problem s reklamacijom molim savijet

[dady]

pozdrav evo ima nekih 50-60 dana da sam poslao proizvod na reklamaciju ali jos uvijek mi nije ništa riješeno.radi se o slovenskoj firmi koja posluje i u hrvatskoj(silux).zvao sam ih 10-15 puta do sad svaki put bi mi rekli da je rok da reklamaciju 45 dana.međutim kad je isteklo 45 dana onda su rekli da su mi poslali upit u veljači da im dostavim br.šasije vozila(pošto je u pitanju dijo za auto)ali ja nisam primio nikakav upit jer su oni "upit poslali na krivi broj"tako da sam im br.šasije dotavio tek krajem prošlog tjedna,jučer sam ih opet pokušao kontaktirati mailom ali su mi samo odgovorili da su br šasije primili tek prije par dana na što sam im odgovorio da to nije moja greška već njihova međutim na to mi nisu ništa odgovorili....

[Old Iggy]

dady kaže:

pozdrav evo ima nekih 50-60 dana da sam poslao proizvod na reklamaciju ali jos uvijek mi nije ništa riješeno.radi se o slovenskoj firmi koja posluje i u hrvatskoj(silux).zvao sam ih 10-15 puta do sad svaki put bi mi rekli da je rok da reklamaciju 45 dana.međutim kad je isteklo 45 dana onda su rekli da su mi poslali upit u veljači da im dostavim br.šasije vozila(pošto je u pitanju dijo za auto)ali ja nisam primio nikakav upit jer su oni "upit poslali na krivi broj"tako da sam im br.šasije dotavio tek krajem prošlog tjedna,jučer sam ih opet pokušao kontaktirati mailom ali su mi samo odgovorili da su br šasije primili tek prije par dana na što sam im odgovorio da to nije moja greška već njihova međutim na to mi nisu ništa odgovorili....

Pokreni službeni postupak preko gospodarske inspekcije. Otišlo je predaleko.
To što su slali na "krivi broj" njihova je greška.