Vraćanje i zamjena robe

[bubicaa]

Dobro da nisu bile skupe, bilo bi mi više žao... ovako samo 170kn A ono, mora mi biti prvi puta za vraćanje... a neće mi teško pasti što ću opet morati u CC1

[piccola]

a nisu ni moje bile neka skupoca pa ajde
al zato je moja frendica kupila chanel balerinke s natecenim nogama , a sad su joj ravno broj velike. to je reci peh

[bubicaa]

Jao zaboravila sam se javiti... Zamijenila cipele, nisam tražila povrat novca jer sam vidjela jedne preslatke sandale, koje su mi na kraju bile čak i dobre
Inače prodavačica bila ljubazna, tako da mi je ovo ostalo ugodno iskustvo

[\mania/]

molim vas za pomoc ako je netko ima slicno iskustvo - ja sam kupila suknju u zari od 100% viskoze i bila je super mekana i barsunasta na dodir te ljepo padala. isti dan sam ju oprala na 40°C iako je pisalo na 30°C da se pere jer nisam nikad primjetila neku razliku niti mi se ista unistilo na 40 stupnjeva, ali ovo je totalnoo druga suknja ispala, nema vise taj mekani sloj, sva je ukocena i bezveze, cak je i prozirnija (kao da je povrsinski sloj izgubila). ne znam, mislim da se to ne bi desilo s kvalitetnom suknjom i da je kriva njihova nekvaliteta, ipak je 40 stupnjeva mlaka voda. mislite da se to moze reklamirati? zamijeniti za drugu?

[Amabel]

\mania/ kaže:

molim vas za pomoc ako je netko ima slicno iskustvo - ja sam kupila suknju u zari od 100% viskoze i bila je super mekana i barsunasta na dodir te ljepo padala. isti dan sam ju oprala na 40°C iako je pisalo na 30°C da se pere jer nisam nikad primjetila neku razliku niti mi se ista unistilo na 40 stupnjeva, ali ovo je totalnoo druga suknja ispala, nema vise taj mekani sloj, sva je ukocena i bezveze, cak je i prozirnija (kao da je povrsinski sloj izgubila). ne znam, mislim da se to ne bi desilo s kvalitetnom suknjom i da je kriva njihova nekvaliteta, ipak je 40 stupnjeva mlaka voda. mislite da se to moze reklamirati? zamijeniti za drugu?

Ako pise na uputstvu za odrzavanje 30 onda se pere na 30.

[piccola]

Amabel kaže:

Ako pise na uputstvu za odrzavanje 30 onda se pere na 30.

da
iako tako neke stvari bi ja radije na ruke prala, nikad neznas

[\mania/]

piccola kaže:

da
iako tako neke stvari bi ja radije na ruke prala, nikad neznas

ma znam, sad bi i ja kad gledam iz retrospektive ali stvarno mi se nikad to nije dogodilo iako sve na cemu pise 30 perem na 40 (jer mi nekako smrducka kad se opere na 30) pa zato i mislim da bi se unistila i na 30 u masini. a i na ruke kad peres, peres na nekoj mlakoj temp (sto je 40), osim vune i svile, viskoza bi ipak trebala biti dovoljno otporna za mlaku vodu grrrr joj da sam ju bar jednom nosila ne bi mi bilo toliko krivo

[maca_i_pol]

pa odi probaj, nemaš kaj izgubiti, reci da si ju prala na 30, ak imaš račun mislim da nebi trebao bit problem. meni se tak jednom na nike majici natpis isprao, majicu sam posudila frendici, i sigurno ju je opkuhala il oprala na jako viskoj temperaturi. ja sam u dučanu tvrdila da sam ju prala kak i piše na etiketi i zamijenili su mi ju. mislim, znam da je to malo zločeto, al nitko ne gubi u toj situaciji, to su tak i tak velike firme kojima jedna majica, ili u tvom slučaju jedna suknja, ne znači ništa.

[\mania/]

hvala na podršci otišla ja jučer i prodavačica je zvala šeficu i ova mi nije htjela zamijeniti "jer ne mora ona meni vjerovati da sam stvarno prala na 30". znaci i da stvarno jesam ne bi mi isto zamijenila. s tim da ja ne bi ni isla reklamirati da sam prala na dvadeset stupnjeva vise nego sto pise na etiketi, ali ovako mislim da bi se desilo isto. a kaze da sam ju donijela poderanu onda bi mi zamijenila, zamisli-to bi mi povjerovala! najradije bi ju poderala i donijela ju sutra opet! koja ljubaznost, bila bi si jos kupila robe za 500 kn jucer ali s time su me raspizdili tak da ne idem skoro kod njih. steta jer nakon propasti topshopa i miss selridge oni su mi jedini preostali

[kerry m]

Pa logicno je da ne mijenjaju robu radi takvih stvari. Na robi se nalaze uputstva za odrzavanje i nemaju oni nista s time!

[Electra8472]

\mania/ kaže:

hvala na podršci otišla ja jučer i prodavačica je zvala šeficu i ova mi nije htjela zamijeniti "jer ne mora ona meni vjerovati da sam stvarno prala na 30". znaci i da stvarno jesam ne bi mi isto zamijenila. s tim da ja ne bi ni isla reklamirati da sam prala na dvadeset stupnjeva vise nego sto pise na etiketi, ali ovako mislim da bi se desilo isto. a kaze da sam ju donijela poderanu onda bi mi zamijenila, zamisli-to bi mi povjerovala! najradije bi ju poderala i donijela ju sutra opet! koja ljubaznost, bila bi si jos kupila robe za 500 kn jucer ali s time su me raspizdili tak da ne idem skoro kod njih. steta jer nakon propasti topshopa i miss selridge oni su mi jedini preostali

nece ti vjerovat na kojoj temperaturi si prala, a ako je pokidana, vjerovat ce ti da nisi ti kriva, vec je kupljena pokidana? Meni je to u istom rangu. A to sta si prala suknju na samo 10 stupnjeva vise nista ne znaci - vjerujem da ne bi bila ista niti da si je prala na 30 stupnjeva.

[\mania/]

Electra8472 kaže:

nece ti vjerovat na kojoj temperaturi si prala, a ako je pokidana, vjerovat ce ti da nisi ti kriva, vec je kupljena pokidana? Meni je to u istom rangu. A to sta si prala suknju na samo 10 stupnjeva vise nista ne znaci - vjerujem da ne bi bila ista niti da si je prala na 30 stupnjeva.

i ja sam uvjerena u to da 30 ili 40 nista ne znaci inace se ne bi ni trudila ic mjenjat. i ta logika s poderanim im je isto besmislena.
a da mi to nije vec ne znam koja njihova nekvalitetna stvar, ne bi me ni ljutilo toliko. ali vec sam kod njih kupila i sako zasaran flomasterom po presvrnutoj podstavi rukava koja je izvana na vidjelu i kaput sa izvucenim nitima. sad sve triput pregledavam!

[Tamo neka]

Da li je dozvoljeno da trgovci pored kase naznače kako kupljenu robu ne mijenjaju? Primjerice, kupim ogrlicu za poklon, jedva se odlučim koju ću od njih par, kažem da ako se osobi ne svidi da ću doći zamijeniti, a prodavačica meni kaže: "A ne, nee.. Mi vam ne mijenjamo robu, kao šta piše kod kase! Zato dobro razmislite, jer kada kupite - je gotovo!" Nisam pronašla odgovor na topicu (nabrzaka sam ga prolistala pa mi je možda promaklo). Dakle, da li trgovac smije uvesti pravilo da nema zamjene artikla koji kupite kod njega? Znači nije roba s greškom, ne želim povrat novca, samo želim drugi artikal umjesto kupljenog. U dotičnom dućanu mi je rečeno da ni satove ne mijenjaju, kao, eventualno u roku od 3 dana, ali samo u "iznimnim" situacijama, ali ogrlice nikada ne mijenjaju, to je njihova politika. Ako se može donji veš mijenjat, zašto se nebi mogla ogrlica? Uostalom nije da se ne kuži ako je komad nakita nošen, ogreban, oštećen, šta već. Ali ako je vraćen u normalnom stanju - čemu onda ovakva politika????

[Elektra]

Ja u takvom dućanu ne bi ni kupila ogrlicu.
Najnormalnija stvar je da dućani, ukoliko nešto kupiš za poklon, možeš i zamijeniti ukoliko toj osobi ne paše. Naravno, ovo je dobra volja trgovca, ali svaki dobar trgovac bi trebao znati na koji način privući mušterije, a ovaj gore navedeni sigurno nije jedan od tih.

[Tamo neka]

Elektra, nemaš pojma u kakvoj sam dilemi bila, nisam dvije noći mogla normalno spavati! Ne bih kupila ogrlicu u tom dućanu, da je ima igdje drugdje.. U cijeloj Rijeci samo u tom dućanu je ima, radi se o marci koju ne drže svi, a i ako drže, izbor kod nas je očajan.. Sad se samo nadam da će osoba biti zadovoljna.. Inače, prodavačice u tom dućanu su užasne, da nisam kupovala poklon osobi koju jako volim, nebi nikad kod njih ništa uzela. Ovako sam pregrizla jezik i kupila tu ogrlicu, jer znam da ću usrećit tu osobu, naravno ako mu se svidi ogrlica, a trebala bi..

Inače, dućan ima kao neku "knjigu utisaka" je li to kao knjiga žalbe u restoranima? Da li netko zna, da li ako napišem nešto u tu knjigu, moram napisat svoje ime i prezime? Da li se u nju piše dobro ili može i loše, te tko to gleda i kakve su sankcije ako postoje uopće? Možda bi za to trebao poseban thread?

[Elektra]

Knjiga utisaka bi po meni bila 'knjiga dojmova' jer knjiga žalbe se uvijek zove isto
Vjerujem da bi tamo mogla napisati kako si nezadovoljna politikom prodaje

[ptica dronta]

Da li su mi po Zakonu o zaštiti potrošača dužni u optici zamijeniti sunčane naočale kupljene na sniženju? Bile su snižene 50%, ali još prilično skupe, a kad sam došla doma vidjela sam da mi se ne uklapaju u outfit. Došla sam odmah drugi dan, al mi optičarka veli da mi ih ne mogu zamijeniti jer da su kupljene na sniženju. Zna li neko kako s time stvari stoje?

[joujou]

mozes ih zamijeniti

[ptica dronta]

joujou kaže:

mozes ih zamijeniti

Jel se mogu pozvati na Zakon jer vidim da se tu spominje roba s oštečenjem, kojeg ovdje nema? Jedino kaj su mi rekli da su naočale bordo, al su više smeđe... Radi se o zamjeni, ne reklamaciji. Jel oni smiju mene otkantat?

[Katrin]

vec je receno milijun puta na temi... roba na snizenju se tretira jednako kao ona koja nije na snizenju. ako nema ostecenja, onda je njihova dobra volja hoce ti zamijeniti ili ne.