio 3 puta. 26.09. da provjerim jel paket stigao i po jedanput u ova 2 tjedna.

Što će reći da si dosadan i gnjaviš ih.

Nitko ovima u Siluxu ne brani da okrenu broj i provjere gdje je zapelo jer, kao što sam rekao, dobavljač nije na drugom kraju svijeta.

Nije nigdje zapelo, problem je što ti ne razumiješ da nisi jedina mušterija na svijetu i da ovi na servisu imaju i masu drugih artikala koje treba odraditi i da se to ne može napraviti u 3 dana.
Što će opet reći da nemaš blage veze kako šta funkcinira i ako si stvarno u toj branši onda je to sve tvoja sramota što ne znaš ništa o tome.

istina, ne poznajem zakonsku regulativu kada je u pitanju poslovanje s firmama u inozemstvu. Koja su mi prava u Hrvatskoj znam vrlo dobro.

Ne znaš, dokazuješ to u svakom komentaru.

Nadalje, reklamacije koje traju po mjesec-dva možda imaju smisla i opravdanja ukoliko se radi o robi koja kupcu nije prijeko potrebna. Evo o čemu govorim:

To je sve tvoj problem, zakon ne poznaje hitnost mušterije niti je ikoga briga za tvoje probleme.
Imaš proizvod koji je neispravan i to ide na servis, sve dalje se ti sam snalazi.
Ista je stvar kad netko kupi laptop i onda kuka zašto je dugo na servisu i kako njemu treba za posao - lol.
Kupi si drugi dok ovaj čekaš.

[hrvoje091]

Wood kaže:

Što će reći da si dosadan i gnjaviš ih.

Ne baljezgaj. Kao što sam rekao, okušaj se u toj branši pa vidi kako stvari funkcioniraju. Osobno ne poznajem NITI JEDNU osobu koja je artikal predala na reklamaciju i čekala rješenje bez da se u međuvremenu nije raspitivala o statusu reklamacije. Niti jednu.

Wood kaže:

Nije nigdje zapelo, problem je što ti ne razumiješ da nisi jedina mušterija na svijetu i da ovi na servisu imaju i masu drugih artikala koje treba odraditi i da se to ne može napraviti u 3 dana.
Što će opet reći da nemaš blage veze kako šta funkcinira i ako si stvarno u toj branši onda je to sve tvoja sramota što ne znaš ništa o tome.

O čemu ti pričaš? Nitko nije spomenuo 3 dana, čitaj sve ponovno. Ne tjeraj vodu na svoj mlin i ne stavljaj mi u usta riječi koje nisam rekao kako bi tvoja argumentacija imala težinu. Ljuti me njihov odnos prema kupcu, a ne samo vrijeme čekanja. Najbolje da kupac ne smije ništa pitati. Baš zato što se time bavim, reklamacije rješavam na drugačiji način. Ili povrat novca ili pravodobno obaviještavanje kupca o statusu reklamacije. Posebno vrijedi za nestrpljive koji zovu na dnevnoj bazi, barem se udostojim doći do dobavljača, požuriti na bilo koji način. Samo da ovog nestrpljivog skinem s ku*ca.

Wood kaže:

Ne znaš, dokazuješ to u svakom komentaru.

Važno da si ti u sve upućen

Wood kaže:

To je sve tvoj problem, zakon ne poznaje hitnost mušterije niti je ikoga briga za tvoje probleme.
Imaš proizvod koji je neispravan i to ide na servis, sve dalje se ti sam snalazi.
Ista je stvar kad netko kupi laptop i onda kuka zašto je dugo na servisu i kako njemu treba za posao - lol.
Kupi si drugi dok ovaj čekaš.

Zakon ne poznaje hitnost, ali vrlo dobro poznaje povrat sredstava u roku. Pročitaj ponovno što sam napisao, po mogućnosti s razumijevanjem.

Djelomično vezano za temu: neki dan sam se pokušavao sjetiti zašto imam 100ak postova na ovom forumu, s obzirom da sam relativno dugo registriran. I sad se počinjem prisjećati sve više. Zbog raznoraznoh tvrdoglavih kolega čija "mora biti zadnja" pod svaku cijenu.

[Wood]

hrvoje091 kaže:

Ne baljezgaj. Kao što sam rekao, okušaj se u toj branši pa vidi kako stvari funkcioniraju. Osobno ne poznajem NITI JEDNU osobu koja je artikal predala na reklamaciju i čekala rješenje bez da se u međuvremenu nije raspitivala o statusu reklamacije. Niti jednu.

U 2 tjedna si ih zvao 3 puta!
Što želiš od njih? Pa valjda bi oni tebe zvali da je riješeno i da će ti poslati nazad.
Ovako samo vršiš pritisak na njih, požuruješ ih (iako oni ne mogu ništa) i zapravo ništa ne postižeš osim što si dosadna mušterija.

Baš zato što se time bavim, reklamacije rješavam na drugačiji način. Ili povrat novca ili pravodobno obaviještavanje kupca o statusu reklamacije.

Daj ne muljaj, znamo da nemaš veze s tom branšom s obzirom na gluposti koje pišeš.
A da tek tako vraćaš pare za nešto što treba ići na servis odavno bi propao, a propao bi i zbog svog nepoznavanja zakona.

Zakon ne poznaje hitnost, ali vrlo dobro poznaje povrat sredstava u roku.

Što je pisac htjeo reći?

[hrvoje091]

Gore ti je kolega napisao kako su njega "brižno obaviještavali" za gume. U 17 dana poslao 3 e-maila, ne'š ti gnjavaže. Nadalje, moj način poslovanja se tiče samo mene, i s obzirom na lovu koju "okrećem", mogu si priuštiti luksuz da kupcu izađem u susret, budući da postotak reklamacija nije velik. A ti i dalje slobodno trubi o mom nepoznavanju zakona. Uglavnom, povlačim se iz rasprave, pobijedio si, kako god, čestitam. Ugodan dan

[ivan_29]

Evo da i ja dam negativno iskustvo Silux.hr. Naručio kočionu čeljust za Golf 4, stigle kočione "pakne" ili kako se već zovu. Napišem prigovor, oni kažu da su ispravno poslali i još mi stave da naručeno moram vratiti u Sloveniju, a za što bi me poštarina stajala preko 100kn, jer je težina pošiljke 1.71kg, iako je isporuka iz Zagreba.

[Fishkal]

IsusBog, sad se spojio na forum preko kompa i vidim bukvin potpis: stručnjak za promet i pravo
Frende, stvarno se nadam da si zajebant.

[Koko u parizeru]

Kad imaš posla s poštenom firmom ne trebaš se raspitivati o svojim pravima.

[Brandauer]

Da ne otvaram novu temu, samo da uskočim malo, pa ako ne valja nek modovi premjeste.
Da li je netko imao ikakva iskustva sa Autodijelovi Direkt http://www.njuskalo.hr/trgovina/autodijelovidirekt ?