Pomoć!
Dakle ADSL od T-Com-a se u firmi koristi već duže vrijeme, uredno se plaćaju računi i za telefoniju i za internet.
Prije cca. 2 tjedna internet stane. Nakon provjere adsl modema ništa...
zovem: 0800 9000.... i kaže niste platili račun za 7. mjesec u iznosu od 20kn...
Provjerom u računovodstvu ispada da je sve plaćeno.
Ponovo se zove 0800 9000 i onu kažu da treba zvati 0800 9100.
Nakon brdo razgovora i pregleda svih uplata, ispada da je FINA krivo uplatila spornih 20kn.
Ok, šalju se faxovi sa dokazima u uplati prema svim stranama i sve je "kao" riješeno i "internet će uskoro proraditi".
Internet i dalje ne radi....
dani prolaze, ponovo se zove 0800 9000 i tamo lik kaže: Niste platili račun ?!?
0800 9100 kaže - ah da, morate se strpiti dok naše knjigovodstvo ne sprovede tih 20kn na pravo mjesto ?!?
dani prolaze, internet-a nema....
usputno sam vidio da je 30.10. proširen ZAKON O ZAŠTITI POTROŠAÈA u kojemu piše:
Trgovac koji pruža javnu uslugu takvu uslugu ne može obustaviti bez sudske presude ako je potrošač osporio račun (prigovor, žalba) pisanim putem uz potvrdu o primitku, a slijedeće nesporne račune uredno plaća.
Ima li netko kakve ideje, kako i što dalje?
Boli me đon za tih 20kn, više me je koštalo zvanje, slanje faxova a da i ne pričam koliko potencijalnih poslova preko email-a nisam obradio, a i što je sa time da se uredno plaća usluga koja mi je zabranjena?
Slijedeći će njihov račun opet nonšalantno biti potpun.
I mi se smijemo Boratu iz Kazahstana...
Linearni mod
