Teleoperateri - ugovori i dr.

[drot13]

I odi na neko prodajno mjesto, tj. njihov centar. Meni su isto kod telefonskog razgovora produžili na 2 godine, ali su ispravili kada sam došao tamo osobno (fino i pristojno pitati kako je moguća dugotrajna obaveza nakon jednog telefonskog razgovora). Nije bilo nikakvih problema, pa je moguće da operateri imaju automatski podešene takve postavke.

[Snala]

pozdrav! jel mozda netko od vas zna u kom vremenskom roku jedan operater treba dozvoliti drugome prebacivanje na drugu mrezu, nakon sta je zahtjev potpisan? naime, nakon isteka ugovora u t-mobileu, potpisan je zahtjev za prijelaz na vip. sve se trebalo odigrat brzo i bezbolno u navodno, tri do cetiri dana, ali vec istice drugi tjedan, a od prebacivanja nista. vipovci kazu da se t-mobile izvlaci sa nekom shemom oko obracunskog razdoblja. ?!. a i zgodno je to sta je zahtjev upucen unutar proslog mjeseca, a sad je vec dobrano krenuo novi mjesec. tako da me ocekuje t-mobile racun od prethodnog mjeseca, t-mobile racun od ovog mjeseca i vip racun od ovog mjeseca.:-/

[Katrin]

Prebacivanje obicno traje par dana, a s obzirom da se oduzilo trebas otici u T centar i vidjeti gdje je zapelo. Na zahtjevu pise kojeg dana ce se izvrsiti prebacivanje. Za sve preko tog datuma pises prigovor na racun. I jednima i drugima.

[croma]

Snala kaže:

pozdrav! jel mozda netko od vas zna u kom vremenskom roku jedan operater treba dozvoliti drugome prebacivanje na drugu mrezu, nakon sta je zahtjev potpisan? naime, nakon isteka ugovora u t-mobileu, potpisan je zahtjev za prijelaz na vip. sve se trebalo odigrat brzo i bezbolno u navodno, tri do cetiri dana, ali vec istice drugi tjedan, a od prebacivanja nista. vipovci kazu da se t-mobile izvlaci sa nekom shemom oko obracunskog razdoblja. ?!. a i zgodno je to sta je zahtjev upucen unutar proslog mjeseca, a sad je vec dobrano krenuo novi mjesec. tako da me ocekuje t-mobile racun od prethodnog mjeseca, t-mobile racun od ovog mjeseca i vip racun od ovog mjeseca.:-/

novi pravilnik još nije stupio na snagu - a po njemu za kašnjenje imaju platiti 10 kuna po danu.

tako da je to zasad us tvarnosti to oko 15-20 dana. Rok je trenutno 14 dana mislim

Katrin kaže:

Prebacivanje obicno traje par dana, a s obzirom da se oduzilo trebas otici u T centar i vidjeti gdje je zapelo. Na zahtjevu pise kojeg dana ce se izvrsiti prebacivanje. Za sve preko tog datuma pises prigovor na racun. I jednima i drugima.

taj prigovor neće proć, jer se zna u čijoj su mreži pozivi obavljeni, dake račun je valjan jer je trošak počinjen.

eventualno bi u nekoj parnici moga dobit jer su ti pozivi recimo kod novog operatora 5 lipa jeftinij - ali niko se neće parničit radi 10 kuna

najviše šta se ovde da je - možeš se bunit na postupanje davatelja broja hakomu (jer davatelj je u pravilu taj koji kasni), al nema puno koristi od toga - osim moralne zadovoljštine

[Katrin]

croma kaže:

taj prigovor neće proć, jer se zna u čijoj su mreži pozivi obavljeni, dake račun je valjan jer je trošak počinjen.

Prigovor ce proci ukoliko on nije svojim krivnjom ostao u mrezi duze od datuma navedenog na zahtjevu. Imala sam nekoliko takvih situacija i prigovori na racun prolaze.

[ExAuPair]

Naknada za preseljenje priključenja pretplatničke terminalne opreme (priključka) na nacionalnu nepokretnu mrežu T-Com-a (uključujući i FGSM priključak), na drugu adresu ili unutar postojeće adrese, jednokratno, po priključku
U cijenu je uključeno i preseljenje svih dodatnih usluga koje je pretplatnik imao na staroj lokaciji
101,44 kn

Link.
Da li je u ove dodatne usluge spada i ADSL?

[Smopi]

U dodatne usluge ti se ubraja prikaz broja, govorna posta i slicno, adsl ne.

[Coco Vanilla]

T-Com mi je produžio ugovornu obvezu bez mog dopuštenja.
Primijetila sam to kad sam se ulogirala na onaj Moj telekom portal, prije mjesec dana i prijavila odmah službi za korisnike. Rekli su mi da je njihova greška i da će biti poništeno za 15 dana. Prošlo je 15 dana, na kućnu adresu mi je u međuvremenu stigla obavijest o produženju usluge i ja ih opet zovem i kažu mi: još nisu, ali u realizaciji je... Uglavnom, sad je prošlo već mjesec dana od aktivacije, stigao mi je račun za prošli mjesec i vidim na računu da mi je obračunata ta i ta usluga jeftinije zbog produženja ugovorne obveze!
Kaj da radim?? Kome ih mogu prijaviti? Problem je što nisam nikome ništa pismeno prijavila! Samo preko telefona njihovoj službi za korisnike!
Baš su

[manchild]

Coco Vanilla kaže:

T-Com mi je produžio ugovornu obvezu bez mog dopuštenja.
Primijetila sam to kad sam se ulogirala na onaj Moj telekom portal, prije mjesec dana i prijavila odmah službi za korisnike. Rekli su mi da je njihova greška i da će biti poništeno za 15 dana. Prošlo je 15 dana, na kućnu adresu mi je u međuvremenu stigla obavijest o produženju usluge i ja ih opet zovem i kažu mi: još nisu, ali u realizaciji je... Uglavnom, sad je prošlo već mjesec dana od aktivacije, stigao mi je račun za prošli mjesec i vidim na računu da mi je obračunata ta i ta usluga jeftinije zbog produženja ugovorne obveze!
Kaj da radim?? Kome ih mogu prijaviti? Problem je što nisam nikome ništa pismeno prijavila! Samo preko telefona njihovoj službi za korisnike!
Baš su

a da odeš osobno u T centar! telefonom se NIŠTA ne rješava

[croma]

Katrin kaže:

Prigovor ce proci ukoliko on nije svojim krivnjom ostao u mrezi duze od datuma navedenog na zahtjevu. Imala sam nekoliko takvih situacija i prigovori na racun prolaze.

ovo mi je nevjerojatno jer je to čisto odricanje i to apsolutno nespornog troška.
Mora da su negdi drugo grdo zabrljali kad su to oprostili

[Katrin]

Pa i jesu zabrljali ako njihovom greskom odredjenog dana nije napravljen prijenos, o tome i pricam. Da ne spominjem da ce uredno poslati racun za cijeli mjesec, cak i kad je prelazak u drugu mrezu izvrsen pocetkom ili sredinom mjeseca.

[croma]

Katrin kaže:

Pa i jesu zabrljali ako njihovom greskom odredjenog dana nije napravljen prijenos, o tome i pricam. Da ne spominjem da ce uredno poslati racun za cijeli mjesec, cak i kad je prelazak u drugu mrezu izvrsen pocetkom ili sredinom mjeseca.

ne mislim na to; zabrljali su sigurno još negdi, jer to što te nisu prebacili na drugu mrežu do sad nije vuklo posljedice koje su bolile. Sad kad je to 10 kn po satu kašnjenja - to boli

Poslat će ti puni iznos jer obračunske aplikacije još uvijek tako rade, ali će ti ga bez problema korigirat kad ih kontaktiraš. To je po meni 6x veći problem od toga jesi me u drugu mrežu prebaciou sridu ili u subotu, jer masu ljudi ne obraća pozornost na to da im se zaračunava puni iznos za mjesec kad su u mreži bili samo pola i četvrtinu mjeseca

[Jeronim2]

Kolike mogu očekivati penale ako raskinem ugovor s Optimom (tel. + internet)? Ugovor je na 2 god. a prošao sam nešto više od pola.

Što je s opremom koja mi je instalirana? Da li se ona vraća ili ne?

[croma]

Jeronim2 kaže:

Kolike mogu očekivati penale ako raskinem ugovor s Optimom (tel. + internet)? Ugovor je na 2 god. a prošao sam nešto više od pola.

Što je s opremom koja mi je instalirana? Da li se ona vraća ili ne?

ako je ugovor na 2 godine pretpostvljam da si ima bonus tip prva 3 mj. 50% i modem za 1,00 kunu

pa onda iznos tih bonusa
ili iznos mj.naknada do kraja ug.odnosa - ovisi šta je od to dvoj povoljnije

[Susjed]

Supruga je napravila ugovor na 24mj. pretplatu s t-mob. Presla je sa simpe. Kako je radila ugovor poslije 31.8. do kada je vrijedila akcija 50% popusta pitala je 2x telefonski sluzbu za korisnike da li ce dobiti popus i rekli su da hoce. Kasnije je ta akcija produzena i mislili smo da je sve ok.
Pretplatu smo radili preko weba jer u nasem mjestu nema t-centra.
Stigao racun i pogadjate nema popusta.
E sada kome se zaliti, t-mobu na racun, ali da li i hakomu i inspektoratu, jer bas ne vjerujem ovima u T.
I kako sastaviti zalbu?
Hvala

Sent from my GT-I9001 using Tapatalk

[mr.follow1.02]

pozdrav

jel zna tko na koji način bi se moglo doći do/pronaći/kontaktirati agenta s kojim je sklapan ugovor? HT, bio kod nas doma

[croma]

Susjed kaže:

Supruga je napravila ugovor na 24mj. pretplatu s t-mob. Presla je sa simpe. Kako je radila ugovor poslije 31.8. do kada je vrijedila akcija 50% popusta pitala je 2x telefonski sluzbu za korisnike da li ce dobiti popus i rekli su da hoce. Kasnije je ta akcija produzena i mislili smo da je sve ok.
Pretplatu smo radili preko weba jer u nasem mjestu nema t-centra.
Stigao racun i pogadjate nema popusta.
E sada kome se zaliti, t-mobu na racun, ali da li i hakomu i inspektoratu, jer bas ne vjerujem ovima u T.
I kako sastaviti zalbu?
Hvala

Sent from my GT-I9001 using Tapatalk

možda je samo nisu unili po akciji u obračunski sustav, jednostavno pošalji t-comu reklamaciju i traži da aktiviraju popust, ne bi trebalo bit problema

mr.follow1.02 kaže:

pozdrav

jel zna tko na koji način bi se moglo doći do/pronaći/kontaktirati agenta s kojim je sklapan ugovor? HT, bio kod nas doma

palicom?

znaju u ht-u tko je bio sigurno. a hoće li ti reć, to neznam

[blazko]

Pozdrav, imam jedno pitanjece mozda mi moze netko pomoci.
Naime, 2005 godine sam uzeo pretplatu u t-mobileu, nekoliko puta su me pismeno preko hanzekovica trazili da im platim (oko 2.500 kn) medutim ja sam ih ignorirao te se od onda nisu niti jednom javili...
Sad sam zbunjen dali je to nekako zastarilo ili ce mi jedan da banuti doma nekakva obavijest?

[Katrin]

Zastara je nastupila ukoliko nije pokrenuta ovrha u roku godinu dana, a vi provjerite sto vam je tocno doslo.

[katehor]

Početkom 2006. sam potpisala ugovor za pretplatu VIP jer sam jako puno trošila na bonove.
Nakon 15 dana mi je mobitel isključen jer oni mene štite i mislili su da mi ga je netko ukrao jer sam prešla 300kn.
Budući da nigdje u ugovoru nisam potpisala limit tražila sam uključenje, no odbili su dok ne platim račun.
Prelomila sam karticu i uzela drugog operatera Tcom.
Krajem mjeseca sam dobila račun na 450 kuna, slijedeći mjesec na nula kuna, dugovanje 450kn.
I tako još jedan mjesec na nula kuna al dugovanje 450kn, nazvala sam ih i rekla da neću ništa platiti jer su me ostavili bez usluge.
Godinu dana kasnije Inkaso mi prijeti, dakle 2007. i ponovno 2008. da ću ići na sud ako ne platim DANAS i to 970kn duga plus dodatni troškovi.
Ne znam na osnovu čega je dug narastao.
Nazvala sam ih i rekla da me ne uznemiruju i da me više ne zovu i ništa mi ne šalju jer me ne zanima.
E pa sad me zanima.
Budući da je on meni prijetio još 2008. znači da nije pokrenuo ovršni postupak u roku godine dana?
Gdje mogu provjeriti jel pokrenut ovršni postupak?
Koliko otprilike sad trebam platit ako je 450 ili 970 dug?
Zašto sam na crnoj listi?