Loša iskustva s gostima

[Fishkal]

Majke mi mile zatvorit ću za ove jednonoćne "romantične ptice". Dvoji u zadnjih tjedan dana, ušli i izišli drugi dan. Sve pohvalili, bilo im super, doći će opet, bla bla bla.

Ocjene 5 i 6.3, naravno b.com

Kaj je tim ljudima? Sruše mi s ovim sranjem ukupno za 0.2 ocjenu. Da bar ostavi komentar, nego ništa.

[Opal Zg]

Fishkal kaže:

Kaj je tim ljudima?

nešto je u zraku

meni su to inače ok gosti jer se jako često vrate mimo bookinga, ali i meni jučer od takvih palo 5,4 bez slova razloga

osoblje i čistoća 5; lokacija (koja mi je inače najslabija karika) 7,5; sadržaji i udobnost 2,5... vrijednost za novac 10

sve si mislim da dobro da nisu ostavili komentar jer i tako ne znam što bi im odgovorila

[Cats]

Velik dio mog profesionalnog vremena odlazi na sastavljanje upitnika i analizu odgovora, iz kojih želimo od ljudi (koji to ispune dobrovoljno) dobiti neke što je moguće objektivnije podatke o nečemu što su doživjeli. Postoje tri grupe ljudi, onako ugrubo: prvi, koji će pročitati upute i za svako pitanje promisliti prije nego odgovore. Drugi, koji će krenuti stihijski i klikati ili zaokruživati tek tako. I treći, koji imaju neke probleme nevezano s nama (svjetske zavjere, zavist prema susjedu, se bum vas tužil, koncentrirana glupost itd) koji onda upitnik koriste za svoj obračun sa svijetom.

Mislim da ne moram naglašavati da je ovih prvih najmanje

Tako da nije uvijek moguće naći logiku u nečijem odgovoru, nažalost.

[nasmijanonebo]

Fishkal, ne sekiraj se, mi smo imali pretežno super ocjene tokom lipnja, srpnja i kolovoza (ocjene od 9.1do 10), a onda u rujnu zaredale takve ocjene i nebulozne recenzije (ocjene od 5.0 do 6.5)-a jedino zajednicko gostima s losijim ocjenama su: uporno kisno vrijeme. To sam i ocekivala.

Cak i jedna airbnb host koja je bila gost je u recenziji popljuvala grad, a o samom app nista. Pazi, host koja ima puno recenzija za svoj app ne shvaća da se ne ocjenjuje destinacija, nego sam . Gasi internet.

Zato sam i pisala da sam za sistem kakvi imaju neki norveski portali/novine u vezi komentiranja: prvo provjera citatelja koliko je shvatio tekst/upute/sistem ocjenjivanja i tek kad to polozi, moze ocjenjivati.

[Fishkal]

Al nejasno mi da takvi pacijenti većinom idu preko B.coma.

Za iste apartmane se ne sjećam kad sam na Airu dobio manje od 5 zvjezdica, superhost sam i sve to.

Na B.comu svako malo neki biser.

A dosta krivim i sam b.com. prve godine iznajmljivanja sam dobio nekih 60 recenzija, od 80 smjena kaj sam imao. Druge dvije godine sam redovito po cca 120 smjena, sad sam na 96 recenzija.

Neki vrag s njihovim sustavom gadno ne valja jer kad smo žena i ja nedavno putovali preko njih, nikad nam nije ponudilo da damo ocjenu. A baš smo bili zadovoljni i dali bi 10.

[dalmatin]

Fishkal kaže:

Neki vrag s njihovim sustavom gadno ne valja jer kad smo žena i ja nedavno putovali preko njih, nikad nam nije ponudilo da damo ocjenu. A baš smo bili zadovoljni i dali bi 10.

Nisam nikad putovala preko b.c., ali ja mislim da oni traže ocjenu tek nakon nekog vremena (npr.mjesec dana nakon tvog putovanja).
Možda onda gosti pobrkaju lončiće pa se više i ne sjećaju gdje su bili, a pogotovo ako je to bilo putovanje gdje su "prošli više apartmana".

[Putnik92]

Fishkal kaže:

Majke mi mile zatvorit ću za ove jednonoćne "romantične ptice". Dvoji u zadnjih tjedan dana, ušli i izišli drugi dan. Sve pohvalili, bilo im super, doći će opet, bla bla bla.

Ocjene 5 i 6.3, naravno b.com

Kaj je tim ljudima? Sruše mi s ovim sranjem ukupno za 0.2 ocjenu. Da bar ostavi komentar, nego ništa.

Mislim da gosti često imaju tendenciju ocjenjivanja ukupnog dojma boravka, koji u velikoj mjeri nema veze sa smještajem: ovisno o tome kakvo je bilo vrijeme, je li su guštali na plaži ili ih opeklo, je li bila gužva u gradu ili su fino jeli u restoranu... Dakle, skroz neobjektivno (i nekorektno prema domaćinu). U tvom slučaju, vjerojatno su se posvađali pa mu nije dala.

[jagoda1711]

[Bezveze]

dalmatin kaže:

Nisam nikad putovala preko b.c., ali ja mislim da oni traže ocjenu tek nakon nekog vremena (npr.mjesec dana nakon tvog putovanja).

Možda onda gosti pobrkaju lončiće pa se više i ne sjećaju gdje su bili, a pogotovo ako je to bilo putovanje gdje su "prošli više apartmana".

Nije tocno. Dobijem mail na dan odlaska ili dan poslije da ocijenim smjestaj. Ponekad dobijem molbu i na dan dolaska da ocijenim check in,

[number 19]

Fishkal kaže:

Al nejasno mi da takvi pacijenti većinom idu preko B.coma.

Meni nije. B com je jednostavniji za korištenje i registraciju a da ne govorim da još ima objekata koji naplaćuju po dolasku i ne traže karticu.

To je baš za problematične goste sa ovih prostora. Amerima je recimo air problematičniji jer se kod njih booking koristi za hotele uglavnom.

[Opal Zg]

number 19 kaže:

Meni nije. B com je jednostavniji za korištenje i registraciju

ne treba se ni registrirati, jedino što trebaš je email adresa (koja btw može biti i nepostojeća) ako objekt ne traži plaćanje prilikom rezervacije

number 19 kaže:

a da ne govorim da još ima objekata koji naplaćuju po dolasku i ne traže karticu.

da, to je to što omogućava nekima da rade što hoće

možemo mi voditi polemike dokle hoćemo o tome na kojem portalu rezerviraju kakvi gosti, ali uvjerila sam se osobno da i gosti sa bookinga bez pardona javljaju u koliko dolaze ukoliko su unaprijed platili... bar ovi koje sam imala unatrag mjesec dana

sad još samo da izradim natpis "zatvoreno" pa da objesim na vrata u 22 sata one dane kad imam plaćenu rezervaciju, a gosti se nisu pojavili na vrijeme ni javili da kasne

pa nek se žale emisiji od glave do pete isto kao što sam se i ja žalila kada sam očekivala one koji se nisu pojavili i obavezno neka stave soli na rep za lovu koju im je popapala maca

[Fishkal]

Bezveze kaže:

Nije tocno. Dobijem mail na dan odlaska ili dan poslije da ocijenim smjestaj. Ponekad dobijem molbu i na dan dolaska da ocijenim check in,

Iz osobnog iskustva, i iz priče s gostima znam provjereno da s nekad mail s mogućnošću ocjenjivanja dobije nakon mjesec-dva, ili čak nikad.

[Opal Zg]

meni su ljetos poslali drugi ili treći dan od odlaska pa kad nisam odmah ispunila upitnik onda su za dva ili tri dana poslali ponovo... nemam otvoren profil za gosta, rezervirala sam preko privatnog maila koji nema veze sa iznajmljivanjem

[NemremSeSjetit]

Fishkal kaže:

Iz osobnog iskustva, i iz priče s gostima znam provjereno da s nekad mail s mogućnošću ocjenjivanja dobije nakon mjesec-dva, ili čak nikad.

ma ljudi jednostavno obrišu mail, jer se dobija milijun mailova i ponuda, pa se po defaultu izbriše ako više nisi u potrazi... pa ljudi niti ne skuže da su dobili mail za ocjenjivanje.

Ali booking šalje nemilice, ponovi par puta dok ne odustaneš i ocijeniš ili jednom slučajno pogledaš mail i skužiš da je ocjenjivanje prije nego si obrisao mail. Rekla bih da se to dogodilo.

[Fishkal]

Ja bi rekao da se dogodilo baš ovo kaj sam gore napisao.

[dden]

Da mi je netko rekao da ce ova tema postojati prije 10 i 20 godina.. Ono sto moze iznamljivac napraviti u svoju zastitu je ugovor o steti i trazenje depozita. Strozija pravila kuce i osiguranje.

Ono sto bi olaksalo za u buduce je uvodenje posebne turisticke policije. RH ima jako puno iznamljivaca, turista i s tim problemi dolaze. Ukratko, turist je problematican i da se stvarni ne rjesavaju osobno zove se tur policija. Ona radi zapisnik tj olaksava situaciju turistu u ime iznamljivaca. Trazi se zamjenski smjestaj itd.. I to sve u svrhu nesuglasica i manje nepotrebnog bjesnila po internetu. Mislim da ce se vecina slozit s ovim. Sve Naj

[dden]

Putnik92 kaže:

Mislim da gosti često imaju tendenciju ocjenjivanja ukupnog dojma boravka, koji u velikoj mjeri nema veze sa smještajem: ovisno o tome kakvo je bilo vrijeme, je li su guštali na plaži ili ih opeklo, je li bila gužva u gradu ili su fino jeli u restoranu... Dakle, skroz neobjektivno (i nekorektno prema domaćinu). U tvom slučaju, vjerojatno su se posvađali pa mu nije dala.

I sve padne na leda iznamljivaca. Nijedna industrija nema ocjenivanje za svaku noc kao hotelska. Nije da svak tko pogleda film u kinu dobije obavjest ostavite dojam na netu? Rjesenje bi bilo 2 djelno komentiranje. Smjestaj i 'pricam ti pricu'. Neki kazu uzvrati mu istom mjerom? Kad bi se s tim bavio onda bi samo napravio gore.. Tako da tvoje ocjenjivanje bi trebalo uvjek bit 5 i zahvajujem?! Nazalost tab za zakljucavanje komentara u ovoj industriji nece nikad doc.

[Preveza]

texans kaže:

ali stranice poput air bnb se bas trude spojit gosta i domacina koji si odgovaraju. Oni sami isticu da ne pase svaki gost svakom domacinu (i obrnuto) i sasvim legitimno je odbit zahtjev gosta ako ti iz kakvog razloga ne odgovara.

Ovo nisam znala!!
Koji moze biti razlog da ti ne odgovara gost, sem ako si imao raniej negativno iskustvo sa njim?
Dobro sad, ja da se bavim iznajlmljivanjem stana, znam iz kojih zemaljala ne bih volela da mi dolaze gosti ( zao mi je njihovih zena)

Procitah skoro celu temu, ima zaista groznih gostiju, prosto se zeludac okrene kada se cita, mogu zamisliti kako je sve to uzivo videti

[yyyeb]

Živio sam godinu dana u Italiji, za mene najteži narod. Neznam zašto ali cjela italia ima prljave wc-je ,ko da ima to ništa ne znači. Čak i bogati u uređeni ljudi imaju fetiš, da su im wc-i prljavi. Kao drugo neznaju ni jedan strani jezik.

[Otvorenomore]

Gosti me izljubili, sve 10, doci cemo opet ali mimo agencije,uzeli sve podatke i na kraju ocjena 7 na Booking-u Ja ne znam sta reci.