Zbirna tema Zaštita potrošača

[knedlaugrlu]

Ajde pričekaj sa preuzimanjem... kroz max 2 dana saznam što ti je raditi. I ne pitaj me ništa što i kako... ili ću tu ili ću ti na pp.

Inače što se tiče garantnog roka on se prekida dok je mobitel na servisu tako da još imaš vremena

Pozdrav!

[ThorKT]

bok

19.1. je mobitel predan na servis u tele2.
55 dana je proslo i susjed(stariji gospodin) je sa njima imao samo telefonsku komunikaciju.
novi mob,pod garancijom,..... kaj da napravimo?

[fairy wings]

TDaenerys kaže:

.......

imala sam identicnu situaciju prije par god. mob uporno slan na servis i vracan. pisala sam im prigovore. zalila sam se i hakom-u, oni su me uputili da se zalim nekom drugom, morat cu prokopat da vidim kome. uglavnom, ti drugi su poslali rjesenje t-comu da mi moraju dati novi mobitel. tako je i bilo

[TDaenerys]

fairy wings kaže:

imala sam identicnu situaciju prije par god. mob uporno slan na servis i vracan. pisala sam im prigovore. zalila sam se i hakom-u, oni su me uputili da se zalim nekom drugom, morat cu prokopat da vidim kome. uglavnom, ti drugi su poslali rjesenje t-comu da mi moraju dati novi mobitel. tako je i bilo

mozda trzisnoj inspekciji? jer HAKOM je za usluge?

[fairy wings]

moze bit!! ajde bas cu prokopat mailove sad pa nadopisem.

edit: nasla sam! hakom je proslijedio nasu zalbu drzavnom inspektoratu. to je bilo prije 4.god

[TDaenerys]

fairy wings kaže:

moze bit!! ajde bas cu prokopat mailove sad pa nadopisem

Moze! Hvala ti puno. Ja sam taman poslala prigovor T comu jer mi je sad servis utvrdio da kvara nema i da resetiram mob, izbrisem aplikacije i probam bez memorijske (pa to covjek napravi odmah, prije nego se upusti u ovo sve s reklamacijom) pa se odmah pripremam na najgore tako da mi je to vjerojatno sljedeci korak .

[fairy wings]

posalji mail inspektoratu i napisi sta se do sad sve desavalo. takodjer navedi da si vec slala prigovore i sta ti je odgovoreno. moj je vracan sa servisa par puta i svaki put su tvrdili da su sve prominili, novi IMEI bla bla a ono mob s istom greskom ko i prije (jbg zaboravila sam koja je greska bila). i da, nisu mi dali novi isti taj mob jer tog modela vise nije ni bilo dok se ova trakavica razrijesila nego sam mogla birat neki u tom cjenovnom rangu ili nadoplatit za drugi

[TDaenerys]

Hvala Fairy wings, znaci i u tebe je isto trakavica bila, sad cekam i ja i naivno se nadam da ce prigovor proci, ali izgleda to je samo pro forme...

Knedlaugrlu, ako saznas sto korisno slobodno javi, ja za sada koristim pravne instrumente i idem po tijeku reklamacije,a mob mi ne pada na pamet preuzeti iz straha da ce u tom slucaju kad ga vratim opet reklamirati sigurno naci da je mobitel ostecen vjerojatno oksidirana maticna i slicno, neka njega tamo dok se sve ne rijesi :/

[amy pelin]

Ja sam imala situaciju ne s tcomom al sa svijetom medija. 2 god nosila mob na popravak jer mu je svako tolko stekao internet. Pisala tisucu prigovora svima zivima. Na kraju nisam postigla nista.
Docekala slucajno da promjenim posao i od firme dobijem mob. Po meni je to sve lutrija i rijetko tko uspije istjerat pravdu

[Royal Red]

Jučer sam ušla u jedan mali diskont (mislim da se zvao plus market) u kojem čokoladno mlijeko nije stajalo na rashlađenom mjestu. Bilo je blizu hlađenog mjesta, ali do njega hlađenje nije dopiralo. Ne sjećam se što je još sve na tom nerashlađenom dijelu još stajalo, da li i obično mlijeko.

A ja baš ušla unutra sa namjerom da kupim malo čokoladno mlijeko i kupila sam ga. Bilo je ukusno, meni finije nego ona koja se drže u hladnjaku…ali to ipak tako ne bi smjelo biti, jel tako?

Dućan je jako mali pa kužim da nemaju mjesta, ali ne možemo se niti praviti ludi.

[TDaenerys]

Royal Red kaže:

Jučer sam ušla u jedan mali diskont (mislim da se zvao plus market) u kojem čokoladno mlijeko nije stajalo na rashlađenom mjestu. Bilo je blizu hlađenog mjesta, ali do njega hlađenje nije dopiralo. Ne sjećam se što je još sve na tom nerashlađenom dijelu još stajalo, da li i obično mlijeko

Trajna mlijeka (uključujući i cokoladno) se ne drze u frizideru do otvaranja. Ako si primjetila, u friziderima su jedino svjeza mlijeka i jogurti. Nema to veze s veličinom trgovine, udi u maksi konzum i sva trajna mlijeka su izvan frizidera na policama.

[Mephisto]

Čokoladno mlijeko se može držati na sobnoj temperaturi. Mnogi dućani ga drže na dva mjesta, u hladnjaku i na polici, jer neki vole rashlađeno, a neki ne.

[Royal Red]

Aha, ja sam do sada uvijek nailazila na toliko rashlađena čokoladna mlijeka da ih nisam mogla držati u ruci, a ne volim hladno mlijeko…pa, uopće nisam do sada skužila da negdje ima nerashlađeno…ok, tnx! Sad se barem neću bojati uzeti nerashlađeno kad ponovno negdje na takvo naiđem.

[tiluriumm]

Sve što je u tetrapaku obično ne stoji u hladnjacima, tek kad otvoriš moraš staviti u hladnjak i popiti kroz dva, tri dana...

Sent from my SM-G930F using Tapatalk

[Buraz]

Jer mi zna netko reći koji je zakonski rok servisu za popravak? Već mi je slušalica tamo 47 dana, i valjda bi sad trebala biti spremna - najvjerojatnije ću dobiti novu, samo su mi rekli da sam je donio taman kada su im poslali poštom sve kaj imaju za zamjenu, pa im se ne isplati slati samo moju, i tako već čekam ko debil.
NAvodno bude sada, ali već su rekli tako pa ništa od toga još.
Da vidim dali im mogu priprijetiti kada ih nazovem sutra preksutra.

[tiluriumm]

Nema određenog zakonskog roka nego u nekom razumnom roku... ipak ovde su dosta prošli svako razumno čekanje, pa osim ako nemaju neko objašnjenje u smislu da čekaju isporuku sa Sjevernog pola isl. pritisni ih i traži zamjenu za drugi proizvod ili povrat novca.

[Buraz]

Još uvijek ništa.
Znači zakon kaže "U razumnom roku"? Jer se mogu kome žaliti, ili ih prijaviti inspektoratu ili kaj?

Objašnjenje im je ovo: taman sam donio slušalicu na dan kada su poslali glavnom šefu u Finsku (ili kamo već šalju) sve kaj je za reklamaciju.
I onda im oni od tamo šalju odobrenja za zamjenu, jer se iste ne popravljaju (ne isplati se). I onda sam morao čekati da se skupi robe za slanje, jer im se kao ne isplati slati samo moju.
PRošli petak su mi rekli da je to kod njih u Finskoj valjda došlo, i da svaki čas čekaju odobrenje, i da će mi javiti čim saznaju (ovo su rekli već par puta prije), i odmah mi daju slušalicu.

Generalno me boli briga za to, i stalo bi mi do njih da su se bar udostojili nazvati i ispričati se. Ali uvijek ja zovem i uvijek ista priča
Želim ih nazvati sljedeći tjedan i zaprijetiti, samo nisam skroz siguran čime..
ALi, ono .. preko 50 dana mi ih je već pun quraz

[Nick Shadow]

Buraz kaže:

Još uvijek ništa.
Znači zakon kaže "U razumnom roku"? Jer se mogu kome žaliti, ili ih prijaviti inspektoratu ili kaj?

Objašnjenje im je ovo: taman sam donio slušalicu na dan kada su poslali glavnom šefu u Finsku (ili kamo već šalju) sve kaj je za reklamaciju.
I onda im oni od tamo šalju odobrenja za zamjenu, jer se iste ne popravljaju (ne isplati se). I onda sam morao čekati da se skupi robe za slanje, jer im se kao ne isplati slati samo moju.
PRošli petak su mi rekli da je to kod njih u Finskoj valjda došlo, i da svaki čas čekaju odobrenje, i da će mi javiti čim saznaju (ovo su rekli već par puta prije), i odmah mi daju slušalicu.

Generalno me boli briga za to, i stalo bi mi do njih da su se bar udostojili nazvati i ispričati se. Ali uvijek ja zovem i uvijek ista priča
Želim ih nazvati sljedeći tjedan i zaprijetiti, samo nisam skroz siguran čime..
ALi, ono .. preko 50 dana mi ih je već pun quraz

Na zalost, tvoju naravno , formulacija "razuman rok" preuzeta iz zakona o zastiti potrosaca njima daje tu mogucnost. Sada je kasno, no u buduce vrijedi prije kupovine pogledati jamstvene uvijete u kojima osim te formulacije, zna stajati i izjava o "60 dana" kao krajnjem roku za popravak. E sad, pricekj do tih 60 dana i onda u pisanoj formi, ne telefonom, zatrazi sto vec zelis - zamjenu, povrat novaca ili smanjenje cijene. Pozoves se na nedostatak na proizvodu, ne na kvar, a obrazlozenje ce ti biti da se u "razumnom roku" - u ovom slucaju preko 60 dana, nije otklonio nedostatak (ne kvar!). Probaj tako

[Buraz]

Evo Zvali me danas da su dobili odobrenje, i da dođem po novu slušalicu.
Prije tih 60 dana je na kraju

[Nick Shadow]

Buraz kaže:

Evo Zvali me danas da su dobili odobrenje, i da dođem po novu slušalicu.
Prije tih 60 dana je na kraju