|
|
15.06.2007., 18:42
|
#1
|
Registrirani korisnik
Registracija: Nov 2006.
Postova: 90
|
Zaštita potrošača
Zania me da li mogu dobiti povrat novca ako nisam zadovoljan robom koju sam kupio prije 2 dana?
Ako da, znate li koji zakon to propisuje?
Pozdrav i hvala na odgovorima...
|
|
|
15.06.2007., 21:26
|
#2
|
Lavica02
Registracija: May 2006.
Lokacija: Zagreb
Postova: 6,302
|
nisi zadovoljan u kojem smislu?
jel se radi o boji, dizajnu
ili kvaliteta i funkcije koje bi proizvod trebao imati ne odgovaraju onome kaj piše
|
|
|
15.06.2007., 22:22
|
#3
|
Registrirani korisnik
Registracija: Nov 2006.
Postova: 90
|
Quote:
Lavica02 kaže:
nisi zadovoljan u kojem smislu?
jel se radi o boji, dizajnu
ili kvaliteta i funkcije koje bi proizvod trebao imati ne odgovaraju onome kaj piše
|
Konkretno:
Kupio sam sljunak za akvarij, sljunak se nalazi u poluprozirnoj vrecici. Unutra se ne vidi dobro. Kupio sam 24 takve vrecice po 2 kile. kada sam jednu doma otvorio vidio sam da to nije to sta sam zelio, a ni prodavacica nije tocno znala opisati kakav je sljunak jer se nije vidjelo unutra, em sto je vrecica malo mutna em zbog prljavstine koja je zamazala i ono malo prozirnosti vrecice.. Ja sam htio vise obli a ovaj je vise spicasti.
E sad me zanima da li ja imam pravo kao stranka/kupac/potrosac doci tamo i traziti povrat novca za one 23 vrecice?
Znam da vjerojatno mogu zamjeniti za drugu robu ali bih zelio povrat novca.
pozz
|
|
|
15.06.2007., 22:32
|
#4
|
Lavica02
Registracija: May 2006.
Lokacija: Zagreb
Postova: 6,302
|
|
|
|
15.06.2007., 23:59
|
#5
|
Registrirani korisnik
Registracija: Nov 2006.
Postova: 90
|
Quote:
Lavica02 kaže:
|
Hvala, ali tu sam vec gledao i nisam nista nasao...
|
|
|
18.06.2007., 13:01
|
#6
|
U samoizolaciji
Registracija: Mar 2007.
Postova: 944
|
Koliko se ja sjećam kada je donošen Zakon o zaštiti potrošača to je bila jedna od stavi koja se isticala - da se u roku od 7 dana može dobiti povrat novca, bez objašnjenja zašto vraćaš robu tj. čak ne mora biti neispravna nego jednostavno "ne zadovoljava".
Doduše, u samom zakonu nisam ni ja uspjela to pronaći, ali nisam ga niti iščitala temeljito. Mislim da to na poslovnom forumu nije kompletan zakon, treba naći onaj iz NN i vidjeti.
Moje iskustvo je da su prodavači needucirani i da se jednostavno trebaš zaprijetiti i tražiti svoje pare i tjerati do kraja. Evo mojih iskustava:
1. Merkur - bez najmanjeg problema vratila lampu za koju sam rekla da mi se jednostavno ne sviđa i da mi je previše (imala račun) kao i razbijenu zamijenila za drugu. (INAČE PREPORUČUJEM KAO SUPER TRGOVINU)
2. Konzum - uspjela vratiti stoljnjak isti dan, ali u drugu šihtu jer mi se nije sviđao (uzorak ubitačan na stolu)...nisu najprije dali s pričom o blagajnama i sl., ali sam se pozvala na Zakon i tražila šefa i vratili su mi novac...
3. Privatni dućan - neispravna pegla...nisu mi htjeli dati novac nego zamijeniti za drugu peglu, ali nisam htjela. Insistirala na šefu i pozvala se na Zakon te mi je prodavačica (šatro) dala iz svog džepa!
Moj savjet ti je dođi, reci, naglasi da prema Zakonu o zaštiti potrošača na to imaš pravo u roku 8 dana. Tjerar po hijerarhijskoj ljestvici do kud treba, dok ne dobiješ pare, ne daj da te jebu. I to je to. Sretno!
|
|
|
24.07.2007., 14:36
|
#7
|
Registrirani korisnik
Registracija: Nov 2006.
Postova: 90
|
Quote:
funnygirl33 kaže:
Koliko se ja sjećam kada je donošen Zakon o zaštiti potrošača to je bila jedna od stavi koja se isticala - da se u roku od 7 dana može dobiti povrat novca, bez objašnjenja zašto vraćaš robu tj. čak ne mora biti neispravna nego jednostavno "ne zadovoljava".
Doduše, u samom zakonu nisam ni ja uspjela to pronaći, ali nisam ga niti iščitala temeljito. Mislim da to na poslovnom forumu nije kompletan zakon, treba naći onaj iz NN i vidjeti.
Moje iskustvo je da su prodavači needucirani i da se jednostavno trebaš zaprijetiti i tražiti svoje pare i tjerati do kraja. Evo mojih iskustava:
1. Merkur - bez najmanjeg problema vratila lampu za koju sam rekla da mi se jednostavno ne sviđa i da mi je previše (imala račun) kao i razbijenu zamijenila za drugu. (INAČE PREPORUČUJEM KAO SUPER TRGOVINU)
2. Konzum - uspjela vratiti stoljnjak isti dan, ali u drugu šihtu jer mi se nije sviđao (uzorak ubitačan na stolu)...nisu najprije dali s pričom o blagajnama i sl., ali sam se pozvala na Zakon i tražila šefa i vratili su mi novac...
3. Privatni dućan - neispravna pegla...nisu mi htjeli dati novac nego zamijeniti za drugu peglu, ali nisam htjela. Insistirala na šefu i pozvala se na Zakon te mi je prodavačica (šatro) dala iz svog džepa!
Moj savjet ti je dođi, reci, naglasi da prema Zakonu o zaštiti potrošača na to imaš pravo u roku 8 dana. Tjerar po hijerarhijskoj ljestvici do kud treba, dok ne dobiješ pare, ne daj da te jebu. I to je to. Sretno!
|
Posto nisam nigdje nasao taj zakon, zamjenio sam za drugu robu.
Koliko sam ja skuzio, taj zakon niti ne posotoji? nego tek kad udejmo u EU?
|
|
|
24.07.2007., 19:19
|
#9
|
virtualni lik
Registracija: May 2006.
Postova: 1,089
|
Quote:
funnygirl33 kaže:
Koliko se ja sjećam kada je donošen Zakon o zaštiti potrošača to je bila jedna od stavi koja se isticala - da se u roku od 7 dana može dobiti povrat novca, bez objašnjenja zašto vraćaš robu tj. čak ne mora biti neispravna nego jednostavno "ne zadovoljava".
Doduše, u samom zakonu nisam ni ja uspjela to pronaći, ali nisam ga niti iščitala temeljito. .......
Moj savjet ti je dođi, reci, naglasi da prema Zakonu o zaštiti potrošača na to imaš pravo u roku 8 dana. Tjerar po hijerarhijskoj ljestvici do kud treba, dok ne dobiješ pare, ne daj da te jebu. I to je to. Sretno!
|
Citaj temeljito zakon pa ce ti bit lakse davati savjete. Pravo na povrat novca je moguce samo u slucajevima kupnje "sredstvom daljinske komunikacije" .
Clanak 44. Imas link, pa procitaj.
Znaci, kataloska prodaja, online prodaja, ispunjavanje narudzbenica otisnutim u novinama itd.
Trgovci, ipak, znaju vracati novac i onima koji su robu kupili u ducanu i vidjeli sto kupuju, jer im je to manja gnjavaza nego se danima natjeravati s nezadovoljnom musterijom. Koja, kao, prijeti udrugom za zastitu potrosaca. (netko mozda ne zna da se u takve udruge treba prvo uclaniti i platiti clanarinu, pa tek onda udruga daje savjet).
|
|
|
24.07.2007., 19:59
|
#10
|
.
Registracija: Nov 2003.
Lokacija: where the gin is cold
Postova: 8,422
|
Quote:
bbc kaže:
(netko mozda ne zna da se u takve udruge treba prvo uclaniti i platiti clanarinu, pa tek onda udruga daje savjet).
|
nemoj ni ti savjetovati ono sto ne znas. ovo sto pises nije istina. imala sam osobnog iskustva s udrugom 'potrosac' pa znam iz prve ruke
|
|
|
24.07.2007., 21:25
|
#11
|
virtualni lik
Registracija: May 2006.
Postova: 1,089
|
Quote:
katrin kaže:
nemoj ni ti savjetovati ono sto ne znas. ovo sto pises nije istina. imala sam osobnog iskustva s udrugom 'potrosac' pa znam iz prve ruke
|
Udruga ima vise i traze da se uclanis. Clanarina nije velika.
http://www.huzp.hr/
ili
Udruga potrosac
Što dobivate članstvom u udruzi?
Osim pomoći koju dobivate kada ju zatražite od nas.....
Godišnja članarina iznosi 30 kuna!
|
|
|
25.07.2007., 08:42
|
#12
|
.
Registracija: Nov 2003.
Lokacija: where the gin is cold
Postova: 8,422
|
Quote:
bbc kaže:
|
kazem ti da ovdje ne treba nista.
|
|
|
11.01.2008., 13:13
|
#13
|
snake mountain
Registracija: Oct 2007.
Lokacija: Eternia
Postova: 239
|
Zaštita potrošača
|
|
|
11.01.2008., 14:57
|
#14
|
Pacijent
|
čuj, odvjetnik i tužba!
Za duševne boli, pretrpljenu patnju, nespavanje...
I fino ih ODERI!
|
|
|
11.01.2008., 15:18
|
#15
|
Registrirani korisnik
Registracija: Apr 2007.
Lokacija: Zagreb
Postova: 44
|
Ako su ti dali nekakvu potvrdu da su zaprimili tvoj laptop (a trebali bi) onda fino nazovi Državni inspektorat i pitaj gdje i kada možeš podnijeti pritužbu na dotičnu firmu. Onda fino napiši kratak opis događaja, kopiraj tu potvrdu (na kojoj bi trebao biti i datum) i račun pa fino odnesi njima. Oni imaju neki rok za utvrđivanje stanja. Pa ćeš vidjeti.
Ja sam isto imala problema ali sa Planet obućom (nikad više ) pa sam zvala Državni inspektorat, raspitala se i onda još jednom zvala njih i dala im ultimatum da riješe reklamaciju u roku dva dana ili idem Državnom inspektoratu, već sutra je bilo sve riješeno.
Nadam se da će ovo pomoći
__________________
Danas pada snijeg i Maca Papučarica šije papučice za djecu iz malog sela. Postavit će ih zečjom kožom da budu mekše.
|
|
|
11.01.2008., 15:36
|
#16
|
ljep,a i pametan pas
Registracija: May 2006.
Lokacija: je daleko
Postova: 21,858
|
ma sumnjam da ti je to do konikoma (koji je laptop? ) više do servisa
i mene su u qvadru zezali i nakon 45 dana budemo sutra,sutra,sutra
dok nisam poludio i došao do tamo i inzistirao da mi daju papire da idem po drugi ili da mi neće dati (opet rekli dođite popodne dok se nisam poćeo derati i pizdit ispred svih stranaka i nazvao državni inspektorat da dođu tamo)
da vidiš kak je za 10 min. donjeo papire
jbg kod nas ti većina ide na snagu
i nedaj se istjerati po zakonu oni su ti nakon 45 dana ako nemogu popraviti dužni dati novi uređaj ili vratiti novce
p.s. moj je kupljen u pevecu i njima svaka ćast čim sam došao uzeli su papire jer su ih trebali kopirati i pitali hoću li lovu ili ću uzeti nešto drugo za te novce (svaka pohvala prodavačima u onome na žitnjaku )
__________________
Pored kurve vrijedis koliko i ona
|
|
|
11.01.2012., 15:23
|
#17
|
Registrirani korisnik
Registracija: Jan 2012.
Postova: 2
|
pogrešna isporuka
Pozdrav! Imam jedan problem te molim hitno za savjet.
22.11.2011. kupili smo jedan stol, a isporučen nam je sasvim drugi, sličan, ali mnogo skuplji. Nismo reagirali jer smo ga ionako kanili pokloniti kao svadbeni dar te ga nismo raspakiravali. Stol je poklonjen i već je u uporabi 50tak dana. Danas, nakon 50 dana od krive isporuke, zove nas prodavatelj (Prima namještaj) i traži povrat krivo isporučenog stola. Obzirom da je stol poklonjen, vrlo nam je neugodno pitati za povrat. Koja su naša prava? Konkretno - da li moramo vratiti stol?
Hvala!
|
|
|
11.01.2012., 16:36
|
#18
|
docekala...
Registracija: Oct 2003.
Lokacija: napokon samo doma
Postova: 3,473
|
Quote:
godina krave kaže:
Pozdrav! Imam jedan problem te molim hitno za savjet.
22.11.2011. kupili smo jedan stol, a isporučen nam je sasvim drugi, sličan, ali mnogo skuplji. Nismo reagirali jer smo ga ionako kanili pokloniti kao svadbeni dar te ga nismo raspakiravali. Stol je poklonjen i već je u uporabi 50tak dana. Danas, nakon 50 dana od krive isporuke, zove nas prodavatelj (Prima namještaj) i traži povrat krivo isporučenog stola. Obzirom da je stol poklonjen, vrlo nam je neugodno pitati za povrat. Koja su naša prava? Konkretno - da li moramo vratiti stol?
Hvala!
|
Khm...znam da je off topic, ali moram odreagirati...da vam je isporučen krivi stol, ali jeftiniji, vratili biste ga sigurno, zar ne? A ovako ste mislili, odlično, dobili krivi, ali skuplji stol, ovi kojima poklanjate će misliti da ste se baš isprsili i vi sretni k'o gu*ice jer ste dobro prošli. A sad vam je neugodno jer ćete morati reći da ste im ipak kupili jeftiniji stol. E, pa i treba vam biti neugodno .
On topic, nisam 100% sigurna da li imaju pravo tražiti povrat pa neći ništa pisati da vas ne navedem na krivi put.
|
|
|
11.01.2012., 20:15
|
#19
|
Registrirani korisnik
Registracija: Aug 2007.
Lokacija: Zagreb
Postova: 677
|
Quote:
sara4 kaže:
Khm...znam da je off topic, ali moram odreagirati...da vam je isporučen krivi stol, ali jeftiniji, vratili biste ga sigurno, zar ne? A ovako ste mislili, odlično, dobili krivi, ali skuplji stol, ovi kojima poklanjate će misliti da ste se baš isprsili i vi sretni k'o gu*ice jer ste dobro prošli. A sad vam je neugodno jer ćete morati reći da ste im ipak kupili jeftiniji stol. E, pa i treba vam biti neugodno .
On topic, nisam 100% sigurna da li imaju pravo tražiti povrat pa neći ništa pisati da vas ne navedem na krivi put.
|
Zanimljiva logika, i baš me zanima da ti njima dođeš nakon *50* dana da li bi mogla vratiti stol i dobiti drugi?
Da trenutno sama nemam vrlo neugodnih iskustava i vidim kako je nažalost kod nas trgovcima najmanje bitan kupac, možda bih se složila s tobom da su trebali reagirati, međutim kad vidim kako stvari idu kad oni trebaju nešto popraviti i zamijeniti jednostavno moram reći da si u krivu.
Da li netko zna koliki je rok za popravak neispravnog proizvoda, napravljene štete prilikom montaže i sl?
|
|
|
12.01.2012., 12:57
|
#20
|
Registrirani korisnik
Registracija: Jan 2012.
Postova: 2
|
ovakve nepotrebne komentare zaista nismo došli ovdje tražiti. došlo je do vrlo neugodne situacije - ne našom krivnjom. plaćen jedan stol - zapakiran drugi, tako zapakiran poklonjen, da se razumijemo. očito niste dobro shvatili, što je moja greška jer nisam dovoljno iscrpno objasnila. i koliko vidim, iako nigdje nisam navela da je sve bilo učinjeno s predumišljajem, nije vas spriječilo da prodajete moral. https://www.forum.hr/images/smilies/mad1.gif vjerojatno ste takvi jer ste i sami imali loših iskustava u trgovini na ovaj ili onaj način, ja nisam tu da sudim, ali očito su neki ljudi rođeni za sudnicu. dođeš pitat za savjet i samo te bezveze osude i još nakefaju. ma odvratno.
pa eto da dodatno objasnim, imam potrebu, valjda jer prvi put (i zadnji put) u životu pišem na neki forum. mi sami nismo primjetili razliku kada smo bili kod njih u prvoj posjeti nakon vjenčanja, što je bilo prošli vikend. nakon što su nas zvali išli smo opet tamo i malo gledali stol i dalje se nismo sjećali razlike. prtpostavljam da je razlika u kvaliteti ili masivnosti drva, neznam. baš se mi sjećamo kakve je godove i točno koja nijansa smeđe boje bio taj ..... stol! i da, naravno da im još ništa nismo rekli jer si takve neugodnosti nipošto ne želimo priuštiti. ukoliko ovdje nema nekog stručnog tko bi znao reči da li mi konkretno s pravne strane imamo pravo ne vratit stol onda lijepo molim da se suzdržite nepotrebnih moralnih komentara i savjeta. a za pomoć ćemo se obratit negdje drugdje. hvala na ne(razumijevanju) i pozdrav! https://www.forum.hr/images/smilies/sad2.gif
|
|
|
|
|
Tematski alati |
|
Opcije prikaza |
Hibridni mod
|
Sva vremena su GMT +2. Trenutno vrijeme je: 09:34.
|
|
|
|