Osnivanje turističke agencije

[rebege]

Imam poslovni prostor i razmišljam o osnivanju turističke agencije. Problem je što ne znam dovoljno o tom poslu. U osnovi bi, za proviziju, prodavao aranžmane drugih, poznatih agencija. Na UHPA stranicama kažu da moram, za otvaranje, imati položen nekakav poseban stručni ispit.
Koliko vidim, turističkih je agencija osnovano vrlo mnogo.

Da li velike turističke agencije svoje partnere i sub agente opskrbljuju potrebnim promo materijalima?
Svi savjeti i mišljenja oko osnivanja i budućeg poslovanja turističke agencije su dobro došli.

[vedra]

moraš imati položeno za voditelja agencije..to možeš položiti na fakultetu za turistički i hotelski menadžment u iki..vjerovatno možeš još negdje..ne traje ti taj tečaj dugo i upisuje se u knjižicu radnu..tako mi rekli!!!!
za druge stvari neznam baš..
moraš odlučiti kakvu agenciju uopće misliš otvarati receptivnu ili emitivnu,odnosno jel misliš raditi na području Hrvatske za inozemne turiste ili misliš slati naše turiste u inozemstvo,ili oboje..najbolje je ti je po mom sklopiti ugovor sa turoperatorom pa raditi s njima jer ima pre previše agencija da bi mogli isplivati da radite sami..neznam baš puno o osnivanju posla,ap se nadam da nisam nešto krivo napisala..

[mileee]

vedra kaže:

moraš imati položeno za voditelja agencije..to možeš položiti na fakultetu za turistički i hotelski menadžment u iki..vjerovatno možeš još negdje..ne traje ti taj tečaj dugo i upisuje se u knjižicu radnu..tako mi rekli!!!!
za druge stvari neznam baš..
moraš odlučiti kakvu agenciju uopće misliš otvarati receptivnu ili emitivnu,odnosno jel misliš raditi na području Hrvatske za inozemne turiste ili misliš slati naše turiste u inozemstvo,ili oboje..najbolje je ti je po mom sklopiti ugovor sa turoperatorom pa raditi s njima jer ima pre previše agencija da bi mogli isplivati da radite sami..neznam baš puno o osnivanju posla,ap se nadam da nisam nešto krivo napisala..

kako se ugovara posao s turoperatorom i kako to u praksi izgleda? šta male agencije imaju zagarantiran posao i neku proviziju?

[Denys]

rebege kaže:

Imam poslovni prostor i razmišljam o osnivanju turističke agencije. Problem je što ne znam dovoljno o tom poslu. U osnovi bi, za proviziju, prodavao aranžmane drugih, poznatih agencija. Na UHPA stranicama kažu da moram, za otvaranje, imati položen nekakav poseban stručni ispit.
Koliko vidim, turističkih je agencija osnovano vrlo mnogo.

Da li velike turističke agencije svoje partnere i sub agente opskrbljuju potrebnim promo materijalima?
Svi savjeti i mišljenja oko osnivanja i budućeg poslovanja turističke agencije su dobro došli.

Mozes otvoriti:
a) putnicka agencija posrednik
b) putnicka agencija organizator putovanja

Za a) ti ne treba polozen strucni ispit, ali moras imati poslovni prostor koji mora imati WC, odredjeni broj m2, strujni atest, rjesenje o upisu u registar Trgovackog suda, gradjevna tj. uporabna dozvola za poslovni prostor i placene pristojbe.....
U ostalom odi u ured drzavne uprave u tvom gradu - odsjek za turizam i sve ce ti objasnit.

[neno1966]

Zbog čega se turistički aranžmani ne prodaju na internetu kao i sve drugo iz te branše, avio karte npr.???

Za tur. aranžmane uvijek trebaju neke rezervacije, kontakti telefonom, bez mogućnosti on-line plačanja karticom...

[maraleo]

neno1966 kaže:

Zbog čega se turistički aranžmani ne prodaju na internetu kao i sve drugo iz te branše, avio karte npr.???

Za tur. aranžmane uvijek trebaju neke rezervacije, kontakti telefonom, bez mogućnosti on-line plačanja karticom...

Oprosti, ali otkud ti informacija da se tur. aranžmani ne prodaju preko interneta i da ne postoji mogućnost on-line plaćanja karticama...

Ispit za voditelja poslovnice mora imati osoba koja će biti zaposlena u agenciji na tom radnom mjestu, ne mora biti striktno vlasnik agencije, može i bilo koji zaposlenik koji ima položen taj ispit. Ispit se ne upisuje u radnu knjižicu, već se dobiva uvjerenje koje se prilaže zahtjevu za otvaranje agencije. Potrebno je imati odgovarajući poslovni prostor, imovinu.... se ljepo piše u Zakonu.

[neno1966]

maraleo kaže:

Oprosti, ali otkud ti informacija da se tur. aranžmani ne prodaju preko interneta i da ne postoji mogućnost on-line plaćanja karticama...

Evo npr. sa weba jedne jako poznate tur. agencije: postoji samo mogučnost odabira upit/rezervacija i onda se otvori izbornik:

Želim...napraviti upit za rezervaciju, postaviti pitanje vezano uz program, kontaktirati vas telefonom ili osobno

Ja ne želim ništa od toga

Ja samo želim kliknuti na kupi upisati ime i broj kartice i da me voucher čeka na aerodromu ili dođe na kućnu adresu a razgovori i/ili dopisivanje mailom sa nekim tamo agentima me uopće ne zanimaju.

Pitao sam u nekim drugim agencijama što se tiče plačanja online karticama (jer ne žive svi u Zagrebu) i evo njihov odgovor: znate može, ali nam morate preko telefona reći broj kartice i sve ostale podatke sa nje?!

Pa zar se tako posluje u 21. stoljeću, telefonom diktirajući brojeve sa kartice?!

[novi tata]

neno1966 kaže:

Evo npr. sa weba jedne jako poznate tur. agencije: postoji samo mogučnost odabira upit/rezervacija i onda se otvori izbornik:

Želim...napraviti upit za rezervaciju, postaviti pitanje vezano uz program, kontaktirati vas telefonom ili osobno

Ja ne želim ništa od toga

Ja samo želim kliknuti na kupi upisati ime i broj kartice i da me voucher čeka na aerodromu ili dođe na kućnu adresu a razgovori i/ili dopisivanje mailom sa nekim tamo agentima me uopće ne zanimaju.

Pitao sam u nekim drugim agencijama što se tiče plačanja online karticama (jer ne žive svi u Zagrebu) i evo njihov odgovor: znate može, ali nam morate preko telefona reći broj kartice i sve ostale podatke sa nje?!

Pa zar se tako posluje u 21. stoljeću, telefonom diktirajući brojeve sa kartice?!

U Hrvatskoj ti postoji software za online prezentaciju i booking brisan link - reklama, dakle, definitivno nije problem u nedostatku softwarea, ili tehnickih mogucnosti, vec nesto drugo u poslovanju agencija. Pretpostavljam da je to cest overbooking kod takvog nacina poslovanja, pogotovo u privatnom smjestaju. Sve je ok ako ti imas jedinu agenciju koja puni odredjeni smjestaj, ali sto je sa drugim agencijama ili samim vlasnikom smjestaja kojemu dodju "prijatelji".

[Zadar1000]

maraleo kaže:

Oprosti, ali otkud ti informacija da se tur. aranžmani ne prodaju preko interneta i da ne postoji mogućnost on-line plaćanja karticama...

Ispit za voditelja poslovnice mora imati osoba koja će biti zaposlena u agenciji na tom radnom mjestu, ne mora biti striktno vlasnik agencije, može i bilo koji zaposlenik koji ima položen taj ispit. Ispit se ne upisuje u radnu knjižicu, već se dobiva uvjerenje koje se prilaže zahtjevu za otvaranje agencije. Potrebno je imati odgovarajući poslovni prostor, imovinu.... se ljepo piše u Zakonu.

ispit za voditelja poslovnice se upisuje u radnu knjižicu

[legaos]

A, jesi pametan...

Sad se ti javljaš na objavljeni post iz 2007, kad je i tema pokrenuta.

Čovek nije znao, pa je krivo rekao.

Reci šta će biti kad nam iduće godine ukinu radne knjižice, gdje će ti onda biti ("crno na bijelo")upisano?

[superzvrk]

Denys kaže:

Mozes otvoriti:
a) putnicka agencija posrednik
b) putnicka agencija organizator putovanja

Za a) ti ne treba polozen strucni ispit, ali moras imati poslovni prostor koji mora imati WC, odredjeni broj m2, strujni atest, rjesenje o upisu u registar Trgovackog suda, gradjevna tj. uporabna dozvola za poslovni prostor i placene pristojbe.....
U ostalom odi u ured drzavne uprave u tvom gradu - odsjek za turizam i sve ce ti objasnit.

Da li si sigurna da za agenciju posrednika, oznaka -"C" ne treba poloziti ispit za voditelja poslovnice?

Imam poslovni prostor-kiosk od 14m2, u zakupu sa opcinom.
U Zakonu o turističkoj djelatnosti pise:
3. UVJETI ZA PRUŽANJE USLUGA PUTNIČKE AGENCIJE
Članak 12.
(1) Putnička agencija ne može započeti pružati usluge prije nego što pribavi rješenje nadležnog ureda prema sjedištu putničke agencije kojim se potvrđuje da udovoljava uvjetima propisanim ovim Zakonom i propisima donesenim na temelju ovoga Zakona.
(2) Ispunjavanje uvjeta iz stavka 1. ovoga članka, nadležni ured utvrđuje rješenjem u roku od 15 dana od dana uredno podnesenog zahtjeva,
(3) Rješenje iz stavka 2. ovoga članka, upisuje se u Upisnik putničke agencije koji vodi nadležni ured.
(4) Ministar turizma donijet će propis o obliku, sadržaju i načinu vođenja Upisnika iz stavka 3. ovoga članka.
(5) Troškove postupka iz stavka 21. ovoga članka snosi podnositelj zahtjeva.
Članak 13.
(1) Zahtjev putničke agencije za izdavanje rješenja iz članka 12. ovoga Zakona sadrži:
1. tvrtku i sjedište putničke agencije,
2. rješenje o upisu u trgovački registar,
3. prijedlog vrste putničke agencije,
4. dokaz o pravu korištenja poslovnog prostora,
5. podatke glede uređenja i opremljenosti poslovnog prostora i
6. podatke i dokaze o voditelju poslovnice sukladno ovom Zakonu ako putnička agencija pruža svoje usluge neposredno korisniku usluge.
(2) Zahtjev putničke agencije organizatora putovanja, pored uvjeta iz stavka 1. ovoga članka mora sadržavati i plan očekivanog prometa za razdoblje od tri godine ako putnička agencija započinje s radom.
Članak 14.

[bbc]

Mislim da je Denys dobro napisao da za agenciju - posrednika ne treba voditelj. Voditelj se trazi (pod 6.) samo ako agencija usluge pruza neposredno.
6. podatke i dokaze o voditelju poslovnice sukladno ovom Zakonu ako putnička agencija pruža svoje usluge neposredno korisniku usluge.

Ako je agencija organizator putovanja onda treba (uz dokaze o voditelju poslovnice) priloziti i plan prometa. Zadnji stavak.

[superzvrk]

BBc ili kako vec, upravo si me uvjerio u suprotno,tj da treba poloziti ispit za voditelja poslovnice.
Napisao sam da imam kiosk, dakle usluge nudim neposredno...
,
Hvala i addio

[bbc]

superzvrk kaže:

...
Napisao sam da imam kiosk, dakle usluge nudim neposredno...

Kako hoces, ali mislim da nemas pravo.

Stavka 4. kaze:
4. dokaz o pravu korištenja poslovnog prostora,

Po tvojoj logici, cim imas poslovni prostor, usluge pruzas neposredno.
A sto bi to onda bilo posredno, ako moras imati poslovni prostor?

Mislim da rijec neposredno ne oznacava to da se mi moramo gledati u tvom kiosku, vec oznacava vrstu putnicke agencije (stavka 3). Dakle, agencija koja nudi svoje programe (neposredno) mora imati voditelja, a ona koja nudi tudje programe (posrednik) ne mora. I jedna i druga agencija nalaze se u kiosku ili nekom poslovnom prostoru. Ako nude turisticke aranzmane preko Interneta, opet moraju imati prijavljeni poslovni prostor.

[maraleo]

sorry, ali ne možeš na temelju jedne agencije suditi druge, pa niti u svim trgovinama ne možeš platiti karticama, već kešom ili u najbolju ruku maestrom

malo prosurfaj ima i onih kod kojih bez problema sve riješiš preko neta

[neno1966]

maraleo kaže:

sorry, ali ne možeš na temelju jedne agencije suditi druge, pa niti u svim trgovinama ne možeš platiti karticama, već kešom ili u najbolju ruku maestrom

malo prosurfaj ima i onih kod kojih bez problema sve riješiš preko neta

Nije na temelju jedne nego apsolutno sve (hrvatske) koje sam pogledao

Ako ima onih gdje sve možeš riješiti preko neta molim te da mi pošalješ linkove na pm.

Malo smo offtopic, ne ulazim u to zašto netko uzima kartice a netko ne, nego ako već uzimaju zašto ne omoguće kupnju tipa klikni/kupi nego ja moram poslati upit/rezervaciju, moram čekati njihov mail, kontaktirati ih telefonom i na kraju diktirati broj kartice preko telefona...

[Laurarossi]

rebege kaže:

Imam poslovni prostor i razmišljam o osnivanju turističke agencije. Problem je što ne znam dovoljno o tom poslu. U osnovi bi, za proviziju, prodavao aranžmane drugih, poznatih agencija. Na UHPA stranicama kažu da moram, za otvaranje, imati položen nekakav poseban stručni ispit.
Koliko vidim, turističkih je agencija osnovano vrlo mnogo.

Da li velike turističke agencije svoje partnere i sub agente opskrbljuju potrebnim promo materijalima?
Svi savjeti i mišljenja oko osnivanja i budućeg poslovanja turističke agencije su dobro došli.

Najprije moraš imati položen ispit za voditelja turističke poslovnice (ili zaposli nekog tko to već ima). To je obavezno bilo da otvaraš agenciju posrednika ili agenciju organizatora poslovanja. Ekonomski fakultet to organizira, mislim dva puta na godinu, odslušaš određena predavanja i polažeš ispite. Nemoj biti u zabludi, tamo nećeš ništa naučiti (ma koliko te uvjeravali u suprotno). Dalje, imaš na stranicama Hrvatske gospodarske komore sve zakone i pravila za otvaranje agencije, dobro ih prouči. Zatim idi u obilazak raznih ureda za otvaranje obrta ili doo, ovisi što želiš otvoriti. Oni će te savjetovati što sve treba napraviti što se tiče formalnosti (formulari, zahtjevi itd). Uglavnom, što se tiče samog posla, treba ti ured. E sad, ovisi da li želiš raditi sa strankama ili putem interneta (to ti uvjetuje i tip ureda). Ukoliko radiš samo putem interneta, ti to možeš i iz stana (barem za početak ako nemaš dovoljno novca). Ali moja preporuka je svakako ured, firma ti odmah dobije na ozbiljnosti. Dakle, taj ured ne smije biti manji od mislim nekih 19 kvadrata, mora biti opremljen (doći će ti inspekcija na uviđaj i oni daju zadnju riječ da li si zadovoljio uvjete ili ne, a te uvjete možeš isto pročitati na linku hgk). Ništa posebno, radni stol, kompjuter, fax i telefon itd. Svaka će ti agencija dati svoje materijale jer svima je u interesu povećanje prodaje.

[Denys]

Laurarossi kaže:

Najprije moraš imati položen ispit za voditelja turističke poslovnice (ili zaposli nekog tko to već ima). To je obavezno bilo da otvaraš agenciju posrednika ili agenciju organizatora poslovanja. Ekonomski fakultet to organizira, mislim dva puta na godinu, odslušaš određena predavanja i polažeš ispite. Nemoj biti u zabludi, tamo nećeš ništa naučiti (ma koliko te uvjeravali u suprotno). Dalje, imaš na stranicama Hrvatske gospodarske komore sve zakone i pravila za otvaranje agencije, dobro ih prouči. Zatim idi u obilazak raznih ureda za otvaranje obrta ili doo, ovisi što želiš otvoriti. Oni će te savjetovati što sve treba napraviti što se tiče formalnosti (formulari, zahtjevi itd). Uglavnom, što se tiče samog posla, treba ti ured. E sad, ovisi da li želiš raditi sa strankama ili putem interneta (to ti uvjetuje i tip ureda). Ukoliko radiš samo putem interneta, ti to možeš i iz stana (barem za početak ako nemaš dovoljno novca). Ali moja preporuka je svakako ured, firma ti odmah dobije na ozbiljnosti. Dakle, taj ured ne smije biti manji od mislim nekih 19 kvadrata, mora biti opremljen (doći će ti inspekcija na uviđaj i oni daju zadnju riječ da li si zadovoljio uvjete ili ne, a te uvjete možeš isto pročitati na linku hgk). Ništa posebno, radni stol, kompjuter, fax i telefon itd. Svaka će ti agencija dati svoje materijale jer svima je u interesu povećanje prodaje.

Za agenciju "posrednika" ne treba imati polozen ispit!
Ali zato, treba obavezno poslovni prostor koji ce zadovoljiti sve uvjete koje traze.


I opet ponavljam:
Treba otici u ured drzavne uprave - odsjek za turizam i dobit ce te sve potrebne informacije.

[rebege]

Hvala Laurarossi, hvala svima, vrlo korisno.

Čini mi se, ipak, da se tvoj odgovor u jednom razlikuje od odgovora Denysa na ovom topicu. Pogledaj post broj 3. On kaže da ti kod turističke agencije - tipa posrednik - ne treba stručni ispit, dok ti kažeš da je stručni ispit obvezan i u slučaju posrednik i u slučaju organizatora putovanja.

Proučit ću i stranice HGK.

[Laurarossi]

rebege kaže:

Hvala Laurarossi, hvala svima, vrlo korisno.

Čini mi se, ipak, da se tvoj odgovor u jednom razlikuje od odgovora Denysa na ovom topicu. Pogledaj post broj 3. On kaže da ti kod turističke agencije - tipa posrednik - ne treba stručni ispit, dok ti kažeš da je stručni ispit obvezan i u slučaju posrednik i u slučaju organizatora putovanja.

Proučit ću i stranice HGK.

Gledaj, kad budeš otvarao agenciju, naići ćeš na bezbroj nelogičnosti i oprečnih mišljenja od strane službenika koji se ni sami ne mogu suglasiti glede pravila i zakona. Zato stvarno moraš pitati na sve strane. U zakonu piše da putnička agencija koja neposredno pruža usluge mora imati jednog zaposlenog koji ima taj ispit položen. Pouzdano znam da to traže posredničkim agencijama. Svejedno pitaj, možda se nešto i mijenjalo (iako čisto sumnjam). Sve možeš naći na internetu, naročito na stranicama narodne novine. Još nešto, obavezno prouči i poreze jer su u turizmu različiti za različite usluge. I slobodno pitaj ako nešto treba pojasniti.